尊敬的邰鵬鈞委員：

      您的《關(guān)于正確對(duì)待醫(yī)療糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的提案》已收悉。感謝您對(duì)此項(xiàng)工作的關(guān)心，市衛(wèi)健委對(duì)您的提案高度重視，現(xiàn)對(duì)具體意見答復(fù)如下：

      一、為減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，市衛(wèi)健委要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)從自身入手，強(qiáng)質(zhì)量、強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高自身醫(yī)療技術(shù)水平及診療能力，提供更優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。出臺(tái)了《盤錦市改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、《盤錦市全面提升縣級(jí)醫(yī)院綜合能力工程實(shí)施方案》通過(guò)改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)，提高診療質(zhì)量，從而減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

      二、積極排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素，全面掌握轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療糾紛重點(diǎn)積案和重點(diǎn)人群，建立健全醫(yī)療糾紛“事前預(yù)防、事中調(diào)解、事后整改”工作機(jī)制。堅(jiān)持分類化解、重點(diǎn)化解，暢通自愿協(xié)商、人民調(diào)解、行政調(diào)解、法院訴訟等四種化

      解途徑，依法妥善處置醫(yī)療糾紛，防范醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。出臺(tái)了《盤錦市衛(wèi)生健康委防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、妥善處置醫(yī)療糾紛工作方案》，并制定了《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)研判機(jī)制工作預(yù)案》、《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任機(jī)制工作預(yù)案》、《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防控協(xié)同機(jī)制工作預(yù)案》、《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)研判評(píng)估機(jī)制工作預(yù)案》等四個(gè)機(jī)制工作預(yù)案。

      三、做好普法宣傳，引領(lǐng)正確輿論導(dǎo)向。利用醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)等契機(jī)，通過(guò)電視、微信、多媒體、衛(wèi)健政府網(wǎng)絡(luò)等

      加強(qiáng)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳。普及普通人民群眾正確認(rèn)知醫(yī)患關(guān)系、處理醫(yī)療糾紛，防止和杜絕醫(yī)鬧等行為的發(fā)生。通過(guò)正常渠道和手段維護(hù)自身合法權(quán)益。通過(guò)宣傳教育，讓人們了解由于科技水平及醫(yī)療技術(shù)所限，很多疾病是無(wú)法攻克和治愈的，要讓廣大人民群眾正確面對(duì)自然規(guī)律，讓人們充分認(rèn)識(shí)到對(duì)疾病預(yù)后過(guò)高的期望值和現(xiàn)實(shí)之間的差距。

      四、深入貫徹落實(shí)醫(yī)改政策，全面推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)及分級(jí)診療。全市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)施藥品零加價(jià)，努力降低廣大人民群眾的就醫(yī)成本，增加人民群眾獲得感，改變?nèi)藗儗?duì)醫(yī)院的抗拒和負(fù)面心理。

盤錦市衛(wèi)生健康委員會(huì)

2019年7月12日