管理“到位不越位”，服務(wù)“到家不憂家”。今年前三季度，盤錦高新區(qū)面對疫情防控、原材價格上漲的新常態(tài)，全面抓好項目管家標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。今年上半年，項目管家累計與企業(yè)對接、協(xié)調(diào)、服務(wù)400余次， 保證了園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行、項目順利實(shí)施，園區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)定增長。

　　標(biāo)準(zhǔn)越來越精確，服務(wù)越來越主動

　　遼寧蔚藍(lán)科技有限公司是盤錦高新區(qū)重點(diǎn)招商引資項目，為了全面促進(jìn)項目落地，盤錦高新區(qū)行政審批局在項目建設(shè)前期，針對供水業(yè)務(wù)指派專人進(jìn)行代辦服務(wù)，積極協(xié)調(diào)供水公司，為項目提供踏勘、測繪、報裝、驗(yàn)收等全過程服務(wù)，為項目順利開工提供了有力保障。

　　為了更好地推行項目管家服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)化的全新工作制度，盤錦高新區(qū)管委會于年初召開了“項目管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作座談會。通過座談，大家進(jìn)一步明確了誰是管家、管誰的家？管家管什么？怎么管？制定了《管家工作要求》，制作下發(fā)《高新區(qū)項目管家公示卡》共84張，召開《公務(wù)禮儀》培訓(xùn)會一次。通過政企聯(lián)動、管家負(fù)責(zé)、分類施策、強(qiáng)化服務(wù)、政策引導(dǎo)等有效措施，全力破解企業(yè)發(fā)展難題，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

　　管委會積極響應(yīng)上級部門開展項目管家平臺建設(shè)工作，在最短時間內(nèi)完成園區(qū)規(guī)上、規(guī)下工業(yè)企業(yè)、5000萬元重點(diǎn)項目的項目管家平臺信息審核與錄入工作，為平臺正式啟動打下良好基礎(chǔ)。為保證管家既管“到位”又不“越位”，管委會細(xì)化項目管家監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管方式，規(guī)范項目管家監(jiān)管；對服務(wù)進(jìn)行量化打分，依據(jù)考核得分獎優(yōu)罰劣，并將得分以一定比例列入年度績效考核進(jìn)行獎懲。這些有效措施，激發(fā)了管家服務(wù)和管理的主動性和積極性。

　　機(jī)制越來越“管用”，效率越來越快捷

　　遼寧萬維石油化工有限公司接入正式電的過程中，項目管家主動靠前服務(wù)，全程陪同企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各部門提供前置材料，積極配合電力公司出具設(shè)計方案。

　　由于該項目地塊內(nèi)有多個線桿需要遷移，導(dǎo)致接入正式電價格較高，項目管家得知該情況后，積極協(xié)調(diào)高新區(qū)建設(shè)管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門，積極對接電力公司調(diào)整設(shè)計方案，為企業(yè)調(diào)整接入主線，將接電工程支出降低了百分之六十，為企業(yè)降低了用電成本。

　　針對企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)過程存在的問題，盤錦高新區(qū)進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)、統(tǒng)計、人才、金融、政務(wù)服務(wù)、安全環(huán)保等6個方面服務(wù)內(nèi)容，通過建立定期匯報、問題解決直通、連續(xù)服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳報道、監(jiān)督考核等6個機(jī)制，保障項目管家服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。配合市營商局落實(shí)好項目管家監(jiān)管平臺線上服務(wù)的各項工作，推進(jìn)線上線下有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙管道服務(wù)，確保管家服務(wù)更科學(xué)更高效。

　　平臺越來越穩(wěn)定，信息越來越暢通

　　今年上半年，項目管家緊盯企業(yè)動態(tài)，及時更改項目管家分管領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)聯(lián)系人信息150余條，保證了服務(wù)渠道的暢通。

　　按照盤錦市營商局推進(jìn)項目管家網(wǎng)上監(jiān)管平臺工作要求，盤錦高新區(qū)營商環(huán)境建設(shè)部迅速啟動相關(guān)工作，積極參加市營商局舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時時關(guān)注平臺工作微信群，積極主動配合平臺工作人員完善軟件修改信息，第一時間將《項目管家用戶手冊》下發(fā)到分管園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)、5000萬元重點(diǎn)項目的61位管家同志手中，指導(dǎo)下載手機(jī)端《網(wǎng)上盤錦》，每月服務(wù)企業(yè)日志也由線下申報改為線上申報，大大提高了工作效率。對平臺信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督與維護(hù)，及時更新、上傳各種信息，保證服務(wù)渠道暢通有效。