為大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神和新時代遼寧精神，日前，遼寧省營商環(huán)境建設局（省大數(shù)據(jù)管理局）、省人力資源和社會保障廳、省總工會聯(lián)合舉辦了遼寧省12345政務服務便民熱線職工技能大賽暨2023年遼寧省職工技能大賽，經(jīng)過激烈的角逐，最終評選出團體獎6個、個人獎5個。

　　據(jù)介紹，本次參賽選手為各級12345熱線、省(中)直有關部門以及相關企事業(yè)單位職工，共有40支參賽團隊、120名選手參賽。全國五一勞動獎章獲得者、全國三八紅旗手、社區(qū)書記、省級勞模、以及企業(yè)、個體戶、媒體、基層網(wǎng)格員、熱心群眾代表擔任評委。

　　賽事分為理論考試和實際操作兩個環(huán)節(jié)，經(jīng)多場角逐，最終錦州12345熱線王雪晴等5名同志榮獲“個人獎”；國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼電“贏”商隊等6支隊伍榮獲“團隊獎”；沈陽12345熱線“團結(jié)隊”劉樂等10名同志榮獲“個人風采獎”；國家稅務總局遼寧省稅務局等10家單位榮獲“優(yōu)秀組織獎”。

　　“本次競賽的一大亮點，就是在常態(tài)化的比賽環(huán)節(jié)中，增設了風采展示的競賽單元。”大賽特約評委、航空工業(yè)沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司航空工業(yè)特級技能專家孫志強對大賽的風采展示環(huán)節(jié)印象深刻：“各參賽隊通過朗誦、快板、情景劇等多種形式講述辦件故事，生動真實地展示了12345熱線平臺工作人員的工作內(nèi)容和狀態(tài)。”

　　來自錦州市12345熱線平臺的王雪晴從事話務工作兩年有余，通過參加競賽加深了自己對熱線工作認識：“本次競賽是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷，在今后的工作中，我將努力爭做聽民聲、集民智、解民憂的政務服務客服。”

　　遼寧省營商環(huán)境建設局相關負責人表示，本次大賽的成功舉辦，將進一步提升遼寧省政務熱線服務水平，錘煉并培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能，為民、為企辦事專業(yè)隊伍，讓政務服務更專業(yè)、讓人民群眾更滿意，助力遼寧省營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，在實現(xiàn)全面振興新突破三年行動中展現(xiàn)營商環(huán)境建設者的更大擔當和作為。

　　此外，在5月17日舉行的表彰大會上，還對榮獲“2021—2022年度全省12345熱線先進集體和先進個人”稱號的代表進行了表彰，授予50家單位“2021-2022年度全省12345政務服務便民熱線平臺工作先進集體”稱號；授予100名個人“2021-2022年度全省12345政務服務便民熱線平臺工作先進個人”稱號。

　　2021-2022年度，遼寧省12345政務服務便民熱線累計受理企業(yè)群眾訴求問題1838.8萬件，全省各地區(qū)、各部門聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，探索創(chuàng)新“12345熱線+網(wǎng)格化”管理體制改革，將全省2.8萬家辦件單位、3.2萬名承辦人員、4.4萬名“項目管家”匯聚融合，著力解決企業(yè)群眾“急難愁盼”，贏得了社會的廣泛贊譽。