“現(xiàn)在辦理機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證特別方便，不出小區(qū)就能辦理了，還十分快捷。而且警務(wù)窗口的服務(wù)人員也有耐心，全程詳細(xì)解答，我非常滿意。”不久前，居住在興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道的李女士對(duì)前來(lái)督查的駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組的工作人員說(shuō)道。

近年來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境作為日常監(jiān)督的重中之重，緊盯群眾反映“辦事難、跑腿多、服務(wù)差”等問(wèn)題，先后多次對(duì)市公安局車(chē)管所、市行政服務(wù)中心公安服務(wù)大廳、市公安局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)?wèi)艏髲d、市公安局出入境管理大廳等窗口單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，接力護(hù)航、精準(zhǔn)發(fā)力，多舉措推動(dòng)建設(shè)好為人民服務(wù)的公安服務(wù)窗口。

以“督”促優(yōu)。紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，為實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)，緊盯深化 “放管服”改革，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。督促市公安局黨委切實(shí)擔(dān)負(fù)起優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主體責(zé)任，在政務(wù)審批上立足“程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、流程最優(yōu)、材料最少、服務(wù)最優(yōu)”，建立“規(guī)范化、智能化”管理平臺(tái)，全力推進(jìn)公安基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。依托“遼寧公安互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”建立數(shù)智網(wǎng)辦中心，132項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，推出“在線咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、快遞送達(dá)”辦理模式，極大方便辦事群眾。紀(jì)檢監(jiān)察組多次對(duì)各窗口單位實(shí)地“望聞問(wèn)切”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋相關(guān)負(fù)責(zé)人，并對(duì)整改效果進(jìn)行“回頭看”，及時(shí)下發(fā)監(jiān)察建議，整改質(zhì)量一跟到底，從而推動(dòng)窗口單位辦事效率全面提速。紀(jì)檢監(jiān)察組常態(tài)化組織人員對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪，看看服務(wù)窗口是否干凈整潔、民警是否著裝整齊、服務(wù)群眾的工作態(tài)度是否和藹可親、民警對(duì)辦理流程是否對(duì)答如流、派出所警務(wù)公示欄有無(wú)瑕疵？發(fā)現(xiàn)個(gè)別地方在解答群眾反映的問(wèn)題上存在生冷硬、推繞拖等不良現(xiàn)象，責(zé)令進(jìn)行整改，收到了良好的效果。

以“嚴(yán)”促優(yōu)。堅(jiān)持“嚴(yán)”的主基調(diào)，緊盯關(guān)鍵少數(shù)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持重遏制、強(qiáng)高壓、長(zhǎng)震懾，通過(guò)暢通問(wèn)題線索舉報(bào)渠道等方式，嚴(yán)肅查處優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中的形式主義、官僚主義問(wèn)題，不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為、假作為、亂作為等損害營(yíng)商環(huán)境突出問(wèn)題。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、嚴(yán)格的追責(zé)機(jī)制，嚴(yán)肅公安干警紀(jì)律作風(fēng)，統(tǒng)籌推進(jìn)、督促落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的相關(guān)機(jī)制。2021年下半年以來(lái)，對(duì)檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立查立改，立查立改問(wèn)題35個(gè)。堅(jiān)持以案示警，組織開(kāi)展以案促改警示教育4次，制作《失守的底線》警示教育片，深入剖析本單位存在的問(wèn)題及原因，督促制定整改措施，明確整改時(shí)限，確保問(wèn)題整改到位。

以“干”促優(yōu)。始終堅(jiān)持人民至上，樹(shù)牢“群眾利益無(wú)小事”理念，圍繞政務(wù)整合“服務(wù)什么、如何服務(wù)、如何管理、如何監(jiān)督、如何支撐”五個(gè)環(huán)節(jié)，多次與駐在單位黨委交換意見(jiàn)，指導(dǎo)駐在單位起草事項(xiàng)、服務(wù)、管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)114項(xiàng)，編制《派出所綜合服務(wù)窗口運(yùn)行規(guī)范》，在興隆臺(tái)惠賓派出所建成全市首個(gè)“派出所綜合窗口3.0版”。通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶頭、強(qiáng)化內(nèi)部管理、強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲、強(qiáng)化環(huán)境營(yíng)造等措施，引導(dǎo)廣大公安干警轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從思想上做到從“管理員”到“服務(wù)員”的根本轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)警種部門(mén)和民警參與營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，涌現(xiàn)出指揮中心“看得見(jiàn)的110”、“全驛通”警務(wù)服務(wù)驛站、“惠賓警民服務(wù)之家”等一批特色鮮明的精品工程，讓群眾辦事更方便、更快捷。