——市住房公積金管理中心在優(yōu)化營商環(huán)境上見行動(dòng)出實(shí)招

“您好，我的公積金是外地繳存的，但我在盤錦，我可以在盤錦申請(qǐng)?zhí)崛」e金嗎？”“您好，單位匯繳業(yè)務(wù)，可以在網(wǎng)上辦理嗎？”……針對(duì)這些群眾關(guān)心的問題，市住房公積金管理中心均給出了肯定回答。

聚焦繳存單位和繳存職工普遍關(guān)注的跨區(qū)辦事、跨省辦事等事項(xiàng)，市住房公積金管理中心打破地域阻隔，實(shí)施“區(qū)域通辦”“跨省通辦”多項(xiàng)服務(wù)舉措，全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，通過線上線下辦事渠道深度融合，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革。

聚焦群眾所需，打通為民服務(wù)“最后一公里”

政務(wù)服務(wù)“區(qū)域通辦”“跨省通辦”是群眾往來交流的現(xiàn)實(shí)期盼。為避免群眾“多地跑”“折返跑”，市住房公積金管理中心聚焦群眾所需，提升政務(wù)服務(wù)便捷度和群眾獲得感。2022年10月，市住房公積金管理中心在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“區(qū)域通辦”，現(xiàn)已全面實(shí)現(xiàn)各辦事處業(yè)務(wù)大廳之間業(yè)務(wù)的通繳、通取、通貸，辦事職工可就近辦理公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)，不再受繳存區(qū)域限制。匯繳單位及繳存職工可按就近原則，根據(jù)實(shí)際需要，自主選擇全市任意一家公積金辦事大廳，申請(qǐng)辦理住房公積金業(yè)務(wù)。這一舉措的實(shí)施，不僅優(yōu)化了繳存業(yè)務(wù)、提取業(yè)務(wù)及貸款業(yè)務(wù)辦理方式，而且實(shí)現(xiàn)了“有區(qū)域管理 全區(qū)域服務(wù)”的公積金服務(wù)新格局。截至目前，市住房公積金管理中心已實(shí)現(xiàn)公積金繳存、提取、貸款全部業(yè)務(wù)“區(qū)域通辦”，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)6685筆。

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提升人民群眾獲得感

化繁為簡，業(yè)務(wù)集成“一次辦”。從全部業(yè)務(wù)中，市住房公積金管理中心梳理出辦事需求大、關(guān)聯(lián)強(qiáng)度強(qiáng)、辦理頻率高的事項(xiàng)，進(jìn)一步統(tǒng)一各辦事處辦理流程，執(zhí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在推行“區(qū)域通辦”貸款結(jié)清事項(xiàng)時(shí)，因各轄區(qū)貸款檔案分布在各辦事處管理，貸款職工就近辦理貸款結(jié)清事宜后，市住房公積金管理中心可提供代辦幫辦服務(wù)，避免貸款職工區(qū)域之間往返，打破辦理事項(xiàng)屬地化限制，有效提高住房公積金公共服務(wù)水平。“區(qū)域通辦”服務(wù)模式成效顯著，讓住房公積金服務(wù)從“窗口”走進(jìn)職工“心口”。

在持續(xù)推進(jìn)“跨省通辦”過程中，市住房公積金管理中心創(chuàng)新工作理念，豐富和完善服務(wù)舉措，在5家辦事大廳設(shè)立“跨省通辦”專窗服務(wù)崗，通過全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，快速查收各地發(fā)來的業(yè)務(wù)申請(qǐng)并及時(shí)受理，確保政策傳遞、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息交互的反饋聯(lián)動(dòng)機(jī)制高效運(yùn)行，確保“事事有回音 件件有落實(shí)”。截至目前，已實(shí)現(xiàn)8項(xiàng)“跨省通辦”業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)4335筆。

強(qiáng)化數(shù)字賦能，讓服務(wù)事項(xiàng)更加好辦易辦

為了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，市住房公積金管理中心以“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能“智慧公積金”，通過強(qiáng)化公共數(shù)據(jù)交換共享，實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)“掌上辦，網(wǎng)上辦，就近辦”。各業(yè)務(wù)大廳設(shè)置專門窗口及設(shè)備，為前來辦理業(yè)務(wù)的繳存單位及職工提供自助窗口服務(wù)。工作人員合理引導(dǎo)公眾選擇服務(wù)方式，鼓勵(lì)符合相關(guān)公積金業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的單位和職工，通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，大力推廣政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，助力優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，從而實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦結(jié)。

市住房公積金管理中心通過實(shí)現(xiàn)由“跨區(qū)通辦”“跨市通辦”再到“跨省通辦”的三級(jí)跨越，有效解決群眾跨區(qū)辦事、異地辦事難的問題，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與企業(yè)、群眾需求有效對(duì)接，獲得了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。

接下來，市住房公積金管理中心將繼續(xù)為繳存單位及職工提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大程度地滿足廣大職工對(duì)行政審批和公共服務(wù)的需求，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型業(yè)務(wù)大廳。