3月14日，市市場(chǎng)監(jiān)管局召開“3·15”新聞發(fā)布會(huì)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，展示消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效，宣示市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力，更好地服務(wù)盤錦經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。相關(guān)負(fù)責(zé)人就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)舉措、保障“菜籃子”安全、藥品安全監(jiān)管等問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

“3·15”期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦多種形式消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。14家企業(yè)代表承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。市市場(chǎng)監(jiān)管局鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)行7日無(wú)理由退貨制度。同時(shí)，加強(qiáng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊違法行為。在保障“菜籃子”安全方面，市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，遵循“四個(gè)最嚴(yán)”要求，推進(jìn)追溯體系建設(shè)，查處違法違規(guī)行為，提高安全保障水平。藥品監(jiān)管也遵循“四個(gè)最嚴(yán)”要求，開展藥品安全鞏固提升行動(dòng)，控制風(fēng)險(xiǎn)，防范事故，守住安全底線。完善藥品安全監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊藥品領(lǐng)域違法犯罪行為。

過(guò)去的一年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消協(xié)組織積極服務(wù)消費(fèi)者，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提高消費(fèi)維權(quán)效能，為消費(fèi)者打造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。全市共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢8014件，挽回經(jīng)濟(jì)損失147.99萬(wàn)元。目前，12315平臺(tái)共有在線糾紛調(diào)解企業(yè)（ODR企業(yè)）32家，2023年新增15家，受理消費(fèi)者投訴26件，辦結(jié)率100%。12315投訴舉報(bào)效能評(píng)價(jià)位列全省前三。