近日，在“清風遼寧政務窗口”評選活動中，大洼區(qū)就業(yè)和人才服務中心下崗失業(yè)人員檔案管理窗口榮獲2023年“清風遼寧政務窗口”稱號。

一直以來，大洼區(qū)就業(yè)和人才服務中心下崗失業(yè)人員檔案管理窗口多舉措強化作風建設，優(yōu)化辦事流程，改進窗口服務，提升服務質效，充分發(fā)揮“小窗口”引領政務清風的大作用，打造政治合格、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、服務高效的一流隊伍，助推營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

為方便群眾辦事，大洼區(qū)就業(yè)和人才服務中心下崗失業(yè)人員檔案管理窗口設置自助服務區(qū)、等候休息區(qū)、服務臺等區(qū)域，配備自助電腦、打印機、飲水機、辦公文具、老花鏡等便民服務設備及用品，為辦事群眾營造整潔、優(yōu)美、舒心的辦事環(huán)境。設立“辦不成事”反映專窗，設置投訴意見箱，公布投訴電話號碼，為企業(yè)和群眾開設專門的投訴受理渠道。不斷規(guī)范檔案管理服務流程，精簡優(yōu)化檔案業(yè)務，最大限度減少業(yè)務環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，退休申報等檔案業(yè)務已實現(xiàn)“一站受理、一站辦理”。

大洼區(qū)就業(yè)和人才服務中心下崗失業(yè)人員檔案管理窗口自覺踐行廉潔自律準則，強化廉潔意識，實行崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究制等六項制度。踐行“一張笑臉、一句問候、一流效率、一切滿意”的服務宗旨，把文明服務滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)。不斷提高服務效率，創(chuàng)新服務理念，規(guī)范服務流程，減少群眾辦理業(yè)務的往返次數(shù)，真正讓群眾享受便捷高效、舒心和諧的就業(yè)服務，不斷提升人民群眾滿意度和幸福感。