銀行卡無(wú)感支付，數(shù)字化售票驗(yàn)票，游客刷臉入園，對(duì)售票、入園、客源地、車輛歸屬地等情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析……在盤錦紅海灘國(guó)家風(fēng)景廊道景區(qū)，通過(guò)智慧旅游景區(qū)建設(shè)，景區(qū)在為游客帶來(lái)便捷旅游體驗(yàn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了景區(qū)管理由粗放經(jīng)營(yíng)和被動(dòng)的事后管理，向精準(zhǔn)營(yíng)銷和主動(dòng)的全程實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。

在我省評(píng)定的第一批省級(jí)智慧旅游景區(qū)中，盤錦紅海灘國(guó)家風(fēng)景廊道景區(qū)以在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等方面的良好表現(xiàn)，榜上有名。

盤錦紅海灘旅游發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，智慧旅游景區(qū)，是指具有較為完備的智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施，能主動(dòng)、及時(shí)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、游客等各方面信息，并結(jié)合景區(qū)區(qū)域環(huán)境、資源特色、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際服務(wù)需要，實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)、智慧管理及其集成應(yīng)用的景區(qū)。

近年來(lái)，盤錦紅海灘國(guó)家風(fēng)景廊道景區(qū)深入推進(jìn)數(shù)字化智慧旅游建設(shè)，在智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷等方面精準(zhǔn)發(fā)力，用科技的力量賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，智慧旅游品牌影響力逐步提升。

搭建智慧指揮中心系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)票務(wù)、辦公、應(yīng)急處置等實(shí)施智慧化管理，應(yīng)用磁盤陣列存儲(chǔ)、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)、Rose熱備軟件等技術(shù)手段監(jiān)控和采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過(guò)300余臺(tái)攝像頭監(jiān)控景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)及游客動(dòng)線，對(duì)不同區(qū)域游客人身和財(cái)產(chǎn)安全給出預(yù)警提示，有效防止各種事故發(fā)生，在緊急情況下可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)尋找失蹤或走散人員，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的全過(guò)程追溯，智能化運(yùn)營(yíng)大大提升了景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

打造“好玩玩好”盤錦區(qū)域性旅游目的地LOTS平臺(tái)，整合域內(nèi)景區(qū)、酒店、美食、特產(chǎn)等業(yè)態(tài)資源，整合BAT、OTA、團(tuán)購(gòu)、旅行社等外部渠道，形成本地化的產(chǎn)品中心和服務(wù)體系，通過(guò)票務(wù)分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)，線上、線下同步推進(jìn)，豐富購(gòu)票方式，游客持身份證或通過(guò)人臉識(shí)別即可快速入園，提高景區(qū)檢票效率。景區(qū)建立360度全景系統(tǒng)，覆蓋了主要公共服務(wù)設(shè)施和景點(diǎn)的全貌，游客可以通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)入系統(tǒng)，賦予旅游多元體驗(yàn)，讓游客足不出戶就能欣賞到景區(qū)最美麗的風(fēng)景。

景區(qū)還通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)助力智慧營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過(guò)景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)不斷收集、整理、分析和存儲(chǔ)游客信息，建立準(zhǔn)確的用戶畫(huà)像，為景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)保障，也為營(yíng)銷策略的制定提供科學(xué)依據(jù)。建立專業(yè)化旅游+互聯(lián)網(wǎng)+電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為旅游資源方提供渠道整合、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷托管等服務(wù)，提升當(dāng)?shù)刭Y源方的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力。打造智慧旅游品牌標(biāo)桿，最終實(shí)現(xiàn)滿足游客、從業(yè)者、管理者三方需求的智慧化景區(qū)，讓游客真正享受便捷、暢快的“智慧”游玩體驗(yàn)。

景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)智慧化、數(shù)字化、智能化建設(shè)基本上處于初級(jí)階段，景區(qū)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)尚不充分，未來(lái)，景區(qū)將繼續(xù)落地新技術(shù)，推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)，把導(dǎo)游“揣在兜里”，把導(dǎo)覽“拿在手上”，把導(dǎo)購(gòu)“放在身邊”，最大限度地滿足游客個(gè)性化需求。