今年以來，市自然資源局緊緊圍繞企業(yè)需求，推出“馬上辦、積極辦、公開辦、熱情辦”四大舉措，提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)水平，全力營造“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服”的營商發(fā)展環(huán)境。
簡化流程“馬上辦”，幫助企業(yè)減負(fù)擔(dān)。市自然資源局堅(jiān)持“效率優(yōu)先”原則，對企業(yè)申請的事項(xiàng)，實(shí)行“馬上辦”。開通服務(wù)企業(yè)專區(qū)或?qū)４埃瑑?yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，全域?qū)崿F(xiàn)“一窗辦結(jié)、立等可取”服務(wù)新模式，由10個工作日壓縮至1個工作日辦法基礎(chǔ)上，升級為50分鐘內(nèi)立等可?。煌菩胁⒙?lián)審批，對涉及多個部門的審批事項(xiàng)，實(shí)行一窗受理、并行辦理；對符合規(guī)定的小微企業(yè)全面實(shí)施免收不動產(chǎn)登記費(fèi)承諾制，個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照直接免收不動產(chǎn)登記費(fèi)?！榜R上辦”舉措實(shí)施以來，大幅縮短了企業(yè)審批事項(xiàng)辦理時限，有效降低了企業(yè)成本，幫助企業(yè)提升市場競爭力。
主動作為“積極辦”，助力企業(yè)破難題。市自然資源局積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從被動審批向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。成立服務(wù)企業(yè)專班，對重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤服務(wù)；指導(dǎo)縣區(qū)（經(jīng)開區(qū)）分局、各不動產(chǎn)登記中心主動對接上門送服務(wù)，了解企業(yè)需求，為企業(yè)提供個性化、精準(zhǔn)化咨詢服務(wù)；加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同解決企業(yè)難題。在化解國網(wǎng)盤錦供電公司辦證難的歷史遺留問題上，各不動產(chǎn)登記中心主動作為，積極與轄區(qū)電力部門溝通聯(lián)系解難紓困，現(xiàn)已發(fā)放證書101本，登記6宗占用國有存量建設(shè)用地歷史遺留變電站，全市臺賬化解率91.67%。
優(yōu)化機(jī)制“公開辦”，保障企業(yè)容易辦。市自然資源局大力推進(jìn)審批事項(xiàng)公開，出臺《辦事不找關(guān)系指南》，讓企業(yè)明明白白辦事。公開審批事項(xiàng)清單，明確審批事項(xiàng)、依據(jù)、流程、時限等，提高審批透明度；暢通企業(yè)反饋機(jī)制，召開優(yōu)化營商環(huán)境對話會，開辦抖音號，及時回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，解決企業(yè)疑慮；扎實(shí)推進(jìn)國有企業(yè)不動產(chǎn)登記歷史遺留問題化解，出臺化解政策，精準(zhǔn)摸排確定省級臺賬項(xiàng)目315個，已推動化解124個?！肮_辦”舉措讓企業(yè)在辦理審批事項(xiàng)時更加省心省事，有效提升了企業(yè)滿意度。
創(chuàng)新服務(wù)“熱情辦”，提升企業(yè)滿意度。市自然資源局始終把企業(yè)滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，全力開展不動產(chǎn)登記隊(duì)伍兩個常態(tài)化建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，以熱情周到的服務(wù)贏得企業(yè)好評。加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；推行首問負(fù)責(zé)制，對企業(yè)咨詢、辦理的事項(xiàng)，實(shí)行全程跟蹤、一盯到底；積極開展“四進(jìn)”服務(wù)，現(xiàn)場宣講和解讀政策規(guī)定，幫助企業(yè)用足、用好政策。來辦事企業(yè)和群眾紛紛表示，市自然資源局窗口工作人員的熱情服務(wù)讓他們感受到了家的溫暖，為企業(yè)發(fā)展增添了信心。
下一步，市自然資源局將繼續(xù)深化“放管服”改革部署，積極打造“黨建+營商環(huán)境”品牌建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)作風(fēng)、提服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、樹形象，為企業(yè)群眾營造更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的營商環(huán)境，切實(shí)以高質(zhì)量自然資源服務(wù)體系助力全市優(yōu)化營商環(huán)境大局。
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