多措并舉深化網絡市場監(jiān)管 依法維權促進電子商務發(fā)展
年初以來,市市場監(jiān)管局以營造公平有序的網絡市場秩序、提升網絡交易商品和服務質量為目標,通過嚴厲打擊網絡市場突出違法問題,促進我市電子商務持續(xù)健康發(fā)展。
在工作中,網監(jiān)部門通過健全網絡經營主體數據庫、遠程結合現場行政指導、新技術高效監(jiān)測及部門聯動協(xié)同管網等多項措施,持續(xù)深化網絡交易監(jiān)管,依法有力地維護網絡消費者及經營者合法權益。
強監(jiān)管,規(guī)范主體依法經營。根據《電子商務法》《網絡交易監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定,依托國家市場監(jiān)管總局、省市場監(jiān)管局兩級監(jiān)管系統(tǒng)對全市網絡經營主體開展專項監(jiān)測,對經營主體數據庫進行全面清理,著力規(guī)范主體資質,引導、督促網絡經營者依法辦理市場主體登記和相關行政許可,做好亮照、亮證、亮標工作,協(xié)助查處無證無照經營、非法主體互聯網應用及未依法履行信息公示義務等行為。督促網絡經營主體按照法律法規(guī)要求履行好登記備案、身份核驗、信息公共等相關責任,并對其主體網站、APP等進行了規(guī)范性指導。其間,開展專線監(jiān)測2批次,征集建庫1批次,規(guī)范網絡經營主體入庫134戶,全市網絡經營主體及外埠平臺本地分站亮照、亮證率達到100%。
勤指導,開展法律法規(guī)宣傳。通過實地走訪、線上指導等方式普及《電子商務法》《網絡交易管理辦法》等法律法規(guī),編制和發(fā)送《盤錦市網絡經營主體履行法定責任義務指引》,指導美團(盤錦)、餓了么(盤錦)等平臺及自營性網站、電商直播企業(yè),嚴格落實主體責任,履行審查核驗義務;嚴格規(guī)范促銷行為,設計簡明易懂的促銷規(guī)則并在顯著位置公示,提高促銷行為的公開化和透明度,保障消費者的知情權和選擇權,禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法違規(guī)方式開展促銷;嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為,禁止銷售假冒偽劣、違法違禁商品,及時妥善化解網絡消費糾紛。
抓重點,精準高效實施監(jiān)測。聚焦民生重點領域和熱點問題,突出元旦、春節(jié)、“三八”婦女節(jié)等網絡集中促銷期等重點時段,以主體信息、交易規(guī)則、知識產權、網絡宣傳、刷單炒信、集中促銷、消費者權益等為主要監(jiān)測范圍開展網絡市場定向監(jiān)測,并根據本地電商產業(yè)特點,專門建立了熱銷商品監(jiān)測和價格監(jiān)測,及時發(fā)現風險并有效處置;加強對各類移動APP、社交電商、直播平臺等網絡交易新模式、新業(yè)態(tài)的關注,對出現的違法違規(guī)行為及時調查、研判和處理。其間,共開展網絡交易主體及行為監(jiān)測15批次,監(jiān)測預警風險點75個,指導規(guī)范網站(店)7個/次,消除消費風險9個。
搞聯動,形成協(xié)同管網合力。加強部門協(xié)作,共同深入打擊網絡違法違規(guī)行為,聯手公安部門嚴厲打擊電信網絡新型違法犯罪,協(xié)調市林濕局開展禁止野生動物交易行為。同時,結合市場監(jiān)管各業(yè)務條線,上下聯動開展網絡傳銷、網上銷售假冒偽劣產品、不正當競爭、侵犯消費者權益等網絡市場違法行為主體信息和問題線索的落地核查。其間,以面向未成年人無底線營銷食品、雙節(jié)期間重要民生商品穩(wěn)價保質等公眾反映強烈,關系人民群眾身體健康和財產安全的違法經營行為作為重點,對我市1戶電子商務平臺、13戶自營性網站及474戶重點網店開展網絡交易客體及違法行為監(jiān)測15批次,發(fā)現問題信息數據11條。
“良好的開端奠定了網絡市場監(jiān)管工作的基礎,接下來,我們要積極探索構建以網監(jiān)為中心,互聯網廣告、兩品一械、知識產權保護、網絡餐飲等多領域監(jiān)管聯動機制?!笔惺袌霰O(jiān)管局有關負責人表示,下一步將以國家市場監(jiān)管總局“智慧網監(jiān)”和遼寧網絡交易監(jiān)管系統(tǒng)為核心,積極構建覆蓋各業(yè)務部門、各縣區(qū)局、基層所協(xié)同聯動的監(jiān)測及線索分流機制,形成線上線下全覆蓋、各業(yè)務領域分工協(xié)作、齊抓共管的網絡交易監(jiān)管格局。