盤交字〔2018〕97號                                            簽發(fā)人：王寧

　　關(guān)于市政協(xié)八屆一次會議第111號提案的答復(fù)函

陳清良委員：

　　您《關(guān)于加強我市出租車行業(yè)規(guī)范的提案》收悉，感謝您對交通事業(yè)的關(guān)心與支持，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　一、關(guān)于提升從業(yè)人員素質(zhì)問題

　　按照創(chuàng)建全國文明城市的要求，我局堅持問題導(dǎo)向，不斷強化從業(yè)人員的素質(zhì)教育和管理，提升出租汽車行業(yè)文明服務(wù)水平。

　　一是開展法律法規(guī)培訓(xùn)。市運管部門會同駕管處以《遼寧省客運出租汽車管理條例》、《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》為重點，對從業(yè)人員開展專項法律法規(guī)培訓(xùn)，全年培訓(xùn)率達到100%。

　　二是加強宣傳告知。按照“屬地管理”的原則，各級運管部門通過“編組建隊”和建立聯(lián)絡(luò)機制等辦法，強化運政執(zhí)法人員與從業(yè)人員定期溝通聯(lián)絡(luò)，每月召開2次溝通座談會，加強文明服務(wù)教育培訓(xùn)。

　　三是加強“網(wǎng)格化”管理。各運管部門明確轄區(qū)內(nèi)重點部位、管理人員和管理職責(zé)，“一對一”地向從業(yè)人員宣傳文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營的各項要求。同時，每周在轄區(qū)內(nèi)重點部位設(shè)卡檢查1－2次，規(guī)范出租汽車司機經(jīng)營行為，不斷提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量。

　　二、關(guān)于法律法規(guī)建設(shè)問題

　　一是根據(jù)《遼寧省客運出租汽車管理條例》《巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定了《盤錦市出租汽車行業(yè)文明服務(wù)標準》和《盤錦市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》，按照服務(wù)標準和考核辦法對出租汽車從業(yè)人員實施管理。

　　二是根據(jù)《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）要求，按照省改革領(lǐng)導(dǎo)小組要求，本著積極推進、穩(wěn)步實施的原則，我市全部取消了出租汽車每月260元的有償使用費，實施完成了出租汽車經(jīng)營權(quán)無償有期限改革。

　　三、關(guān)于加強行業(yè)管理問題

　　結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市、運輸市場綜合整治等活動，多措并舉，不斷強化出租汽車行業(yè)管理。

　　一是加強注冊管理。深入開展駕駛員從業(yè)資格注冊管理，嚴格執(zhí)行從業(yè)人員準入、退出機制，實現(xiàn)了各級管理部門對從業(yè)人員的有效管理。

　　二是開展信譽考核。依據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》，對出租汽車駕駛員在遵紀守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為和運營服務(wù)等方面進行監(jiān)督考核，把違法駕駛員記分情況錄入信息共享平臺。對被記分處罰的從業(yè)人員，強制實施培訓(xùn)。

　　三是實施智能化管理。發(fā)揮智能監(jiān)管平臺作用，完善出租汽車指揮調(diào)度、服務(wù)評價和監(jiān)督管理系統(tǒng)，實現(xiàn)經(jīng)營者、車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量等信息共享，不斷提高智能化管理效率和水平。

　　四是開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。按照創(chuàng)建全國文明城市要求，設(shè)計文明創(chuàng)建載體，強化崗位教育、職業(yè)道德教育和文明禮儀教育，定期開展“創(chuàng)城文明車隊”、“星級文明車”、“文明駕駛員”等活動，提升行業(yè)文明形象。

　　五是加強行業(yè)宣傳。各級運管部門通過電視臺、電臺等媒體宣傳行業(yè)管理過程中涌現(xiàn)出的先進事跡，曝光違法違規(guī)行為，在廣大出租汽車經(jīng)營者當中營造出“學(xué)先進、棄陋習(xí)”的氛圍，促使業(yè)內(nèi)每一位成員都成為城市的文明使者，成為城市的一道亮麗的流動風(fēng)景線。

　　盤錦市交通局

　　    2018年6月1日