“喂，你好！我想吃餃子，你們能過來給我包嗎……”11月28日上午8時，盤錦智慧養(yǎng)老信息服務中心6512349平臺服務熱線，接到家住興隆臺區(qū)的空巢老人于志玲打來的電話。接線員張佳藝馬上告訴老人：“您別著急，我們這就過去?！惫ぷ魅藛T知道，老人又寂寞了。

“老人們經常打電話過來，我們也經常主動上門服務，老年人需要關懷和陪伴?！睋P錦智慧養(yǎng)老信息服務中心負責人杜微介紹，像于志玲這樣生活上需要幫助的老人在我市還有很多，隨著人口老齡化的不斷加快，養(yǎng)老問題日益突出。因子女外出務工或工作繁忙脫不開身，越來越多的老人在生病時無人照料，辦事時無人幫助，甚至有部分老人因為一些特殊情況，孑然一身、獨自生活。養(yǎng)老敬老已經不只是兒女的責任，也是社會義不容辭的責任。

如何借助互聯(lián)網進一步提升養(yǎng)老服務的質量和水平？2020年5月，我市全面推進社區(qū)居家“互聯(lián)網+養(yǎng)老”服務，成立了智慧養(yǎng)老信息服務中心，搭建了盤錦市智慧養(yǎng)老服務平臺。當年6月份，依托全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點，通過政府補貼方式，連續(xù)三年，每年安排300萬元資金，重點為全市的1000多名失能、半失能的低保、低保邊緣和計劃生育特殊困難老年人，提供免費和部分免費養(yǎng)老上門服務，滿足了他們多樣化的生活需求。

同時，面向全市老人提供有償居家養(yǎng)老上門服務。通過“互聯(lián)網+”整合各類養(yǎng)老資源，將機構服務、社區(qū)服務向居家養(yǎng)老服務延伸。當老人有需求時，通過撥打6512349養(yǎng)老服務熱線或者使用手機登錄智慧養(yǎng)老App，就可以選7大類200余小項的多樣化養(yǎng)老服務項目，養(yǎng)老信息服務中心按照老人的預約需求，指派簽約服務商和服務人員上門為老人提供服務。

截至11月28日，“互聯(lián)網+養(yǎng)老”平臺整合老人信息累計22.4萬人，服務商累計460多家，養(yǎng)老機構累計54家，養(yǎng)老綜合體、社區(qū)養(yǎng)老服務中心和農村互助院354家，信息資訊發(fā)送累計210余條，服務項目累計7大類200余小項，平臺熱線累計呼入3720次、呼出22911次，完成補貼居家養(yǎng)老服務工單12.7萬單，為社會老人服務1680單。

“互聯(lián)網+養(yǎng)老”平臺的設立，給老人們生活帶來便利的同時，也改善了他們的生存環(huán)境。家住雙臺子區(qū)建設街道南遷社區(qū)的75歲張姓居民，說起現(xiàn)在的智慧養(yǎng)老服務，贊不絕口：“服務中心的這些孩子們可好啦！有困難一個電話他們準到。洗衣做飯、清潔維修、助醫(yī)陪護、代購繳費，他們都可以幫忙解決。服務的同時，還囑咐我們水電氣各方面注意安全，時間久了我們處得像一家人，有時候心情不好或是寂寞了，他們也能過來陪伴……”

據市民政局相關負責人介紹，盤錦市智慧養(yǎng)老服務平臺開通后，智慧養(yǎng)老服務中心的工作人員24小時在線，全天候服務，市民可以隨時登錄智慧養(yǎng)老App尋求幫助，也可以撥打6512349養(yǎng)老服務熱線，進行求助。目前，服務平臺實現(xiàn)了政府垂直化管理、機構水平化運營、涉老資源社會化參與的三維管理模式，并與大數(shù)據、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等技術有效融合，形成了1個市級平臺、4個縣區(qū)級服務站和N種社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目，三級養(yǎng)老服務網的互聯(lián)互通。通過養(yǎng)老服務“智慧+”現(xiàn)代運營模式，讓老年人享受科技帶來的幸福生活。