——國家公交都市創(chuàng)建系列報道之二

公共交通作為城市發(fā)展的助推劑，與市民的工作、生活息息相關(guān)。近年來，我市以創(chuàng)建國家“公交都市”、人民滿意公交為目標(biāo)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，立足于城市發(fā)展和百姓出行需求，不斷優(yōu)化完善城區(qū)公交線網(wǎng)布局，積極探索多元化公交出行模式，推動公交服務(wù)從常規(guī)公交運營模式向多元公交運營模式發(fā)展轉(zhuǎn)變，全面提升百姓出行體驗，市民滿意度和獲得感持續(xù)提升。

校園定制公交，解決家長送孩子上下學(xué)難題

2021年11月1日，我市首批校園定制公交開通運營，盤錦市第一完全中學(xué)和雙臺子區(qū)第三中學(xué)兩所學(xué)校百余名學(xué)生體驗乘車。

為了開通校園定制公交，盤錦客運公交集團(tuán)與公安交警部門、教育部門、交通運輸部門、屬地政府、宣傳部門共同開展校園定制公交工作，根據(jù)各學(xué)校實際情況，制定校園定制公交運營方案。為了精準(zhǔn)獲得數(shù)據(jù)，在市教育局的支持下，盤錦客運公交集團(tuán)精心設(shè)計調(diào)查問卷，對全市各院校學(xué)生上下學(xué)的交通需求和家庭住址等信息進(jìn)行調(diào)查收集，同時對校園定制公交駕駛員及安檢員進(jìn)行特殊培訓(xùn)。

校園定制公交線路采取“定車、定人、定時、定線、定價”運營服務(wù)模式，根據(jù)學(xué)生上下學(xué)出行需求，“點對點”式直達(dá)服務(wù)，有效解決師生煩心、家長鬧心、市民出行難的問題，保障學(xué)生乘車安全，提升我市文明城市品牌形象，營造一個交通秩序井然、市民出行便捷安全的良好環(huán)境。截至目前，已經(jīng)開通31條校園定制公交線路，服務(wù)7所學(xué)校、5000余名學(xué)生，覆蓋興隆臺區(qū)和雙臺子區(qū)，開通校園定制公交線路24條，服務(wù)9所學(xué)校、1萬余名學(xué)生，為學(xué)生的出行保駕護(hù)航。

職工通勤班車，解決職工上下班出行難題

在積極探索校園定制公交的同時，盤錦客運公交集團(tuán)將目光鎖定到距離市區(qū)較遠(yuǎn)的油田企業(yè)。2021年11月1日，盤錦客運公交集團(tuán)與遼河油田歡喜嶺采油廠聯(lián)合開通職工定制通勤班車，促進(jìn)油地深度融合，服務(wù)油田企業(yè)發(fā)展，滿足企業(yè)職工、特殊用車需求。

客運公交集團(tuán)根據(jù)職工在市區(qū)居住地分布及規(guī)模情況，確定先期開通4條線路，并選取合適的公交站點作為乘降點，以提高車輛運行效率。職工定制通勤班車所用車輛全部為新能源氣電混動力客車，綠色環(huán)保、節(jié)能減排。安全、高效、便捷的乘車服務(wù)，給廣大職工帶來高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的出行體驗。截至目前，遼河油田職工定制通勤運營車輛24臺，運行線路31條，服務(wù)油田職工8000多人。

此外，定制通勤班車根據(jù)其他企業(yè)的需求，適時增加服務(wù)，目前服務(wù)其他大企業(yè)客戶24家，參與運營車輛87臺，運行線路89條，服務(wù)職工1萬余人。

早夜市公交，緩解交通擁堵促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

探索專線公交，進(jìn)一步挖掘公交便民服務(wù)潛能，為市民提供更為方便的公交出行。

2022年6月，盤錦客運公交集團(tuán)開通雙臺子區(qū)“早市公交”專線，根據(jù)3環(huán)公交線路走線特點，對“早市公交”線路發(fā)車時間進(jìn)行了調(diào)整，科學(xué)設(shè)置便民公交專線，覆蓋雙臺子區(qū)26個小區(qū)，受益達(dá)1萬余人。

“早市公交”專線的開通，緩解了雙臺子區(qū)早市附近路段擁堵難題，使該線路所覆蓋小區(qū)的居民享受到“出門直達(dá)菜市場，出了菜市場，公交送回家”的便利出行服務(wù)，得到市民的廣泛認(rèn)可。

為助力我市“夜經(jīng)濟(jì)”提質(zhì)升級，2022年7月，盤錦客運公交集團(tuán)又開通了“夜市公交”線路，極大地滿足了市民、游客夜間休閑出行的公交出行需求，也給我市夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了穩(wěn)固的公共交通保障。

服務(wù)多元化，促進(jìn)城市公交出行服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對公交來說，服務(wù)就是市場，服務(wù)就是效益，服務(wù)更是形象。盤錦客運公交集團(tuán)不斷提升服務(wù)的廣度和深度，提升服務(wù)精細(xì)化水平，逐步形成了多層次、差異化的服務(wù)體系。

2022年3月8日，盤錦客運公交集團(tuán)創(chuàng)建的精品示范公交線路——9環(huán)“巾幗文明線”上線，駕駛員都是女性，她們巾幗不讓須眉，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境，個個都是開放形象”理念，圍繞“亮崗位、亮牌子、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮服務(wù)”作出承諾，以“細(xì)膩、溫馨、周到、真誠”的服務(wù)將該線路打造成一支服務(wù)最優(yōu)、車輛最亮、衛(wèi)生最佳、班次最準(zhǔn)、行為最規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化文明示范線。

為更好地服務(wù)廣大老年乘客，營造“尊老、敬老、愛老”的社會氛圍，盤錦客運公交集團(tuán)將8路、27路打造成“敬老文明線”。針對老年人乘車出行密集的線路特點，全面升級車輛，配備應(yīng)急藥包、防護(hù)口罩、敬老扇、老花眼鏡、方便袋、拐杖等物品。黨員帶頭組建敬老志愿服務(wù)隊，以嶄新的面貌為老年乘客打造流動的幸福港灣。

2022年末，新購買的新能源純電動公交車又陸續(xù)上線投入運營，這些新能源車輛的上線運營，標(biāo)志著盤錦客運公交集團(tuán)推動城市公交在改善空氣質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會、營造綠色家園方面邁出了新步伐，也標(biāo)志著我市在打通公交微循環(huán)系統(tǒng)“毛細(xì)血管”提供多元化公交服務(wù)方面將取得新成果。同時，對于提高公共交通吸引力，引導(dǎo)綠色低碳公交出行方式有著重要的意義。