一段時(shí)間以來(lái)，市交通執(zhí)法隊(duì)公路源頭治超治限執(zhí)法大隊(duì)主動(dòng)謀劃，不斷完善便民服務(wù)舉措，把服務(wù)窗口建設(shè)和便民服務(wù)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，把“讓群眾滿(mǎn)意”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，努力做好實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，用心解決車(chē)主、貨主急需解決的困難，讓司乘人員在辦事中感受到執(zhí)法有溫度的一面。

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式辦公”。大隊(duì)黨委從群眾需要出發(fā)，經(jīng)考核調(diào)研，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)將當(dāng)事人業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)由大隊(duì)機(jī)關(guān)前移至田家卸載點(diǎn)辦事大廳，有效解決了以往駕駛員處理業(yè)務(wù)需要“兩頭跑”的尷尬局面。同時(shí)大隊(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范治超卸載檔案制作，整合業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌與全市公安交警部門(mén)之間的業(yè)務(wù)辦理流程，簡(jiǎn)化辦理事項(xiàng)，使得當(dāng)事人辦理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)辦、就近辦、立即辦”。治超窗口工作人員周末加班加點(diǎn)，確保超限車(chē)輛分裝卸載處理后第一時(shí)間上路。

服務(wù)做到“便民利民”。窗口執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝、規(guī)范用語(yǔ)，踐行說(shuō)理式執(zhí)法，耐心聽(tīng)取前來(lái)辦案的當(dāng)事人的訴求，對(duì)案件開(kāi)展釋法普法，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法與服務(wù)群眾有機(jī)統(tǒng)一。窗口還設(shè)立了信息公開(kāi)欄，公開(kāi)工作人員信息及辦理流程，配備閱覽架、便民藥箱、飲水機(jī)、座椅、接訪(fǎng)室等便民設(shè)施，方便群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。