大洼區(qū)營(yíng)商局堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”為目標(biāo)，堅(jiān)持以企業(yè)和群眾的需求為導(dǎo)向，緊盯企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升為企服務(wù)、為民辦事的服務(wù)理念。

　　為推進(jìn)流程再造，集中解決企業(yè)和群眾反映的麻煩事、棘手事，大洼區(qū)營(yíng)商局率先在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了“辦不成事”服務(wù)窗口，此窗口設(shè)在導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)，每日有專職人員值班，并設(shè)有專門(mén)臺(tái)賬。窗口每日對(duì)企業(yè)和群眾反映辦不成事項(xiàng)進(jìn)行收集和登記，按職責(zé)分類派發(fā)相關(guān)部門(mén)或股室核實(shí)處理或限期整改。

　　所謂“辦不成事”，是指辦事人員線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功辦理、成功審批，或辦事人員多次來(lái)政務(wù)服務(wù)中心未能解決問(wèn)題等情況。出現(xiàn)此類問(wèn)題，可到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”服務(wù)窗口反映，窗口人員會(huì)對(duì)情況予以登記，并及時(shí)提交給“辦不成事”工作專班進(jìn)行協(xié)商處理。

　　大洼區(qū)營(yíng)商局通過(guò)設(shè)立“辦不成事”窗口，想辦法把群眾辦不成的事給辦成。一旦因政策限制或其他情況導(dǎo)致最終真是辦不成的事，也會(huì)給予辦事人員準(zhǔn)確、合理的答復(fù)。

　　大洼區(qū)營(yíng)商局將繼續(xù)完善“辦不成事”服務(wù)工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí)，為打造辦事方便、法治良好、成本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、生態(tài)宜居的營(yíng)商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。