市公安局出入境管理局多措并舉應(yīng)對春節(jié)辦證高峰
眼下,春節(jié)臨近又疊加寒假,市公安局出入境辦證迎來高峰,辦證群眾是平時的2倍。為方便群眾辦證,市公安局出入境管理局推行“助力出行,暖心提醒”等多項舉措縮短辦證人的等待時間。
市出入境管理局制定了一次性告知制度,并開辟綠色通道,設(shè)置辦不成事反映窗口,縮短受理時限、審批時限。具體便民措施包括:開通綠色通道,為老幼病殘孕人員、出國求醫(yī)、奔喪人員、參加重要會議人員加急辦理證件;開展延時服務(wù),堅持周一至周日全天無休制度;改善服務(wù)環(huán)境,提供飲水機、紙杯、休息椅、雨傘、醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施,懸掛醒目的窗口服務(wù)流程標識,為群眾提供溫馨、舒適的辦事環(huán)境;提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量,要求文明禮貌、服務(wù)熱情、盡職盡責,具備良好的職業(yè)道德和操守,提升群眾滿意度。
通過這些暖心提醒,市出入境管理局為準備出國旅游的群眾創(chuàng)造了便利出行的方便條件,受到了申請人的好評與肯定。