雙臺子區(qū)堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為全區(qū)重要工作來抓，尤其是“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”活動開展以來，堅持從四個方面下功夫，著力破解企業(yè)群眾辦事的痛點、難點、堵點，提升政府服務效能。
　　
　　據了解，為切實打造“審批速度快、辦事渠道多、服務質量優(yōu)”政務服務環(huán)境，雙臺子區(qū)研究制定全區(qū)窗口公務員隊伍考評管理辦法及考核細則，明確工作任務、工作職責及扣分標準，推動全區(qū)營商環(huán)境公務員隊伍建設規(guī)范化。實施按期通報制度，定期對全區(qū)窗口公務員隊伍中“服務好事兒”和違反工作紀律等情況進行梳理匯總，并以通報的形式發(fā)送區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委區(qū)政府督查室和區(qū)直各窗口單位，進一步提升全區(qū)窗口公務員隊伍的服務水平。同時，雙臺子區(qū)還加大宣傳力度，做好輿論引導。依托“雙臺子微”微信公眾平臺，開設“打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”“服務經濟、助推發(fā)展”專欄，通過信息發(fā)布、專題訪談等形式，解讀政策、展示成果、常談體會、分享經驗，目前，已發(fā)布相關信息10余篇；充分運用政務服務中心展窗展板、LED屏以及各街鎮(zhèn)宣傳欄、電子屏等，對窗口公務員崗位職責、審批服務流程等內容進行公示，擴大宣傳覆蓋面；廣泛宣傳先進公務員典型事跡，發(fā)動全區(qū)網評員隊伍及時跟評有關內容，著力營造濃厚的輿論氛圍。
　　
　　走進雙臺子區(qū)行政審批服務大廳，很多市民和企業(yè)負責人都能看到一個特別的“窗口”，供百姓“找茬兒”用。據悉，雙臺子區(qū)專門在政務大廳內設置“找茬兒窗口”、公開監(jiān)督投訴舉報電話、暢通8890綜合服務熱線、模擬企業(yè)群眾辦事進行暗訪、開展群眾“隨手拍”、視頻監(jiān)控和定期巡查通報、政務服務“好差評”等形式，對企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的痛點、難點、堵點進行調查監(jiān)督，切實解決企業(yè)群眾辦事“找、繁、難”的問題。目前，共開展大廳巡查檢查73次，開展暗訪8次。
　　
　　雙臺子區(qū)還堅持“暴露問題不可恥、解決問題最重要、為民服務最光榮”的原則，通過電話咨詢、調研走訪、發(fā)放調查問卷等形式，廣泛征集辦事企業(yè)群眾提出的問題建議，對征集的問題堅持掛圖作戰(zhàn)、銷號整改，對征集的建議納入“金點子”智庫，作為優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境的有力舉措。目前，累計征集各類存在問題15個，發(fā)出征求意見函100余份，設置“金點子”展板2塊，征集“金點子”10余條。