多措并舉深化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管 維護網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益
開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢
隨著網(wǎng)上消費的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管成為重點工作之一。年初以來,盤錦市市場監(jiān)管局加大網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管力度,通過健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫、遠(yuǎn)程結(jié)合現(xiàn)場行政指導(dǎo)、新技術(shù)開展高效監(jiān)測及部門聯(lián)動協(xié)同管網(wǎng)等多項措施,持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管,依法維護網(wǎng)絡(luò)消費者及經(jīng)營者合法權(quán)益。不僅嚴(yán)厲打擊了網(wǎng)絡(luò)市場突出違法問題,而且營造了公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場秩序,提升了網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了我市電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,
促規(guī)范,強化主體依法經(jīng)營
根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定,依托國家市監(jiān)總局、省市監(jiān)局兩級監(jiān)管系統(tǒng)對全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體開展專項監(jiān)測,對經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全面清理,著力規(guī)范主體資質(zhì),引導(dǎo)、督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者依法辦理市場主體登記和相關(guān)行政許可,做好亮照、亮證、亮標(biāo)工作,協(xié)助查處無證無照經(jīng)營、非法主體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及未依法履行信息公示義務(wù)等行為。督促幸福小站、盤錦沃商城、聚學(xué)郎等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體按照法律法規(guī)要求履行好登記備案、身份核驗、信息公共等相關(guān)責(zé)任,并對其主體網(wǎng)站、APP等進(jìn)行了規(guī)范性指導(dǎo)。開展專線監(jiān)測3批次,征集建庫2批次,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體入庫9447戶,全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體及外埠平臺本地分站亮照、亮證率達(dá)到100%。
強指導(dǎo),開展法律法規(guī)宣傳
通過實地走訪、線上指導(dǎo)等方式普及《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī),編制和發(fā)送《盤錦市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體履行法定責(zé)任義務(wù)指引》,指導(dǎo)幸福小站、美團(盤錦)、餓了么(盤錦)等平臺及自營性網(wǎng)站、電商直播企業(yè),嚴(yán)格落實主體責(zé)任,履行審查核驗義務(wù);嚴(yán)格規(guī)范促銷行為,設(shè)計簡明易懂的促銷規(guī)則并在顯著位置公示,提高促銷行為的公開化和透明度,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法違規(guī)方式開展促銷;嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為,禁止銷售假冒偽劣、違法違禁商品,及時妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。
抓重點,精準(zhǔn)高效實施監(jiān)測
聚焦民生重點領(lǐng)域和熱點問題,突出“元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)”等網(wǎng)絡(luò)集中促銷期等重點時段,以主體信息、交易規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、刷單炒信、集中促銷、消費者權(quán)益等為主要監(jiān)測范圍開展網(wǎng)絡(luò)市場定向監(jiān)測,并根據(jù)本地電商產(chǎn)業(yè)特點,專門建立了熱銷商品監(jiān)測和價格監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并有效處置;同時,加強對各類移動APP、社交電商、直播平臺等網(wǎng)絡(luò)交易新模式、新業(yè)態(tài)的關(guān)注,對出現(xiàn)的違法違規(guī)行為及時調(diào)查、研判和處理。其間,共開展網(wǎng)絡(luò)交易主體及行為監(jiān)測21批次,監(jiān)測預(yù)警風(fēng)險點122個,指導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)站(店)11個/次,消除消費風(fēng)險12個。
重聯(lián)動,形成協(xié)同管網(wǎng)合力
加強部門協(xié)作,共同深入打擊網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)行為,聯(lián)合市委網(wǎng)信辦擴展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體核查登記;聯(lián)手公安部門嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪,協(xié)調(diào)林濕局開展禁止野生動物交易行為。同時,結(jié)合市場監(jiān)管各業(yè)務(wù)條線,上下聯(lián)動開展網(wǎng)絡(luò)傳銷、網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不正當(dāng)競爭、侵犯消費者權(quán)益等網(wǎng)絡(luò)市場違法行為主體信息和問題線索的落地核查。其間,以保健食品、防疫用品、特供專供商品、青少年近視防控產(chǎn)品及文娛領(lǐng)域綜合治理等公眾反映強烈,關(guān)系人民群眾身體健康和財產(chǎn)安全的違法經(jīng)營行為作為重點,對我市3戶電子商務(wù)平臺、12戶自營性網(wǎng)站及281戶重點網(wǎng)店開展網(wǎng)絡(luò)交易客體及違法行為監(jiān)測10批次,發(fā)現(xiàn)問題信息數(shù)據(jù)8條,涉及網(wǎng)站(店)7戶,目前正在核查處理中。
2022年,盤錦市市場監(jiān)管局將以市場監(jiān)管總局“智慧網(wǎng)監(jiān)”和遼寧網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)為核心,積極構(gòu)建覆蓋各業(yè)務(wù)部門、各縣區(qū)局、基層所的監(jiān)測及線索分流網(wǎng)絡(luò),探索構(gòu)建以網(wǎng)監(jiān)為中心,互聯(lián)網(wǎng)廣告、兩品一械、知識產(chǎn)權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)餐飲等多領(lǐng)域監(jiān)管聯(lián)動機制,形成線上線下全覆蓋、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分工協(xié)作、齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管格局。