12月13日，市委書記王炳森就深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步落實《信訪工作條例》要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，到市信訪接待大廳接待來訪群眾，回應(yīng)和解決群眾訴求。

　　在信訪接談室，王炳森熱情接待了來訪群眾，認真聽取他們反映的問題，詳細了解問題根源、辦理難點和處置進展，并現(xiàn)場研究解決方案，耐心地逐一給予回應(yīng)。他要求屬地政府和相關(guān)部門要積極回應(yīng)訴求，壓實各方責任，加快辦理進度，強化跟蹤問效，確保群眾反映的問題盡快解決到位。

　　王炳森指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，也是黨委、政府了解社情民意和政策落實的重要窗口。要深刻認識和準確把握做好新時代信訪工作的重大意義，站穩(wěn)人民立場，強化使命擔當，積極履職盡責，推動信訪各項工作部署落到實處、形成閉環(huán)、取得實效。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，大力傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良作風，完善矛盾糾紛多元化解調(diào)處機制，及時把矛盾化解在基層、把風險消除在萌芽狀態(tài)。要堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，把“事要解決”擺在首位，緊盯群眾普遍反映的熱點、難點問題，舉一反三、全面排查，推動解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，進一步提升社會治理效能。要深入推進信訪工作法治化，善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，確保群眾訴求有人辦理、依法推進。要厚植為民情懷，增強責任意識，把群眾的事當成自己的事，將心比心、換位思考，把維護人民群眾利益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，積極回應(yīng)群眾關(guān)切和期待，千方百計為群眾排憂解難，努力做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為。相關(guān)職能部門對議定事項要抓緊落實，依據(jù)切實可行的化解方案限時辦結(jié)，確保群眾滿意、案結(jié)事了。信訪部門要發(fā)揮牽頭抓總、督促協(xié)調(diào)、督辦落實作用，用好“三項建議權(quán)”，進一步加大督查問效工作力度，對責任部門不作為、慢作為、亂作為等失職失責問題，及時發(fā)出督辦提醒、問責建議，推動信訪問題依法及時就地化解。要加強信訪干部隊伍建設(shè)，努力鍛造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)專業(yè)化信訪干部隊伍，推動全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　市領(lǐng)導(dǎo)戚宇、劉占明、郭克敏參加活動。