近日，遼寧省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于2024年第一季度12315效能評價(jià)情況的通報(bào)》中，盤錦市12315平臺在效能評價(jià)量化評分中脫穎而出，榮獲全省第一名的佳績。該平臺在投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率等方面均達(dá)到100%，展現(xiàn)了高效、規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。

市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)積極履職、主動(dòng)作為，以人民為中心，將維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為工作的重中之重。通過嚴(yán)格規(guī)范工作流程，強(qiáng)化精準(zhǔn)分派、跟蹤催督辦等，有效提升12315平臺的運(yùn)行效能，確保每一件投訴舉報(bào)都能得到及時(shí)、有效的處理。

2024年第一季度，盤錦市12315平臺接收各類投訴舉報(bào)咨詢共計(jì)2838件，其中投訴2528件、舉報(bào)310件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失300.59萬元。這不僅有效維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也進(jìn)一步營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提升了群眾的滿意度和認(rèn)可度，得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。