“舉報人舉報學校教師利用職務便利違規(guī)收禮問題已及時答復了結；舉報人實名舉報窗口服務單位工作人員‘故意刁難’信訪件已迅速辦理；舉報人反映公職人員違反工作紀律受到黨內嚴重警告處分的結果表示滿意……”近日，大洼區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員對近期落實“首辦責任”信訪臺賬進行逐一梳理。

為進一步完善信訪工作責任體系，提高信訪舉報件的辦理質量和效率，大洼區(qū)紀委監(jiān)委嚴格落實“首辦責任”，將信訪舉報件解決在首次辦理環(huán)節(jié)，讓群眾“最多訪一次”。

大洼區(qū)紀委監(jiān)委堅持問題導向，按照“快查快結”原則，根據(jù)內部業(yè)務分工明確責任，對群眾信訪舉報件在規(guī)定時間內及時辦理，做好初信初訪問題的協(xié)調、核實、處理、答復、解釋工作，確保群眾的初次來信來訪在第一時間得到研究解決、辦結回復，真正做到群眾信訪“件件有著落，事事有回音”。對出現(xiàn)因調查不認真或敷衍了事，導致查結內容虛假、與事實不符，造成不良影響的，一律對首辦責任承辦單位（部門）、首辦責任人予以批評教育，情節(jié)嚴重的，按照有關規(guī)定追究責任。

根據(jù)“誰承辦誰負責、誰審核誰負責”原則，大洼區(qū)紀委監(jiān)委要求承辦單位（部門）在收到信訪舉報件后一個月內提出處置意見，并在三個月內辦結，對承辦的信訪舉報件嚴格按照流程辦理，對每一條問題進行詳細核實，確保查深、查細、查實，努力找出真信息、真線索、真問題，及時回應群眾關切，著力破解工作中的形式主義、官僚主義問題，把上級關于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處，推動信訪舉報工作實現(xiàn)高質量發(fā)展。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室共計受理分辦信訪件118件，其中88件未重復反映，已辦結45件，立案6件，給予黨紀政務處分6人。

與此同時，大洼區(qū)紀委監(jiān)委按照“受理有平臺、處置有規(guī)范、審核有標準、反饋有要求、督辦有紀律”要求，通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號等平臺宣傳信訪政策法規(guī)，提高群眾對信訪工作的正確認識，引導群眾選擇司法或其他有效解決途徑，著力解決“信訪不信法”的問題。建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對問題線索進行集體分析、綜合研判、科學處置，確保問題線索精準“分診”，讓群眾訴求得到及時有效解決。

“紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶”，大洼區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示，將進一步完善和用好“首辦責任”制度，結合承辦部門（單位）的職能職責，進行統(tǒng)一管理、分類處置和跟蹤督辦，全力推動解決群眾“急難愁盼”問題。