——盤(pán)錦市公安局交通分局助力我市創(chuàng)建“國(guó)家公交都市建設(shè)示范城市”工作紀(jì)實(shí)

公交車是城市流動(dòng)的“風(fēng)景線”，交通公安則是這道美麗風(fēng)景線的“守護(hù)神”。前不久，盤(pán)錦市被評(píng)為國(guó)家公交都市建設(shè)示范城市。這榮譽(yù)的背后是多部門(mén)共同奮斗的結(jié)果，更離不開(kāi)藍(lán)盾衛(wèi)士的保駕護(hù)航。

近年來(lái)，特別是遼寧打響全面振興新突破三年行動(dòng)戰(zhàn)役以來(lái)，盤(pán)錦市公安局交通分局立足本職崗位，筑牢忠誠(chéng)警魂，著力打造良好的營(yíng)商環(huán)境，在打擊違法犯罪、維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定、服務(wù)人民群眾等項(xiàng)工作中成效明顯，有效壓降警情案件，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)案發(fā)案率下降、糾紛明顯減少、群眾滿意度提升的“兩降一升”工作目標(biāo)。

公交車上無(wú)小事 打擊犯罪“高效率”

他們火眼金睛，于人群中精準(zhǔn)鎖定扒手；他們耐心十足，持續(xù)追蹤直至人贓俱獲……他們是交通公安分局組成的反扒小分隊(duì)。一直以來(lái)，這支小分隊(duì)夜以繼日戰(zhàn)斗在打擊犯罪最前沿，高效率處理即發(fā)案件，全力以赴筑牢群眾出行的平安防線。

人頭攢動(dòng)的公交車站，是便衣反扒民警的“戰(zhàn)場(chǎng)”。今年臨近春節(jié)的幾天里，反扒小分隊(duì)接到群眾報(bào)警，我市3環(huán)公交車上連續(xù)發(fā)生6起扒竊案件，小分隊(duì)迅速開(kāi)展偵破工作，經(jīng)過(guò)海量視頻查看和分析研判，最終鎖定嫌疑人為一名50歲左右的男子，嫌疑人戴著帽子和口罩作案，一時(shí)看不清相貌。接警第三天的上午，小分隊(duì)民警利用智慧公交視頻監(jiān)控系統(tǒng)，研判嫌疑人出現(xiàn)在3環(huán)車上，民警立即出動(dòng)，上午10點(diǎn)左右將犯罪嫌疑人高某凱抓獲，并搜出作案工具。嫌疑人高某凱是大洼區(qū)田家街道人，有公交車上扒竊前科，曾被公安機(jī)關(guān)處理過(guò)。據(jù)其交代，他考慮到3環(huán)公交車上乘客比較多，趁上下車擁擠之機(jī)實(shí)施扒竊，主要扒竊老年人身上的錢(qián)，共作案6起，獲利近3000元。

5月25日，市公交公司報(bào)警稱，有人在公交車上涉嫌“碰瓷”，需要民警澄清是非。原來(lái)，男乘客吳某找到公交車司機(jī)，稱在車輛行駛中頭部磕到座椅上受傷，要求去醫(yī)院看病。司機(jī)帶著吳某到醫(yī)院看病，檢查發(fā)現(xiàn)其眼部受傷，需要住院治療，公司為其墊付住院押金6000元。反扒小分隊(duì)民警反復(fù)觀看車內(nèi)監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)該乘客在車內(nèi)有撞傷情況。接警的第二天，民警把偵查所得告知了吳某及其家屬，公交公司對(duì)吳某的傷情不負(fù)任何責(zé)任，訛詐是要承當(dāng)法律責(zé)任的，終于讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，主動(dòng)將公交公司先期墊付的住院押金返還給公交公司。

“發(fā)生在公交車上的扒竊案，大多案值不大，但關(guān)系到老百姓的安全感，哪怕是再小的案件，我們也會(huì)努力偵破，不斷提升破案效率?！苯煌ü卜志窒嚓P(guān)人士表示，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)打防結(jié)合以來(lái)，公交車上扒竊案由前些年的每年近百起下降到這幾年的十余起，藍(lán)盾衛(wèi)士有信心當(dāng)好群眾出行“護(hù)航員”，守好城市交通“大動(dòng)脈”。

糾紛調(diào)解有方法 提升群眾安全感

公共交通是城市的“大動(dòng)脈”，盤(pán)錦市有公交線路72條，“擠”公交難免有矛盾糾紛，如何處理矛盾促進(jìn)和諧，是交通公安分局的一項(xiàng)重要任務(wù)。近年來(lái)，他們堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立“一站式”矛盾糾紛調(diào)解站，將各類案件和不穩(wěn)定因素有效就地化解，全方位提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

2月14日，接到指揮中心指令，一乘客強(qiáng)某因與客車車主發(fā)生糾紛，在盤(pán)錦投訴幾次未果后，向北京12345投訴。了解情況后，交通公安分局一邊聯(lián)系強(qiáng)某了解情況，一邊聯(lián)系車主講解交通法規(guī)、客運(yùn)管理等方面的規(guī)定，對(duì)車主進(jìn)行了批評(píng)教育，對(duì)站外攬客等不規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行處罰。投訴人強(qiáng)某收到賠償金和客運(yùn)站真誠(chéng)的道歉后，對(duì)事情的處理結(jié)果十分滿意，發(fā)來(lái)了感謝信，感謝民警在此次矛盾糾紛化解中的真誠(chéng)付出。

前不久，值班民警接到某路公交車司機(jī)李某報(bào)警，稱自己遭到乘客王某毆打，請(qǐng)民警前來(lái)處理。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)一輛公交車停在向海大道路邊，車上載滿乘客，乘客王某和司機(jī)李某在車上爭(zhēng)執(zhí)不下，看到民警后，司機(jī)李某抱怨說(shuō)王某上來(lái)就打人。民警經(jīng)詢問(wèn)得知，乘客王某由于未帶零錢(qián)，司機(jī)提醒他先下車去換零錢(qián)，誰(shuí)知他對(duì)司機(jī)動(dòng)起手來(lái)。乘客王某承認(rèn)自己的沖動(dòng)行為，但王某說(shuō)是當(dāng)時(shí)司機(jī)說(shuō)話的態(tài)度不好，激怒了他。民警對(duì)王某進(jìn)行了批評(píng)教育，告知其應(yīng)自覺(jué)遵守乘車秩序，發(fā)生糾紛時(shí)要盡量克制， 同時(shí)，要求他向司機(jī)李某道歉。由于李某傷勢(shì)不嚴(yán)重，最終在民警的調(diào)解下，李某表示不追究該乘客王某責(zé)任并接受了道歉。

交通公安分局為提高“一站式”矛盾糾紛調(diào)解站的群眾知曉率，在市區(qū)公交車主干線投放宣傳視頻，以潤(rùn)物無(wú)聲的宣傳方式，讓群眾在乘坐公交車時(shí)就能了解調(diào)解站的職責(zé)范圍，養(yǎng)成辦事依法、遇事找法、化解矛盾靠法的好習(xí)慣。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前高發(fā)的電信詐騙，向廣大乘客進(jìn)行宣傳講解，教育引導(dǎo)他們下載反電詐App，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。

“公交車上無(wú)小事，現(xiàn)在都是無(wú)人售票，又沒(méi)有保安，司機(jī)與乘客之間、乘客與乘客之間，一旦發(fā)生矛盾糾紛，要靠調(diào)解站來(lái)妥善解決?！苯煌ü卜志窒嚓P(guān)人士表示，下一步落地生根的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解站將成為化解矛盾糾紛的“金鑰匙”、維護(hù)社會(huì)治安的“穩(wěn)壓器”。

平凡小事勵(lì)初心 服務(wù)乘客“零距離”

人民公安為人民，平凡小事勵(lì)初心。交通公安分局持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”“平安護(hù)航”等主題實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持把群眾“獲得感”“幸福感”“安全感”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦點(diǎn)滴小事，主動(dòng)服務(wù)民生，讓群眾感受到“公安溫度”。

4月20日，薛先生將一面印有“人民警察為人民，失而復(fù)得暖人心”的錦旗送至交通公安分局，感謝民警熱心幫助其挽回經(jīng)濟(jì)損失。原來(lái)，乘客薛先生在我市乘坐1路公交車，下車時(shí)不慎將一個(gè)藍(lán)色雙肩包忘在車上，包內(nèi)裝有現(xiàn)金2400元，還有身份證、銀行卡、駕照等。接警后，民警立即展開(kāi)查找工作。根據(jù)薛先生提供的時(shí)間，調(diào)取視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)薛先生的雙肩包被車上乘客撿拾。通過(guò)多方查找聯(lián)系，民警確定了撿拾人身份并順利拿回遺失雙肩背包返還給薛先生。

像薛先生這樣送錦旗寫(xiě)感謝信的還有很多。5月22日，李女士在雙臺(tái)子區(qū)紅旗大街下車時(shí)不慎將手機(jī)丟失，因手機(jī)存儲(chǔ)大量工作和學(xué)習(xí)資料及第二天考試所需材料，李女士非常著急，如不及時(shí)找到將影響第二天的考試，多方查找無(wú)果后向交通公安分局值班民警求助。值班民警接到求助后，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地詢問(wèn)、調(diào)取監(jiān)控，通過(guò)民警大量的走訪、查詢、聯(lián)系，最終找到撿拾手機(jī)的人，并物歸原主。事后李女士將一面印有“人民衛(wèi)士、一心為民”字樣的錦旗送到交通公安分局。

“群眾利益無(wú)小事，我們有警必出、有求必應(yīng)，今年以來(lái)為群眾找回遺失物品56件，挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。”交通公安分局相關(guān)人士表示，今年以來(lái)，為強(qiáng)化為民服務(wù)能力，交通公安分局多次深入行業(yè)企業(yè)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，征集意見(jiàn)建議100余條，進(jìn)一步健全完善重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，真正問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民，將察民情、訪民意落在實(shí)處。