日前，市公安局出入境管理局為應(yīng)對寒假、春節(jié)辦證高峰，打好提前量，推出多項(xiàng)舉措，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)方式，切實(shí)提升窗口服務(wù)效能，全力打造高品質(zhì)出入境服務(wù)品牌。

　　合理設(shè)置工作崗位，科學(xué)安排警力，落實(shí)每日領(lǐng)導(dǎo)帶班制，為群眾提供咨詢輔導(dǎo)、填表取號等服務(wù)，盡量縮短群眾辦證時(shí)間。全體窗口民輔警提供延時(shí)服務(wù)，秉承“不送走最后一名群眾絕不下班，能一次辦完絕對不讓群眾跑第二趟”的理念，延伸服務(wù)寬度，確保延時(shí)服務(wù)期間工作不斷、服務(wù)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降。同時(shí)，實(shí)行急事急辦、特事特辦，針對軍人、老弱病殘?jiān)屑凹彪y群眾開通綠色通道，突出人性化服務(wù)。提高辦證效率，強(qiáng)化對受理、咨詢、審批等崗位民輔警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保高效受理、審批，減少申請等候時(shí)間，有效提高工作效率。提高服務(wù)軟實(shí)力，要求窗口人員以嚴(yán)整的警容風(fēng)貌和文明的行為用語熱心接待群眾，始終做到“臉好看、話好聽、事好辦”和“會主動問詢、會耐心釋疑、會專注業(yè)務(wù)、會快捷服務(wù)”，積極為群眾排憂解難，讓群眾時(shí)刻感受到窗口民輔警的良好形象和職業(yè)素養(yǎng)。