企業(yè)發(fā)展遇難題，“助企先鋒”主動幫。當(dāng)下，我市“助企先鋒服務(wù)振興新突破”專項行動正火熱開展。市營商局作為市級專班協(xié)調(diào)辦理組牽頭單位，按照市級專班統(tǒng)一工作部署，多措并舉，攻堅克難，積極協(xié)調(diào)開展企業(yè)問題訴求辦理工作，推動專項行動不斷取得新成效。

細(xì)化流程 建立辦理機制

實實在在解決問題，是“助企先鋒”專項行動的關(guān)鍵所在。市營商局與協(xié)調(diào)辦理組其他成員單位，以此為重要抓手，研究制定了專項行動協(xié)調(diào)辦理組工作方案。

同時，協(xié)調(diào)辦理組與市級專班各組和成員單位共同研究，探索構(gòu)建“四層六步閉環(huán)工作法”，形成了專項行動企業(yè)問題訴求辦理工作細(xì)則，明確問題辦理流程和時限，特別是明確了問題甄別和提級督辦的具體時限，使每個企業(yè)訴求問題的辦理主體、辦理過程、辦理結(jié)果都清晰可見，全過程可查。

強化了辦理責(zé)任和跟蹤問效，按照“提醒+督辦+驗收”問題化解機制，對問題辦理進(jìn)展緩慢、不力的事項限時督辦，對無故超過辦理時限的問題進(jìn)行督查督辦，推動訴求問題閉環(huán)快速解決。截至目前，全市共收集問題訴求1047件，已辦結(jié)1016件，辦結(jié)率97%。

實化措施 助推企業(yè)發(fā)展

為了全面做好問題訴求辦理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，他們針對全市助企干部及企業(yè)相關(guān)人員，就問題訴求辦理工作細(xì)則及“遼事通”政企互動平臺等內(nèi)容開展培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，詳細(xì)講解企業(yè)問題從收集梳理到結(jié)果反饋的全流程辦理要求，讓所有的助企干部、選派單位、問題受理單位和幫扶企業(yè)能夠全面掌握問題訴求辦理工作的流程和平臺操作規(guī)范。

同時，采取線上、線下相結(jié)合的方式每周兩次常態(tài)化調(diào)度問題臺賬，層層傳導(dǎo)壓力。聚焦制約企業(yè)發(fā)展的難點、堵點、痛點問題，通過組織召開問題辦理協(xié)調(diào)推進(jìn)會、攻堅小組分類化解等方式共同分析研究問題解決途徑，持續(xù)跟蹤問題訴求辦理情況，辦結(jié)一個，銷號一個。截至目前，選派單位提級辦理問題281件，辦結(jié)263件，工作專班辦理問題79件，辦結(jié)76件。

強化協(xié)調(diào) 形成工作合力

在市級專班的統(tǒng)一工作部署下，市級協(xié)調(diào)辦理組與管理考評組、聯(lián)系指導(dǎo)組密切配合、統(tǒng)籌推進(jìn)，共同推動各項工作有序開展；保持與省級協(xié)調(diào)辦理組的密切溝通，加強對縣（區(qū)）專班協(xié)調(diào)辦理組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，形成了我市協(xié)調(diào)辦理工作市縣（區(qū)）兩級資源要素上下貫通、橫向聯(lián)動的工作局面，切實增強助企紓困、服務(wù)發(fā)展的工作合力，推動專項行動走深走實。

同時，市營商局4名選派干部深入企業(yè)送政策、送服務(wù)，為企業(yè)解決了環(huán)評審批、征地費返還等重點難點問題，贏得企業(yè)高度認(rèn)可。

下一步，他們將按照專項行動工作要求，進(jìn)一步完善重點問題解決機制，以更大力度、更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措，抓好“助企先鋒服務(wù)振興新突破”專項行動協(xié)調(diào)辦理工作，持續(xù)提升企業(yè)獲得感和滿意度，為打好打贏攻堅之年攻堅之戰(zhàn)貢獻(xiàn)營商力量。