以提升人社智能化服務水平為目標的首批100臺“自助一體機”率先投放到了市及縣區(qū)政務大廳、社保大廳、就業(yè)人才服務大廳及48個街道（鎮(zhèn)）、23 家社區(qū)（村），有需要的市民可以通過自助的方式辦理人社相關業(yè)務。在市人社服務大廳門口還開通了24小時人社自助服務，進一步提高群眾辦事的便利性。

市人社局為提高人社服務效能，讓群眾辦理社會保障相關業(yè)務更便捷，在調(diào)研的基礎上，統(tǒng)一購置了630臺“自助一體機”，根據(jù)群眾常用的服務事項，在一體機上加載了49項人社自助服務功能，操作簡單、方便快捷，此舉不僅將人社服務延伸到政務大廳、社保及就業(yè)經(jīng)辦場所，還布局到人員相對密集的部分銀行網(wǎng)點，以及街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)（村），方便群眾進行社保待遇資格認證及相關人社信息查詢等。后期將根據(jù)業(yè)務實際需要，對一體機功能進一步完善，可為政府相關部門提供信息應用的接入服務，提升一體機的實用性和社會價值。

工作人員介紹，我市新上崗的人社服務“自助一體機”功能廣泛，包括社會保險、社保卡服務、勞動就業(yè)、服務指南等，可完成查詢打印及業(yè)務辦理。其中社會保險業(yè)務具體內(nèi)容有33項，涵蓋了企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、待遇認證、業(yè)務進度查詢等；社保卡服務內(nèi)容7項，涵蓋了社?？ㄐ畔⒉樵儭⒅瓶ㄟM度查詢及常用的社?？⊕焓?、密碼修改等服務事項；勞動就業(yè)內(nèi)容5項，包括就業(yè)失業(yè)信息查詢、就業(yè)困難認定、社保補貼等信息查詢服務事項；服務指南類內(nèi)容3項，即政策通知、便民問答、辦事指南等查詢。自助機支持使用身份證、實體社保卡、電子社?？ㄈN登錄模式，辦事群眾只需使用身份證、社保卡（支持二代、三代社保卡、電子社保卡）即可在“自助一體機”上查詢參保情況、繳費情況、打印個人權益記錄單、參保繳費證明、養(yǎng)老金待遇領取證明及職業(yè)年金等服務。

“有了這‘自助一體機’太方便了，辦理退休證不需要通過單位去辦理，自己就可以從自助機上打印了……”在創(chuàng)新街道商西社區(qū)的服務大廳里，剛剛退休的張洪仁高興地說。

“還可辦理靈活就業(yè)人員停保及審核結果的查詢，異地參保的老人，可直接在‘自助一體機’上完成跨城的養(yǎng)老生存待遇認證。”工作人員介紹說，在“自助一體機上”辦事，所有的辦理類業(yè)務均有人臉識別校驗功能，人社服務“自助一體機”的上線，不僅縮短了群眾辦事等待時間，也提高了服務效率，構建起了15分鐘服務圈，讓群眾辦事“最多跑一次”，“就近辦”服務水平得到進一步提升。