日前，市精神文明辦組織興隆臺區(qū)三所小學(xué)的小志愿者，到市營商環(huán)境建設(shè)局參觀學(xué)習(xí)，并接受文明禮儀培訓(xùn)。

在“志愿服務(wù)崗”，小志愿者們佩戴上“新時代文明實踐志愿者”緞帶，來到各個窗口前，仔細(xì)了解窗口服務(wù)工作內(nèi)容，對如何為辦事群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。

接下來的文明禮儀培訓(xùn)環(huán)節(jié)，市營商局工作人員帶領(lǐng)小志愿者學(xué)習(xí)了窗口文明服務(wù)禮儀基本原則、儀容修飾、儀態(tài)規(guī)范、常規(guī)禮貌禮節(jié)、服務(wù)用語和禁語等，并進(jìn)行了互動學(xué)習(xí)演示，受到了小志愿者的歡迎和喜愛。

經(jīng)過具體觀摩和學(xué)習(xí)，小志愿者對城市文明規(guī)范、志愿服務(wù)等事項有了深入的了解，在小小心靈中根植了友愛互助共進(jìn)步的美好信仰。

市營商局本著深化窗口服務(wù)效能、提高為民辦事質(zhì)量的宗旨，在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了“志愿服務(wù)崗”，主要開展引導(dǎo)咨詢服務(wù)；免費(fèi)提供復(fù)印、打印、醫(yī)藥箱、老花鏡、針線包等便民服務(wù)；對不熟悉遼事通使用、網(wǎng)上申報的辦事人提供代辦服務(wù)；遇到年老、體弱、殘疾等特殊人群，主動實行“全程幫辦”服務(wù)，切實提升群眾的滿意度、獲得感。