“您的投訴，我們已經(jīng)查實(shí)，已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查，感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督與支持?！?近日，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)出租汽車執(zhí)法大隊(duì)向投訴人反饋。

9月20日，市民陸先生和周女士分別向盤(pán)錦市12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)反映：9月17日，乘坐出租汽車時(shí)，所乘出租汽車的駕駛員未提供票據(jù)、不使用計(jì)價(jià)設(shè)備計(jì)程計(jì)價(jià)。出租汽車執(zhí)法大隊(duì)接到12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的市民舉報(bào)投訴案件后，迅速展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)智能設(shè)備調(diào)查取證，鎖定了涉事車輛和駕駛員。經(jīng)調(diào)查，兩名駕駛員對(duì)違法違規(guī)事實(shí)供認(rèn)不諱，執(zhí)法人員對(duì)駕駛員進(jìn)行了批評(píng)教育，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，給予行政處罰。兩名駕駛員也表示，以后一定會(huì)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，文明服務(wù)，不再出現(xiàn)類似違法違規(guī)行為。

“出租汽車作為城市公共交通的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到市民的出行體驗(yàn)和城市形象。個(gè)別駕駛員為謀取私利，違反行業(yè)規(guī)定，不主動(dòng)出示票據(jù)和不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備等違法行為，給乘客帶來(lái)了諸多不便和困擾?！背鲎馄噲?zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王雷說(shuō)，交通運(yùn)輸部門(mén)一直在持續(xù)加大對(duì)違規(guī)行為的監(jiān)管力度，巡游車+網(wǎng)約車同步治理，運(yùn)營(yíng)+服務(wù)同步規(guī)范，白天+夜間同步進(jìn)行，節(jié)日+日常同步發(fā)力，重點(diǎn)區(qū)域+主要街區(qū)同步鋪開(kāi)。針對(duì)夜間非法網(wǎng)約車高頻運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，執(zhí)法人員晝伏夜出，利用“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車稽查小助手”鎖定目標(biāo)，精準(zhǔn)打擊，讓“黑車”無(wú)處遁形。年初以來(lái)，查扣非法網(wǎng)約車404臺(tái)，有效震懾了違法違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為。同時(shí)，約談相關(guān)網(wǎng)約車公司，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)責(zé)任，對(duì)照問(wèn)題立行立改，依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，共同促進(jìn)網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。

執(zhí)法人員利用巡游出租汽車智能監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，提升車載智能終端完好率、在線率。同時(shí)，充分應(yīng)用交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”、政務(wù)服務(wù)便民熱線“12345”重點(diǎn)核查處理涉及“非法營(yíng)運(yùn)”類舉報(bào)投訴案件，有效維護(hù)乘客、駕駛員和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

“為市民乘坐出租汽車出行提供安全、安心的乘車環(huán)境，促進(jìn)出租汽車行業(yè)長(zhǎng)治久安是交通運(yùn)輸執(zhí)法不變的努力方向?！蓖趵妆硎?，將堅(jiān)持不懈地加大對(duì)出租汽車行業(yè)的監(jiān)管和治理力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)乘客的合法權(quán)益。