城市供熱工作事關千家萬戶冬季的溫暖和幸福。冷風起、涼意濃，隨著天氣逐漸轉冷，按照市委、市政府的要求，市住建局提前謀劃、及早摸排、靠前服務，緊鑼密鼓地進行著供熱各項準備工作，確保11月1日零時按時開栓供熱，將溫暖送到用戶家中。

堅持問題導向，加大對供熱“三修”即熱源、管網、換熱站的維護檢修和問題整改的投資力度。市住建局針對上一采暖期供熱運行情況，今年供熱“三修”和重點整改抓早抓好，切實解決好群眾關心的熱點難點問題。全市供熱“三修”總投資1.59億元，同比提高46個百分點。聚焦上一采暖期訴求集中區(qū)域，緊盯百姓關注問題，對大洼公園里、東湖勝景等29處重點區(qū)域和5家重點單位進行了集中整改，共350萬平方米、3.89萬戶居民將從中受益。

堅持目標導向，重點工作目標提前完成。今年供熱重點工程難度大、標準高，在實施過程中，市住建局堅持目標牽引，繼續(xù)推進“冬病夏治”，積極開展鍋爐、換熱站等設備設施和老舊供熱管網改造，提高熱源保障能力和供熱設施可靠性。全市城市供熱企業(yè)共維修鍋爐26臺、換熱站520座，改造供熱舊管網186.7公里。

堅持保障民生，抓早煤炭儲備。年初以來，市住建局要求供熱單位克服等待觀望心理，千方百計籌集資金，盡全力做到早儲煤、多儲煤。截至目前，我市7家燃煤供熱企業(yè)現(xiàn)已儲煤20.4萬噸，儲煤率73.5%，超額完成省規(guī)定的儲煤量任務，確保全市居民溫暖過冬。

開展訪民問暖，有效受理解決用戶投訴問題。市住建系統(tǒng)及供熱企業(yè)利用國慶假期在全市355個小區(qū)開展“訪民問暖”進小區(qū)、進社區(qū)便民服務活動，搭設便民服務宣傳臺299個，出動人員1534人次，入戶走訪1420次，解決供熱實際問題246個，發(fā)放溫度計7897個，累計為101戶用戶清洗地熱、檢查維修供暖設施、修繕窗戶。同時，實施“供熱管家”服務，公布管家服務電話和供熱企業(yè)24小時維修電話，精準對接用戶需求，全天候服務用戶。

做好預防準備，應急保障措施落實到位。為有效應對管網故障、持續(xù)低溫天氣等突發(fā)狀況，我市共組建供熱應急搶修隊伍2支，儲備發(fā)電機、電焊機等主要應急設備30臺，確保出現(xiàn)問題后，最短時間趕到現(xiàn)場，最短時間完成搶修。

下一步，全市住建系統(tǒng)會同供熱企業(yè)將不斷優(yōu)化服務意識，強化工作舉措，積極關注群眾合理訴求，持續(xù)開展訪寒問暖活動，執(zhí)行國家、省法規(guī)和政策，堅決保障供暖措施落到實處，確保今冬供熱安全、持續(xù)、平穩(wěn)運行。