近年來(lái)，市殯儀館積極踐行“民政愛(ài)民、民政為民”工作理念，改善群眾治喪環(huán)境。改進(jìn)殯葬惠民服務(wù)模式，規(guī)范和簡(jiǎn)化辦事程序，努力破解殯葬服務(wù)流程環(huán)節(jié)多、服務(wù)信息不對(duì)稱等問(wèn)題。強(qiáng)化供需對(duì)接，加強(qiáng)靠前宣傳，堅(jiān)持打通殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)連接群眾“最后一公里”。

實(shí)現(xiàn)由“群眾找機(jī)構(gòu)”向“民政送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。市殯儀館將殯儀服務(wù)窗口前移，于2020年8月在盤錦市中心醫(yī)院成立駐醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)處成為殯儀館第一時(shí)間為喪戶提供零距離服務(wù)的前沿窗口，制定嚴(yán)格的職能要求、工作規(guī)范和服務(wù)流程，按照相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展與殯儀館工作相對(duì)應(yīng)的完全公益性免費(fèi)殯儀服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止蹲守醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展非法殯儀服務(wù)活動(dòng)并謀取利益的不法行為，成功解決了一些不法分子長(zhǎng)期盤踞在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，收集販賣死亡信息，欺詐逝者家屬，以及偷運(yùn)遺體等一些干擾醫(yī)療秩序的問(wèn)題。

2023年上半年，服務(wù)處共接待服務(wù)喪戶706戶，并多次幫助醫(yī)院處理非正常死亡病例，做好和殯儀館的銜接工作，保證遺體在短時(shí)間內(nèi)安全送到殯儀館。處理一起“三無(wú)”患者遺體接運(yùn)事件，為逝者辦理好遺體接運(yùn)手續(xù)，安全將遺體運(yùn)送回殯儀館。辦理業(yè)務(wù)投訴30余起，對(duì)于在醫(yī)院內(nèi)“趴活”、存在商業(yè)行為等不遵守行業(yè)規(guī)定的從業(yè)人員，勸離醫(yī)院，對(duì)在醫(yī)院內(nèi)從事護(hù)理工作的護(hù)工，為家屬提供護(hù)理以外的殯儀善后工作的作出勸導(dǎo)和警告。

市殯儀館駐市中心醫(yī)院服務(wù)處工作表現(xiàn)受到院方的充分肯定，在2023年上半年滿意度考核測(cè)評(píng)中，29個(gè)院方業(yè)務(wù)科室測(cè)評(píng)結(jié)果全部為非常滿意。