——記雙臺(tái)子區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”關(guān)愛獨(dú)居高齡老人

“一老一小”牽動(dòng)億萬家庭，是國家重視、社會(huì)關(guān)切的重點(diǎn)群體。雙臺(tái)子區(qū)社工站社工在入戶走訪過程中，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居高齡老人普遍存在安全感缺失、心理空虛，居家、外出危險(xiǎn)系數(shù)增加等一系列問題。近來，雙臺(tái)子區(qū)8個(gè)社工站利用社工師專業(yè)特長，發(fā)揮“五社聯(lián)動(dòng)”作用，相繼推出“三張?zhí)厥獾目ㄆ?，逐步解決獨(dú)居高齡老人的這些問題。

緊急聯(lián)絡(luò)卡——特殊的“身份證”

“大姨，您看，這上面有您的照片，反面還有您的姓名、年齡、住址、基礎(chǔ)病、常用藥、緊急聯(lián)系人等信息，這相當(dāng)于您的特殊‘身份證’，關(guān)鍵時(shí)刻能救命。我給您扣在鑰匙扣上，您要隨身攜帶……”近日，雙臺(tái)子區(qū)紅旗街道社工站社工，在街道辦事處副主任趙詩瑤帶領(lǐng)下，來到轄區(qū)永華社區(qū)獨(dú)居老人張秀娟家，將緊急聯(lián)絡(luò)卡交給老人，叮囑她時(shí)刻帶在身上。

社工在入戶走訪中了解到，獨(dú)居患病老人，普遍存在孤獨(dú)感，渴望有人陪伴。于是，社工定期入戶和老人聊天，噓寒問暖，對(duì)老人進(jìn)行心理解壓、心靈陪伴。同時(shí)，每逢重要節(jié)日還組織“五社聯(lián)動(dòng)”，給他們送去慰問物資，讓他們感受到黨和政府以及社會(huì)的溫暖。陪伴獨(dú)居患病老人，可是又不能24小時(shí)一直在他們身邊，老人獨(dú)自居住特別是外出時(shí)出現(xiàn)危險(xiǎn)需要急救怎么辦？社工絞盡腦汁想出了“緊急聯(lián)絡(luò)卡”的方法。把想法和老人們商量后，他們樂壞了，積極配合拍照、提供材料、核對(duì)信息……

自8月18日至今，雙臺(tái)子區(qū)6個(gè)街道2個(gè)鎮(zhèn)，已有100多位老人陸續(xù)收到特殊的“身份證”。老人們對(duì)于緊急聯(lián)絡(luò)卡喜歡不已，社工在給張秀娟老人送卡時(shí)，老人說：“這是我收到的最好的禮物！”老人看看特殊的“身份證”，再看看這些長期關(guān)照她的“親人”，抑制不住內(nèi)心的感激之情：“我不是一個(gè)人在生活，有你們我不孤單！你們處處用心、用情，無微不至地照顧我，謝謝你們，讓我生活在這樣一個(gè)美好的大家庭里。”社工表示，只要有需求，特殊的“身份證”會(huì)一直做下去，同時(shí)，隨時(shí)更新“身份證”信息，為老人安全保駕護(hù)航。

熱線聯(lián)系卡——特殊的“聊天機(jī)”

“阿姨您好！我是社工思佳，今天咱們的公益熱線開通，我把電話號(hào)碼告訴您，您以后有事就給我打這個(gè)電話，我們盡力幫助；您想我們了，也可以打這個(gè)電話，我們陪您聊聊。我們也會(huì)定期給您打電話，關(guān)注您的生活……”10月10日，盤錦首部服務(wù)獨(dú)居老人公益電話，在雙臺(tái)子區(qū)雙盛街道社工站開通，社工高興地將這個(gè)好消息，傳遞給轄區(qū)多位獨(dú)居老人。

雙臺(tái)子區(qū)社工站社工，在走訪轄區(qū)民政服務(wù)對(duì)象過程中，發(fā)現(xiàn)許多獨(dú)居老人，特別需要日常關(guān)懷和心靈陪伴。于是，就想在全區(qū)8個(gè)街鎮(zhèn)的社工站開通熱線電話，隨時(shí)服務(wù)獨(dú)居老人。中國移動(dòng)盤錦分公司得知這一消息，給予了各街鎮(zhèn)社工站大力支持。立即派人安裝電話，并決定每個(gè)熱線贈(zèng)送固定電話機(jī)一部，而且免除部分電話費(fèi)，齊心協(xié)力愛老、助老。

如今，這部只服務(wù)獨(dú)居老人的特殊“聊天機(jī)”，已覆蓋到勝利、建設(shè)、紅旗、鐵東、遼河、統(tǒng)一、陸家等全區(qū)各街鎮(zhèn)。熱線聯(lián)系卡上記錄著獨(dú)居老人的各種信息，社工不僅詢問老人的身心狀況，還囑咐老人注意天氣變化和出行安全等事宜。社工接聽、記錄并處理老人需求來電，還為老人提供心理咨詢、政策解讀等服務(wù)。做到服務(wù)群眾最后一米，最快一秒。

出門提醒卡——特殊的“愛心貼”

“出門莫忘五件事，斷電、斷水、關(guān)閥、關(guān)窗、門反鎖……”11月16日，雙臺(tái)子區(qū)社工站設(shè)計(jì)印制的首批500張出門提醒卡——大黃底色的“愛心貼”開始發(fā)放。轄區(qū)8個(gè)街鎮(zhèn)社工站陸續(xù)將“愛心貼”入戶粘貼到獨(dú)居及高齡低保老人的門上，保障居室安全。

社工在走訪中了解到，有些老人，特別是獨(dú)居老人，因記性不好出門忘記關(guān)閥等情況時(shí)有發(fā)生。于是，設(shè)計(jì)制作了特殊的“愛心貼”，上面的內(nèi)容除了“五件事”外，還印上了消防火警、急救、公安報(bào)警等電話，方便老人遇事急用?！皭坌馁N”由社工幫助老人粘貼在入戶門上，出門的時(shí)候可以看到這個(gè)提醒卡，提示老人注意水、電、氣等安全隱患。