為了讓居民享受到大事不出社區(qū)，小事不出“網(wǎng)”的貼心服務(wù)，興隆臺區(qū)興盛街道興隆社區(qū)劃分9個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格員由社區(qū)工作人員擔任。自推行全區(qū)域覆蓋的網(wǎng)格化管理以來，他們除了負責統(tǒng)一采集、核實網(wǎng)格內(nèi)居住人口信息，還為居民提供力所能及的便民服務(wù)，完成服務(wù)居民“最后一公里”。

興隆社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡邏中，發(fā)現(xiàn)84號樓天然氣管道出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，網(wǎng)格員及時上報、及時處理；6號樓冒出黑煙，網(wǎng)格員立即上樓與房主進行溝通了解情況，發(fā)現(xiàn)是老人炒菜忘記關(guān)火，鍋燒干了冒出的濃煙；網(wǎng)格內(nèi)400變臺由于電纜老化、用電量大、超負荷運行，導致17棟居民樓停電，網(wǎng)格員了解情況后，立刻把情況匯報給網(wǎng)格長，經(jīng)過供電部門工作人員的搶修，為居民送上了電。居民們說：“有事找網(wǎng)格員，社區(qū)網(wǎng)格員真為居民辦實事??！”

興隆社區(qū)9個網(wǎng)格中的各網(wǎng)格員及時了解居民生活中的點滴需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變抽象管理為精細化管理，真正實現(xiàn)了與居民“面對面”“零距離”，讓工作責任更加明確、民情民意更加暢通、辦事服務(wù)更加高效，做到小網(wǎng)格大服務(wù)，使困擾居民的熱點難點問題得以有效解決，實現(xiàn)了“網(wǎng)格＋服務(wù)”，提升了居民群眾的幸福感。