2015年，市行管辦在市政務(wù)公開辦的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過行政服務(wù)中心全體工作人員的共同努力，中心政務(wù)公開工作得到了進(jìn)一步的完善和發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：

    一、主要做法

    （一）領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力，為推進(jìn)政務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化提供了有力的保障。

    今年，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，進(jìn)一步提高和加大了對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，成立了以行政服務(wù)中心主任為政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長，中心副主任為副組長，各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人和派駐窗口首席代表為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強了政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。年初，在全體人員會議上，對這項工作進(jìn)行了全面動員和部署。首先要求各窗口的領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實增強緊迫感和責(zé)任感，把政務(wù)公開作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。二是要堅持經(jīng)常抓、長期抓，要進(jìn)一步完善政務(wù)公開的各項內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫。把政務(wù)公開工作納入經(jīng)常化、制度化的軌道。三是堅持對外公開和對內(nèi)公開緊密結(jié)合，整體推進(jìn)。要保證公開內(nèi)容的全面、真實，力戒形式主義，不斷提高政務(wù)公開質(zhì)量。

    （二）督查到位，確保實效。

    為保證政務(wù)公開工作落到實處，今年2月中旬，在中心的統(tǒng)一安排下，從各科室和窗口抽調(diào)有關(guān)人員組成督導(dǎo)組，對各辦事窗口的政務(wù)公開工作進(jìn)行督促檢查。檢查中，對行動遲緩，搞半公開、假公開的辦事窗口當(dāng)面提出批評，并要求其限期整改和完善；對公開內(nèi)容豐富、全面的單位進(jìn)行了表揚。同時，行政服務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立了投訴電話，對不按政務(wù)公開內(nèi)容承諾辦事的單位和個人進(jìn)行公開曝光，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，確保我單位政務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化的全面落實。

    （三）深化行政審批制度改革，公開辦事程序。

    行政服務(wù)中心的建立是政務(wù)公開工作的深化和延伸。行政服務(wù)中心與督查組對許可、服務(wù)、收費等項目進(jìn)行清理。根據(jù)《行政許可法》的有關(guān)要求，對各有關(guān)單位上報的項目進(jìn)行一一核實，該取消的項目予以取消，該增添的項目增添。將各單位行政許可項目集中到中心辦理，實行“一站式”辦公，“一條龍”服務(wù)。同時公開審批主體，公開審批內(nèi)容，公開審批依據(jù)，公開審批條件，公開審批程序，公開審批時限，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開審批責(zé)任人；進(jìn)一步規(guī)范了全市的行政許可項目。著力克服了審批項目過多、過濫和效率低的弊端，改變了過去“門難進(jìn)、臉難看，人難找，事難辦”的現(xiàn)象，從機制上強化對公開權(quán)力的監(jiān)督，深化了行政審批制度改革，有力推動了政務(wù)公開工作的進(jìn)一步延伸。

    （四）創(chuàng)新政務(wù)公開形式，多渠道公開。

    行政服務(wù)中心為了讓廣大群眾和企業(yè)更加了解公開的內(nèi)容和條件，采取了靈活多樣的具有實效的政府信息公開形式，以窗口、網(wǎng)站、簡報、櫥窗等為載體平臺，通過會議、文件、通告、告知單等方式公開。

    1、以服務(wù)窗口為載體公開政府信息。中心行政服務(wù)大廳的窗口，都依照政府信息公開的相關(guān)規(guī)定，主動公開相關(guān)信息。目前主要采取兩種形式公開：窗口服務(wù)告知單和網(wǎng)站公示。窗口服務(wù)告知單和網(wǎng)站公示內(nèi)容為相關(guān)許可事項的項目審批依據(jù)、審批范圍、所需材料、辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限及聯(lián)系電話等。

    2、以宣傳公示欄為載體公開政府信息。中心在行政服務(wù)大廳設(shè)立政府信息宣傳公示欄，公開各部門窗口及個人的考核評比情況，表揚先進(jìn)窗口和先進(jìn)個人，公示審批項目，以及相關(guān)工作目標(biāo)和重點等。

    3、以中心簡報為載體公開政府信息。自“中心”02年8月正式成立開始編印《中心工作簡報》，出臺編印《中心工作簡報》實施辦法，明確職責(zé)，規(guī)范制度?！逗唸蟆分饕兄行膭討B(tài)、重要新聞、政策信息、交流互訪、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等欄目，每月一期正常向社會公開服務(wù)中心工作的相關(guān)信息。

    二、取得的成效

    （一）工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)和自覺公開的意識明顯增強。

    各辦事窗口在推行政務(wù)公開工作中，把政務(wù)公開工作作為落實“立黨為公，執(zhí)政為民”的具體實踐，與創(chuàng)建文明窗口和思想作風(fēng)整頓結(jié)合起來。改變了中心成立之前 “門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“衙門”作風(fēng)。在實際工作中，我們還利用電視臺、報紙、電子顯示屏、陽光政府網(wǎng)、簡報等多種形式將辦理事項進(jìn)行公示，自覺接受社會各界和群眾的監(jiān)督。各辦事窗口為方便群眾，不僅把有關(guān)責(zé)任人公開，而且把有關(guān)事項印成宣傳單或辦事須知單，置于辦事窗口，隨時辦事人員提供咨詢服務(wù)。1年多來共辦理審批事項2.5萬余項，接受辦事人咨詢2萬余次，滿意率98%以上，受到了群眾的好評。

    （二）辦事效率顯著提高。

    政務(wù)公開后，辦事對象可以對窗口辦事人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。原來那種辦事要找熟人，拖拉推諉等不正之風(fēng)得到改變。各派駐窗口在辦理證照手續(xù)時，從簡化辦事程序入手，進(jìn)行了有益的嘗試，使服務(wù)對象一次辦理，加快了辦事速度，群眾普遍反映，現(xiàn)在到行政服務(wù)中心辦事熱情多了、方便多了，快捷多了，過去跑幾次不能辦成的事，現(xiàn)在基本上一次就行。

    （三）加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，堵塞了腐敗之源。

    政務(wù)公開使政府決策事項和人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題向群眾一一公開，實現(xiàn)了“陽光作業(yè)”，提高了政府機關(guān)工作的透明度，加強了對權(quán)力運行過程的監(jiān)督制約。從源頭上杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立了政府的新形象。

    “中心”一直以“真誠服務(wù)、規(guī)范辦理、高效廉潔”為工作出發(fā)點，堅持政府信息公開，事項告知，進(jìn)一步方便群眾，服務(wù)群眾。中心全體人員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為行政服務(wù)中心樹立了良好形象。

    三、明年的工作打算

    2015年，“中心”政務(wù)公開工作雖然取得了一點成績，但還有一定的差距，存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。在明年的工作中，努力克服自身的不足，與時俱進(jìn)，扎實工作，嚴(yán)格按照市政府下發(fā)的有關(guān)文件要求，對各進(jìn)駐窗口行政審批和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行督促檢查，嚴(yán)格把關(guān)，逐條逐項落實，不斷推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展，營造寬松和諧的社會政治環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。

 

盤錦市行政服務(wù)工作管理辦公室   

2016年3月20日