家住盤(pán)錦市雙臺(tái)子區(qū)建設(shè)街道鐵西小區(qū)的居民孟令忠反映，鐵西小區(qū)老舊小區(qū)改造后，基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善；南遷社區(qū)小廣場(chǎng)健身器材老舊，休息椅缺失，建議增加功能齊全的健身器材、增設(shè)休息椅……

　　這是盤(pán)錦市創(chuàng)城辦征求文明城市創(chuàng)建意見(jiàn)建議清單中的一個(gè)實(shí)例。在線上及線下問(wèn)卷中，44.3%的市民認(rèn)為應(yīng)加快老舊小區(qū)改造。民有所呼，我有所為——盤(pán)錦市2023年10件重點(diǎn)民生實(shí)事工作里，實(shí)施老舊小區(qū)改造工程和建設(shè)百套全民健身設(shè)施事項(xiàng)赫然在列。

　　知屋漏者在宇下。去歲今初，盤(pán)錦市創(chuàng)城辦在統(tǒng)計(jì)部門(mén)大力支持下，組織開(kāi)展了一次2023年?duì)巹?chuàng)全域全國(guó)文明城市和全國(guó)文明典范城市工作問(wèn)卷大調(diào)查。這份旨在廣納民意的問(wèn)卷，涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育醫(yī)療、食品安全、住房保障、社區(qū)治理與服務(wù)等與民生息息相關(guān)的 40 項(xiàng)具體內(nèi)容，同時(shí)一并征求廣大群眾對(duì)全市爭(zhēng)創(chuàng)全域全國(guó)文明城市和全國(guó)文明典范城市工作的想法、看法。

　　盤(pán)錦市堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合、堅(jiān)持座談交流與入戶調(diào)查相結(jié)合、堅(jiān)持全面調(diào)查與專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研相結(jié)合的方式，深入了解廣大市民以及不同層面、重點(diǎn)人群的所思所想所需所盼?；顒?dòng)累計(jì)收到線上線下問(wèn)卷14.04萬(wàn)份，樣本數(shù)量占全市總?cè)丝诘?0.10%，比較客觀反映出了民意民聲。

　　“挖掘停車(chē)資源，加強(qiáng)停車(chē)位施劃，增加機(jī)動(dòng)車(chē)泊位數(shù)量，成為此次問(wèn)卷群眾反映最強(qiáng)烈事項(xiàng)，占問(wèn)卷總數(shù)的56.4%。今年，盤(pán)錦市政府已將緩解‘停車(chē)難’納入2023年重點(diǎn)民生實(shí)事范疇。”3月1日，盤(pán)錦市文明辦主任趙書(shū)哲說(shuō)，通過(guò)問(wèn)需于民，問(wèn)政于民，讓民生工作、創(chuàng)城工作更具科學(xué)性和針對(duì)性，這既為黨委政府決策提供了依據(jù)和參考，更為建設(shè)有溫度、有質(zhì)感、有情懷的文明城市打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　盤(pán)錦市高度關(guān)注群眾需求，將問(wèn)卷、調(diào)查作為解決群眾急難愁盼問(wèn)題的著力點(diǎn)和突破口。據(jù)了解，截至目前，40余個(gè)群眾關(guān)注的問(wèn)題100%得到回應(yīng)并逐步落實(shí)。其中，適老化改造工程、全面提升公共交通服務(wù)能力、學(xué)校配餐食品安全監(jiān)管行動(dòng)等6項(xiàng)內(nèi)容納入今年重點(diǎn)民生實(shí)事范疇；加強(qiáng)物業(yè)管理、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、促進(jìn)就業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)等納入市政府工作重點(diǎn)。當(dāng)下，盤(pán)錦市各縣區(qū)、各責(zé)任部門(mén)正結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)并制定出臺(tái)管用舉措，通過(guò)一一解決問(wèn)卷調(diào)查中市民的關(guān)注事、煩心事，實(shí)實(shí)在在提升群眾的幸福感和獲得感。