新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等戶外勞動(dòng)者，在守護(hù)城市美好生活的同時(shí)，也面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現(xiàn)實(shí)困難。為解決好他們的這些“關(guān)鍵小事”，近年來，市總工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全總、省總工作要求，統(tǒng)籌推進(jìn)實(shí)施“雙15工程”和“新雙15工程”，全面強(qiáng)化工會(huì)驛站建設(shè)管理使用，聯(lián)合中石油遼寧盤錦銷售分公司、中石化遼寧盤錦石油分公司啟動(dòng)24小時(shí)驛站建設(shè)，全市206個(gè)工會(huì)驛站、38個(gè)24小時(shí)驛站默默演繹著一幕幕貼心大愛，扮靚了城市里一處處“溫暖坐標(biāo)”，串聯(lián)起一張張“暖心地圖”，把工會(huì)“娘家人”的服務(wù)零距離送到職工身邊。

工會(huì)驛站持續(xù)“上新”、實(shí)力“圈粉”的秘訣，藏在全市工會(huì)驛站建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐里。市和縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持以戶外勞動(dòng)者需求為導(dǎo)向，在服務(wù)的深度和廣度上做文章，因地因時(shí)制宜創(chuàng)新驛站建設(shè)管理，為戶外勞動(dòng)者提供定制服務(wù)，不斷刷新勞動(dòng)者的進(jìn)“站”體驗(yàn)。全市驛站建設(shè)注重借助新技術(shù)賦能添“智”，戶外勞動(dòng)者在完成身份信息登記后，手機(jī)掃碼或者直接刷臉就能進(jìn)入全城的工會(huì)驛站，這樣24小時(shí)不打烊的暖心服務(wù)，讓不少勞動(dòng)者從驛站的“頭回客”變成“回頭客”。全市工會(huì)系統(tǒng)創(chuàng)新“建管用”模式，探索推廣“工會(huì)自建”“獨(dú)建托管”“企業(yè)自建”“工企聯(lián)建”“以店養(yǎng)站”等多種建站模式，切實(shí)建好、管好、用好工會(huì)驛站，推動(dòng)驛站建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從“有沒有”向“好不好”的轉(zhuǎn)變。

工會(huì)驛站持續(xù)“上新”的背后，是一場服務(wù)與需求、工會(huì)“娘家人”與戶外勞動(dòng)者的雙向奔赴。分布在城市各個(gè)角落的工會(huì)驛站，不僅打通了服務(wù)戶外勞動(dòng)者的“最后一公里”，也成為展現(xiàn)工會(huì)陣地建設(shè)創(chuàng)新活力的一扇窗口，極大提升了工會(huì)組織對(duì)職工的凝聚力、在全社會(huì)的影響力。工會(huì)以切中需求痛點(diǎn)難點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)讓勞動(dòng)者感受到觸手可及溫暖的同時(shí)，也吸引不少快遞小哥、外賣小哥等群體有感而發(fā)化身為社區(qū)服務(wù)志愿者，為城市基層治理注入了新活力。

實(shí)踐充分證明，包括工會(huì)驛站建設(shè)在內(nèi)的工會(huì)服務(wù)品牌如何最大限度“粘”住職工，關(guān)鍵在于把職工需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容模式，更好滿足職工群眾的新需求、新期待。下一步，各級(jí)工會(huì)要充分考慮各類勞動(dòng)者的工作性質(zhì)特點(diǎn)和不同需求，不斷完善網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，通過線上線下服務(wù)的融合開展，讓廣大勞動(dòng)者在享受服務(wù)的同時(shí)更加了解工會(huì)、向往工會(huì)、走進(jìn)工會(huì)。

當(dāng)前，勞動(dòng)者的服務(wù)需求日益多樣化，“娘家人”的服務(wù)供給必須加速立體化。期待更多服務(wù)出圈、活動(dòng)出彩、形式出新的工會(huì)驛站亮相，服務(wù)一群人、溫暖一座城，充分釋放“驛站效應(yīng)”，把工會(huì)驛站真正打造成為服務(wù)職工的亮麗品牌和“工”字號(hào)新地標(biāo)。