黨史學習教育開展以來，市營商局認真貫徹落實學以致用、用以促學、學用相長基本要求，將開展“我為群眾辦實事”實踐活動作為重要載體，集中力量，多措并舉，為企業(yè)群眾解決急難愁盼問題，不斷增強企業(yè)群眾獲得感幸福感。

　　民之所望，政之所向。市營商局把“我為群眾辦實事”作為工作的出發(fā)點和落腳點，以創(chuàng)建“一流服務、一流業(yè)績、一流團隊”為目標，構建12345綜合服務平臺為主體、群眾評價為導向、解決問題為目的工作體系，滿足群眾各類訴求，提高群眾生活品質(zhì)。年初以來，共受理群眾各類訴求30390件，辦結率為95.42%，滿意率為96.85%，得到了群眾的普遍認可。在辦理好群眾訴求的同時，深入開展“十佳五差”評選，截至目前，《盤錦日報》曝光“好差評”結果18期，通報“十佳”單位102家，“五差”單位68家，“十佳”建言180條，充分激發(fā)了各地區(qū)、各部門為群眾解難題、辦實事的內(nèi)生動力，形成了“應辦即辦”“說辦就辦”“辦就辦好”“一次辦成”的服務新局面。

　　“為企業(yè)群眾辦實事，就要奔著問題去、盯著問題改?！笔袪I商局局長李峰說。為更深入了解企業(yè)面臨的難題，更好服務企業(yè)，激發(fā)市場主體活力，催生高質(zhì)量發(fā)展動力，市營商局建立常態(tài)化“政企”對接機制，加大與各類企業(yè)溝通聯(lián)系，及時破解企業(yè)難題。3月份，李峰帶領班子成員先后4次深入商會、行會，與企業(yè)家代表、個體工商戶、中小微企業(yè)代表面對面開展座談，了解他們生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和遇到的問題，認真聽取他們對營商環(huán)境建設工作的意見建議，共話“營商盤錦”。在座談中，先后收集代表們反映的問題23個，已解決10余個；優(yōu)化營商環(huán)境工作建議8條，已有4條轉化為具體工作措施。

　　窗口服務好不好，企業(yè)群眾說了算。為全面、及時、準確了解企業(yè)群眾對政務服務的感受和要求，接受社會監(jiān)督，有針對性地改進政務服務，提升窗口服務質(zhì)量，市營商局持續(xù)推進政務服務“好差評”制度落實，形成了企業(yè)和群眾積極參與、社會各界廣泛評價、政府部門及時改進的良性互動局面。全市共有683家政務服務單位完成系統(tǒng)對接，在全省率先實現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村“四級全覆蓋”，確保了每個政務服務事項均可評價，每個政務服務機構、政務服務平臺和人員都接受評價，促進政務服務質(zhì)量持續(xù)提升。

　　努力為企業(yè)和群眾辦成事，讓他們高興地來、滿意地去，是市營商局始終遵循的服務宗旨。但是，面對個別辦不成事的企業(yè)和群眾，決不能讓他們乘興而來、敗興而去，更要將服務工作做到極致，讓他們也要滿意地離開，這是市營商局打造“辦事不求人”政務服務環(huán)境遵循的又一準則。為此，市營商局建立了“企業(yè)群眾辦不成事”回訪機制，在市政務服務中心一樓設置“企業(yè)群眾辦事回訪處”，建立副處級以上干部值班制度，對于企業(yè)群眾辦事過程中出現(xiàn)的未予受理、不予許可等情況進行回訪，了解未予受理、不予許可具體原因，及時與相關職能部門溝通聯(lián)系，迅速解決相關問題。截至目前，已為企業(yè)群眾解決實際問題12個。