服務(wù)零距離 助企全方位
——市公安局禁毒支隊(duì)積極打造法治化營(yíng)商環(huán)境
“通過(guò)宣講禁毒法律和易制毒化學(xué)品的管理規(guī)定,讓員工在知法中守法,讓企業(yè)在守法中規(guī)范經(jīng)營(yíng),這樣的服務(wù)非常及時(shí),對(duì)企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很重要?!比涨?,市公安局禁毒支隊(duì)和市易制毒化學(xué)品行業(yè)自律協(xié)會(huì)共同開(kāi)展服務(wù)企業(yè)專(zhuān)題培訓(xùn),為盤(pán)錦打造法治化營(yíng)商環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。
近年來(lái),市公安局禁毒支隊(duì)聚焦“辦事方便、法治良好、成本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、生態(tài)宜居”的營(yíng)商環(huán)境工作目標(biāo),改進(jìn)工作方式、優(yōu)化服務(wù)流程,不斷創(chuàng)新禁毒管理和服務(wù)舉措,受到企業(yè)和社會(huì)的好評(píng)。
涉企事項(xiàng)一網(wǎng)通辦更便捷
“因?yàn)槲覀兪且字贫净瘜W(xué)品企業(yè),辦理經(jīng)營(yíng)增項(xiàng)需要禁毒管理部門(mén)審批,業(yè)務(wù)員通過(guò)手機(jī)端APP就完成了申報(bào)和審批,太方便了,效率明顯提高!”企業(yè)經(jīng)理吳先生深有感觸地說(shuō)。
市禁毒支隊(duì)依托“一網(wǎng)通辦”中的易制毒化學(xué)品監(jiān)管平臺(tái)和嵌入平臺(tái)的手機(jī)端APP,可完成易制毒化學(xué)品企業(yè)的注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律手續(xù)審批,通過(guò)不見(jiàn)面審批,讓數(shù)據(jù)和民警多跑路,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“不用跑即可辦”的目標(biāo)。
“對(duì)于新注冊(cè)的企業(yè),公安機(jī)關(guān)需實(shí)地檢查審批的,企業(yè)可通過(guò)電話預(yù)約,民警主動(dòng)到企業(yè)檢查,實(shí)地指導(dǎo)企業(yè)完善相關(guān)法律手續(xù)?!笔泄簿纸局ш?duì)相關(guān)人士表示,第二、三類(lèi)易制毒化學(xué)品的購(gòu)買(mǎi)與運(yùn)輸,由縣、區(qū)公安局審批,第一類(lèi)易制毒化學(xué)品的運(yùn)輸由市公安局審批,我市禁毒系統(tǒng)在市營(yíng)商局提出的審批時(shí)限為一日的基礎(chǔ)上,依托手機(jī)APP客戶端,實(shí)現(xiàn)了即時(shí)審批。即使所需相關(guān)手續(xù)不完備,只要企業(yè)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊,可實(shí)行容缺辦理,達(dá)到“秒”批,大大減少了企業(yè)等待審批的時(shí)間成本,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前,利用APP客戶端為企業(yè)辦理審批事項(xiàng)70余件。
零距離服務(wù)零成本辦事
“企業(yè)和群眾需要,就是我們的努力方向,我們的目標(biāo)是零距離服務(wù)、零成本辦事!”
近年來(lái),市禁毒支隊(duì)通過(guò)與轄區(qū)企業(yè)建立易制毒化學(xué)品企業(yè)微信群、APP客戶端、24小時(shí)服務(wù)熱線等,為實(shí)時(shí)解決企業(yè)提出的問(wèn)題創(chuàng)造了便利條件,真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離。
“現(xiàn)在改變了以往企業(yè)來(lái)找公安部門(mén)的被動(dòng)式服務(wù),主動(dòng)到企業(yè)服務(wù)。企業(yè)遇到問(wèn)題,如需實(shí)地解決的,民警上門(mén)提供‘保姆式’服務(wù),讓企業(yè)切實(shí)體會(huì)到‘主人’的優(yōu)越感,實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離?!苯局ш?duì)領(lǐng)導(dǎo)介紹,服務(wù)企業(yè)機(jī)制建立以來(lái),已為企業(yè)辦理各類(lèi)服務(wù)120余件。
市禁毒支隊(duì)加強(qiáng)對(duì)市易制毒化學(xué)品行業(yè)自律協(xié)會(huì)的指導(dǎo),經(jīng)常開(kāi)展走訪和座談,為企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)。在企業(yè)跨域運(yùn)輸易制毒化學(xué)品需要中轉(zhuǎn)再運(yùn)輸時(shí),禁毒部門(mén)主動(dòng)協(xié)調(diào),確保運(yùn)輸過(guò)程的安全順暢,大大減少了時(shí)間、人力、物力等成本。
此外,為企業(yè)搭建市易制毒化學(xué)品行業(yè)自律協(xié)會(huì)工作群,這個(gè)交流平臺(tái)方便了供需對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了零成本營(yíng)銷(xiāo)。
主動(dòng)服務(wù)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
在深入推進(jìn)我市禁毒工作中,市禁毒支隊(duì)積極為易制毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更規(guī)范,讓員工熟悉相關(guān)法規(guī),做到預(yù)防在先,有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
“我們承諾為企業(yè)經(jīng)營(yíng)交易第一時(shí)間提供護(hù)航保障。比如,幫助企業(yè)核實(shí)外地交易企業(yè)的合法資質(zhì),消除企業(yè)交易中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)?!苯局ш?duì)領(lǐng)導(dǎo)表示,作為禁毒工作的牽頭部門(mén),支隊(duì)時(shí)時(shí)為企業(yè)著想,每當(dāng)企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)難題時(shí),民警會(huì)第一時(shí)間介入溝通協(xié)調(diào),以主動(dòng)快捷的服務(wù),化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。
“公安禁毒部門(mén)主動(dòng)服務(wù),為我們企業(yè)的大貨車(chē)司機(jī)做毛發(fā)毒品篩查,這樣就能避免因用人不當(dāng)造成意外損失。服務(wù)管理到位,我們企業(yè)也放心。”某運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)理劉先生說(shuō),市禁毒支隊(duì)的服務(wù)讓企業(yè)和群眾都受益。