日前，省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求解決好老年人在運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)方面遇到的突出困難，適應(yīng)常態(tài)化疫情防控和滿足老年人日常就醫(yī)需求，維護(hù)老年人健康權(quán)益，增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

《通知》明確，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，在入口增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會(huì)工作者等人員，幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；協(xié)助沒(méi)有手機(jī)、確實(shí)無(wú)法提供健康碼的老年人，通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種預(yù)約掛號(hào)方式，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道。在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，為老年人開(kāi)設(shè)便捷就醫(yī)服務(wù)的綠色通道，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。門(mén)診量不大的一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，參照以上要求，為老年人就醫(yī)提供方便。

《通知》提出，完善日常健康管理服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要持續(xù)規(guī)范開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，為65歲以上老年人免費(fèi)提供生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和健康指導(dǎo)等服務(wù)，為患有高血壓、糖尿病等慢性病的老年人提供免費(fèi)監(jiān)測(cè)血壓、血糖、指導(dǎo)用藥、電話或上門(mén)隨訪等健康管理服務(wù)。要充分發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)作用，為失能、半失能、高齡等行動(dòng)不便的老年人提供上門(mén)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為患有慢性病的簽約老年人開(kāi)具4-8周的長(zhǎng)期處方等服務(wù)，滿足居家老年人的健康需求。整合醫(yī)療衛(wèi)生信息化服務(wù)資源，健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，做好老年人常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診以及隨訪管理等服務(wù)。

完善預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。積極推進(jìn)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診，暢通轉(zhuǎn)診渠道，預(yù)約號(hào)源優(yōu)先向基層下沉，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)家庭醫(yī)生預(yù)約號(hào)源數(shù)量，方便老年患者就近預(yù)約掛號(hào)，并對(duì)轉(zhuǎn)診老年患者提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)作關(guān)系，或開(kāi)通預(yù)約就診綠色通道，為入住老年人提供預(yù)約就診、急診急救以及醫(yī)療巡診、健康咨詢、健康管理、康復(fù)指導(dǎo)、中醫(yī)養(yǎng)生保健等服務(wù)，確保入住老年人能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療救治。

《通知》優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要針對(duì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)界面設(shè)計(jì)和服務(wù)功能，充分考慮老年人使用習(xí)慣，簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年人提供語(yǔ)音引導(dǎo)、人工咨詢等功能。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中充分融入方便老年患者的就醫(yī)服務(wù)流程，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助掛號(hào)、取號(hào)叫號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線下線上一體化服務(wù)。

記者 : 王敏娜