一年一度的“雙11”網購集中促銷大幕已拉開，各大電商平臺紛紛加大促銷力度，吸引消費者下單。就如何防范網購陷阱和維護消費者權益，記者采訪了市市場監(jiān)管局專業(yè)人員。

“選擇正規(guī)商家，慎重預付定金。”市場監(jiān)管部門提醒消費者，在網購時，要選擇具有一定交易量且信譽良好的商家，認真查看經營資質，確保網店合法正規(guī)。從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估，做到貨比三家，防范刷單炒信。要注意“定金”不等于“訂金”，一般情況下，預付的定金是不可以退的，消費者要詳細了解“定金”使用規(guī)則，再慎重支付“定金”。網購支付時，消費者要通過平臺提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購買，絕對不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。

“看清促銷規(guī)則，謹防營銷套路?！睂I(yè)人員表示，許多商家在“雙11”促銷規(guī)則上下足了“功夫”，玩法越來越復雜，打折、預售、滿減、購物津貼、玩小游戲搶紅包等促銷手段不斷翻新?？此苾?yōu)惠多多，但實際到手價格與平時并無很大差別。消費者要提前關注價格變化，了解商品市場價，避免陷入明降實漲、借促銷清庫存、預付定金直減等套路。不要輕信商家的“特價”“清倉價”“全網最低價”“電商直供”“拼購”等各種“噱頭”，不要被秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段沖昏頭腦，產生沖動消費。

“謹慎選擇下單，切勿沖動跟風，要保存好相關信息。”專業(yè)人員提示，“直播購物”“網紅帶貨”已成為目前流行的營銷方式，給消費者帶來豐富的消費體驗和便利的同時，也涌現(xiàn)出諸如質次價高、貨不對版、虛假宣傳、售后維權難等問題。消費者進行直播購物時，應優(yōu)先選擇正規(guī)直播平臺和平臺認證的商家，不要相信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位宣傳所誤導。下單前應了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況，切勿盲目跟風購買，沖動消費。下單后，要留存有關商家信息、直播鏈接、下單憑證等信息，以便出現(xiàn)問題及時聯(lián)系售后解決。

“防范網絡詐騙，保護個人隱私，避免信息泄露?！薄半p11”網絡集中促銷期，也是各類詐騙行為的活躍期。廣大消費者要小心防范中獎、退款、貨到付款等各類詐騙。不要輕易登錄陌生網站，避免點擊不明鏈接。不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號、家庭住址等個人信息提供給他人，更不能泄露手機動態(tài)驗證碼等。消費者收到商品后立即核對商品的規(guī)格、型號、數(shù)量等信息與訂單是否一致，產品是否受損，確認無誤后方可簽收。若發(fā)現(xiàn)問題應盡快與商家或物流公司聯(lián)系，在規(guī)定時限內完成退款退貨。對于包裹上的個人相關信息，建議消費者進行遮蓋、涂抹或撕毀等處理后再丟棄。

“網購后要留存交易的證據，以便發(fā)生爭議時依法維權?！毕M者在網購后一定要妥善保存訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票、快遞單等購物憑證，注意保留電商承諾或協(xié)議、購物聊天記錄、付款記錄、交易快照、驗貨視頻等電子證據。一旦自身權益受到損害，可及時聯(lián)系網絡交易平臺解決。如糾紛依然不能解決，可以登錄全國12315平臺或者向網絡交易平臺所在地、網店經營者所在地的市場監(jiān)管部門進行投訴，也可以依據協(xié)議約定向仲裁機構提請仲裁或者向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。

“還有一點也重要，牢記疫情防控，取件時注意衛(wèi)生安全。”市場監(jiān)管人員提示廣大消費者，外出收取快遞時，戴口罩、手套等防護用具，保持社交距離?？爝f的表面包裝盡量不帶入室內，確要帶入時可以采用消毒濕巾六面擦拭消毒，或進行噴霧消毒等，處理完快遞后，一定要做好手部衛(wèi)生。