“指尖大洼”App啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，大洼區(qū)委區(qū)政府多次召開(kāi)專題調(diào)度會(huì)議，區(qū)營(yíng)商局和區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心按照區(qū)委區(qū)政府總體安排部署，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，創(chuàng)新體制機(jī)制，暢通訴求渠道，有效有力地解決了群眾和企業(yè)在生產(chǎn)生活中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題。截至目前，“指尖大洼”App共受理群眾訴求突破7000件，辦復(fù)率達(dá)到98%以上。

　　“指尖大洼”App的推廣，是大洼區(qū)進(jìn)一步做好群眾工作，推動(dòng)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的創(chuàng)新舉措，也是各級(jí)政府、各部門(mén)主動(dòng)查找短板、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、完善制度的重要抓手，更是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量的重要平臺(tái)。

　　“指尖大洼”App的推出，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求不再“層層轉(zhuǎn)辦”，建立了覆蓋全區(qū)、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的辦理工作機(jī)制，對(duì)群眾訴求“臺(tái)賬式”管理，“閉環(huán)式”辦理，從問(wèn)題轉(zhuǎn)出到結(jié)果反饋，形成一個(gè)完整鏈條，并通過(guò)協(xié)辦、聯(lián)辦、跟辦、督辦“一站式”解決群眾“辦事難”問(wèn)題。

　　“指尖大洼”App不僅打通為民服務(wù)的“最后一公里”，同時(shí)建章立制，系統(tǒng)化、制度化解決群眾需求訴求。針對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注的疑難共性問(wèn)題、熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，區(qū)營(yíng)商局牽頭，不定期召開(kāi)責(zé)任部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，確保案件解決不僅符合相關(guān)法律法規(guī)要求，更契合社會(huì)治理發(fā)展要求。建立大洼特色考核機(jī)制，建立回訪制度，把部門(mén)辦結(jié)實(shí)效、辦理質(zhì)量、答復(fù)情況等滿意度意見(jiàn)，辦理情況納入?yún)^(qū)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）年度考核內(nèi)容。

　　百姓利益無(wú)小事。大法區(qū)委、區(qū)政府將堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，發(fā)揮“指尖大洼”App作用，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，持續(xù)提升民意訴求服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，豐富便民服務(wù)功能，讓群眾真正滿意。