——興隆臺區(qū)黨群“金鑰匙”打開“幸福門”

興隆臺區(qū)聚力破解基層工作“負擔重”、治理服務(wù)“中梗阻”、營商環(huán)境“缺活力”等問題，持續(xù)完善區(qū)、街道、社區(qū)三級“金鑰匙”服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)精準度、基層受益度、群眾滿意度，形成了“千名干部訪群眾、萬名黨員送溫暖”的生動局面?！敖痂€匙”服務(wù)團以民生需求為己任，以企業(yè)訴求為責任，以基層要求為重任，解開了一個個難題，打開了一扇扇“幸福門”。

區(qū)級組建“金鑰匙”專家團。由區(qū)委組織部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，吸納區(qū)委區(qū)政府各職能部門和專業(yè)單位、區(qū)屬國有企業(yè)及駐區(qū)企事業(yè)單位等骨干力量組建“金鑰匙”服務(wù)專家團，聚焦街道、社區(qū)、企業(yè)、群眾反映較為普遍、涉及廣泛、影響深遠的重大問題，充分發(fā)揮各自職能職責，研究破解問題對策，助推行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展，進一步提升基層社會治理和基層服務(wù)供給品質(zhì)。

街道組建“金鑰匙”幫幫團。由街道黨工委牽頭，聯(lián)合街道各專業(yè)科辦股室、街道“大工委”成員單位和區(qū)委區(qū)政府派駐單位等工作力量成立“金鑰匙”幫幫團，負責研究解決轄區(qū)內(nèi)社區(qū)“兩委”“小個?！?、行業(yè)協(xié)會等社會主體反映較為集中的問題，同時建立了以黨工委班子成員、紀工委書記組成的工作組，定期深入社區(qū)、走進群眾，有針對性地提供服務(wù)。

社區(qū)組建“金鑰匙”互助團。由社區(qū)黨組織牽頭、街道黨工委按照“幫忙不添亂，參與不干預(yù)”的原則，指導(dǎo)社區(qū)成立“金鑰匙”互助團，吸納社區(qū)“兩委”成員、各類群眾性社團、社區(qū)“大黨委”成員和社會志愿服務(wù)組織等為互助團成員，重點圍繞社區(qū)治理以及居民關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”，采取民主協(xié)商原則，共同研究解決辦法，并結(jié)合居民的實際需要和小區(qū)網(wǎng)格化管理等日常工作，不定期開展多元化的互幫互助活動。

“金鑰匙”服務(wù)團以滿足居民需求為日常工作的出發(fā)點和落腳點，為民辦事、為民解憂。每到一戶群眾家里，都會與群眾親切交談，仔細詢問在生活中遇到的實際困難，對能現(xiàn)場解決的給予答復(fù)解決，對現(xiàn)場解決不了的認真登記，同時將收集到的問題進行梳理匯總，形成服務(wù)事項清單，進行上報并形成“服務(wù)派遣單”。圍繞任務(wù)要求，組織相關(guān)職能部門組成“金鑰匙”服務(wù)專項小分隊推動解決，并以公開曬單、民主評單等方式檢驗問題解決成效，形成快速響應(yīng)、聯(lián)動解決、及時反饋的全鏈條工作機制，確保各項需求能夠高效、高質(zhì)辦結(jié)。

東北新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中心是遼寧省“一圈一帶兩區(qū)提升服務(wù)業(yè)發(fā)展”重點項目，自營業(yè)以來，每天有大量的蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品從全國各地發(fā)往這里，再走向消費者的餐桌?！白罱椖窟M展怎么樣？施工中有沒有遇到什么困難？”東北新發(fā)地相關(guān)負責人說，每每聽到“金鑰匙”服務(wù)團這樣的關(guān)心，內(nèi)心倍感溫暖。項目落地至今，興隆臺區(qū)千方百計為企業(yè)辦實事、解難題，一次次暖心的服務(wù)，讓他們對未來的發(fā)展更有信心。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，暢通政企交流渠道，興隆臺區(qū)依托“金鑰匙”黨建服務(wù)品牌，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，組建了稅務(wù)、法律、財政、營商、科技、人才6類“金鑰匙”助企服務(wù)團，同時選派251名黨員干部作為助企員“一對一”包保企業(yè)。通過精準聚焦企業(yè)需求，定期開展政策宣講、“把脈問診”，幫助企業(yè)找“病因”、開“良方”，跑出高質(zhì)量發(fā)展“加速度”。

用心用情服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。為進一步提升企業(yè)在辦事過程中的獲得感、滿意度，“金鑰匙”服務(wù)團深入企業(yè)征求審批環(huán)節(jié)需要改進提升的意見建議，并積極采納吸收。在為市場主體辦理營業(yè)執(zhí)照時，堅持“從簡從快”原則，切實減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動次數(shù)，通過網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上核準的登記模式，實現(xiàn)登記“零見面”，更大程度便企惠企，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

“只要企業(yè)有訴求，我們都會梳理出辦實事清單，及時交辦、迅速回應(yīng)，確保落到實處。”一名“金鑰匙”助企服務(wù)專員說。針對企業(yè)提出的人才用工、市場開拓、項目建設(shè)、政務(wù)服務(wù)等方面的困難訴求，均給予積極有效的回應(yīng)，也讓更多的企業(yè)體驗到了歸屬感、獲得感，提振發(fā)展信心。