為進(jìn)一步提升納稅人滿意度，營造更加公平、透明、和諧的稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局盤山縣稅務(wù)局牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”意識，多管齊下、多措并舉，將“微笑服務(wù)”貫穿工作始終，全力以赴營造良好的營商環(huán)境，并將此作為檢驗機(jī)關(guān)行政效能和工作作風(fēng)的“尺子”，為全面優(yōu)化營商環(huán)境、提升稅政服務(wù)質(zhì)效貢獻(xiàn)力量。

　　打造便捷化營商環(huán)境，提高辦稅體驗。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作實(shí)施方案落到實(shí)處,讓納稅人和繳費(fèi)人多跑“網(wǎng)路”、少跑“馬路”。為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，盤山縣稅務(wù)局在自助辦稅廳內(nèi)對各辦稅終端對應(yīng)操作流程進(jìn)行了公示，對使用自助辦稅終端系統(tǒng)存在困難的納稅人提供現(xiàn)場示范輔導(dǎo)，大大縮短了納稅人的辦稅時間。

　　專人輔導(dǎo)納稅人，優(yōu)化服務(wù)管理。持續(xù)鞏固提升“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，逐步擴(kuò)大“全程網(wǎng)上辦”的事項范圍，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到辦稅區(qū)，引導(dǎo)納稅人“讓數(shù)據(jù)多跑路、納稅人少跑路”，施行領(lǐng)購發(fā)票郵寄等“非接觸式”辦稅方式，24小時辦稅服務(wù)區(qū)順暢運(yùn)行，為納稅人辦稅提供多種選擇。同時做好組織培訓(xùn)工作。2020年，組織辦稅服務(wù)廳人員實(shí)體課堂培訓(xùn)4次，累計培訓(xùn)人員60余人，組織參加市局實(shí)體課堂培訓(xùn)兩批次累計67人次，指揮中心組織培訓(xùn)30余次。

　　積極做好稅收宣傳，發(fā)動宣傳攻勢。2021年伊始，盤山縣稅務(wù)局開展了營商環(huán)境建設(shè)宣誓活動，稅務(wù)干部簽訂辦稅承諾書。同時利用辦稅服務(wù)大廳、稅企QQ群、微信群、社會媒體等，宣傳稅收政策及相關(guān)操作指引，對相關(guān)稅收政策進(jìn)行針對性解讀。利用辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有資源，發(fā)放42種宣傳資料共計15000余份，制作7類二維碼80余個，發(fā)放宣傳海報30余份。LED屏播放宣傳視頻30余個。

　　通過完善辦稅服務(wù)廳建設(shè)，盤山縣稅務(wù)局進(jìn)駐營商局窗口實(shí)現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)全操作，確保納稅人在稅務(wù)登記起即享受最優(yōu)納稅服務(wù)；通過推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革，推動納稅服務(wù)由“以稅務(wù)管理為導(dǎo)向”向“以納稅人需求為導(dǎo)向”的迅速轉(zhuǎn)變，讓納稅服務(wù)貫穿稅收征管的全過程，實(shí)現(xiàn)了納稅人納稅繳費(fèi)的方便快捷，辦稅進(jìn)一步便利化，辦稅質(zhì)效大幅提高，納稅人滿意度得到全面提升。

　　盤山縣稅務(wù)局借助“一網(wǎng)通辦”工作的順利推進(jìn)，讓納稅人足不出戶即可實(shí)現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)辦理，充分享受到信息化建設(shè)帶來的社會紅利。同時，盤山縣稅務(wù)局還將個體、合伙企業(yè)和合作社采集權(quán)限下放，極大方便了納稅人就近辦稅，全年近2000戶次納稅人得到實(shí)惠。