金融監(jiān)管

　　【概 況】 2014年，轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額1560.8億元，負(fù)債總額1520.1億元，比年初分別增加88.7億元和92.2億元，增長(zhǎng)6.0%和6.5%；全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)14.2億元。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)民生銀行正式營(yíng)業(yè)，營(yíng)口銀行、興業(yè)銀行獲批籌建，開業(yè)和獲批籌建數(shù)量居全省第一。

　　【支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展】加大信貸投放力度。積極推動(dòng)銀行業(yè)落實(shí)宏觀調(diào)控政策，加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度。2014年，全轄各項(xiàng)貸款余額800億元，增加近百億元，在全國(guó)全省各地經(jīng)濟(jì)增速普遍下降、下行壓力持續(xù)加大背景下，有效促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，發(fā)揮了銀行業(yè)應(yīng)有的金融支持作用。引導(dǎo)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化窗口指導(dǎo)，下發(fā)指導(dǎo)意見，防止銀行盲目搞“一刀切”式抽貸、壓貸，引領(lǐng)信貸資金對(duì)接全市發(fā)展重點(diǎn)，向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和民生領(lǐng)域傾斜。截至2014年末，全轄制造業(yè)貸款較年初增加 58.3億元，全市保障性安居工程貸款余額6.9億元，增長(zhǎng)97.1%，高出各項(xiàng)貸款增速 83.1個(gè)百分點(diǎn)。市委書記在分局印發(fā)指導(dǎo)意見上親自批示：“意見很好，關(guān)鍵是一件事一件事的做，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目的落，確保好的想法既管用、又見效、受歡迎、有成果”。對(duì)分局支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取的舉措給予了充分肯定。引導(dǎo)提高金融服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)服務(wù)水平。積極配合政府出臺(tái)的全民創(chuàng)業(yè)和大力發(fā)展小微企業(yè)若干優(yōu)惠政策，多方采取措施，支持小微企業(yè)發(fā)展。組織開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，與市金融辦聯(lián)動(dòng)，建成并完善盤錦市融資服務(wù)中心，積極推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，積極構(gòu)建普惠金融服務(wù)體系。2014年，轄內(nèi)小微企業(yè)貸款和涉農(nóng)貸款余額分別為163.4億元和283.4億元，分別增長(zhǎng)26.8%和11.5%。

　　【風(fēng)險(xiǎn)防控】堅(jiān)持“問題導(dǎo)向”，采取切實(shí)有效措施，全力推動(dòng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控工作。信用風(fēng)險(xiǎn)防控力度加大。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促做實(shí)五級(jí)分類，加大清收處置力度。去年轄內(nèi)機(jī)構(gòu)合計(jì)清收處置不良貸款 13.6億元，占年初不良貸款余額的1/4。平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)得以緩釋。狠抓全口徑負(fù)債管理，落實(shí)平臺(tái)貸款還款方案，積極推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控合力。截至2014年末，全轄平臺(tái)貸款余額95.8億元，較年初減少8.1億元。房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)總體可控。利用房地產(chǎn)信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和轄內(nèi)24戶房地產(chǎn)貸款企業(yè)監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，組織開展壓力測(cè)試，定期向各機(jī)構(gòu)提示風(fēng)險(xiǎn)。截至去年末，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)貸款余額為 132.9億元，比年初增加 24億元。嚴(yán)密監(jiān)控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化監(jiān)測(cè)分析和預(yù)警，開展壓力測(cè)試，及時(shí)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示。截至年末，法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性比例為68%，較年初上升20.2個(gè)百分點(diǎn)。信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范水平明顯提升。在做好全轄信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化城商行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管控，促使城商行初步建立起了風(fēng)險(xiǎn)防范框架，加強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，督促機(jī)構(gòu)全面評(píng)估科技風(fēng)險(xiǎn)，深入開展應(yīng)急演練，整體應(yīng)急管理水平有效提高。繼續(xù)保持案防高壓態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全年“零案件”。督促銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)案防主體責(zé)任，增強(qiáng)案防工作合力，組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查和專項(xiàng)檢查，加大違規(guī)責(zé)任人追究力度，消除案件隱患，實(shí)現(xiàn)近年來首次全年“零案件”。

　　【改革轉(zhuǎn)型】城商行主要風(fēng)險(xiǎn)問題處置取得階段性成效。通過與地方政府溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)政策傳導(dǎo)，政府支持力度不斷加大。同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管，年內(nèi)先后下發(fā)6份指導(dǎo)意見，組織監(jiān)管會(huì)談8次，建立定期溝通反饋機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管約束，推動(dòng)加快主要風(fēng)險(xiǎn)問題處置進(jìn)度。一年來，經(jīng)過多方的共同努力，較好完成銀監(jiān)會(huì)布置5項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，歷史包袱處置、平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)緩釋、異地災(zāi)備中心建設(shè)等任務(wù)均提前或按進(jìn)度完成，公司治理進(jìn)一步完善，增資擴(kuò)股方案已獲得省局批復(fù)同意，正在抓緊推進(jìn)。完成大洼農(nóng)商行組建驗(yàn)收申報(bào)工作。通過推進(jìn)組建工作，化解歷史包袱3億元，募集股本金4億元，達(dá)到組建條件，農(nóng)商行組建申報(bào)工作于年底前通過省局驗(yàn)收，并已向銀監(jiān)會(huì)提交了組建申請(qǐng)，預(yù)計(jì)2015年初可獲批準(zhǔn)籌建。推動(dòng)村鎮(zhèn)銀行實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。引導(dǎo)機(jī)構(gòu)下延，鼓勵(lì)服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，夯實(shí)業(yè)務(wù)及內(nèi)控管理基礎(chǔ)，主要監(jiān)管指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，1家村鎮(zhèn)銀行被省局評(píng)定為“全省村鎮(zhèn)銀行標(biāo)桿行試點(diǎn)單位”。

　　【監(jiān)管有效性建設(shè)】堅(jiān)持依法行政。全面梳理準(zhǔn)入政策，優(yōu)化行政審批流程，完善準(zhǔn)入事項(xiàng)全流程管理，強(qiáng)化準(zhǔn)入規(guī)劃管理，積極構(gòu)建普惠金融體系。年內(nèi)共受理市場(chǎng)準(zhǔn)入事項(xiàng)93項(xiàng)，否決3項(xiàng)。強(qiáng)化非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析和預(yù)警。建立和完善按月監(jiān)測(cè)大額貸款和季度非現(xiàn)場(chǎng)分析機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)轄內(nèi)銀行業(yè)運(yùn)行中存在問題，采取監(jiān)管措施進(jìn)行規(guī)范，提高了監(jiān)管工作針對(duì)性和有效性。突出現(xiàn)場(chǎng)檢查糾偏糾錯(cuò)效能。強(qiáng)化人力集成，加大 East系統(tǒng)的運(yùn)用，提高現(xiàn)場(chǎng)檢查針對(duì)性，加大處罰力度，強(qiáng)化問題整改落實(shí)。年內(nèi)共開展現(xiàn)場(chǎng)檢查23項(xiàng)，查處違規(guī)機(jī)構(gòu)78個(gè)，涉及金額37.6億元，提出監(jiān)管意見118條，責(zé)成銀行機(jī)構(gòu)處理責(zé)任人26人次，罰款2.8萬元。 （蔡勝男）

 

　　

　　中國(guó)人民銀行盤錦市中心支行

　　【貸 款】 2014年末,全市銀行機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額799.7億元，比上年增長(zhǎng)13.8%,增速居全省第7位，分別高于全國(guó)、全省0.5、2.7個(gè)百分點(diǎn)，高于同期9.8個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)年新增97.3億元，增量居全省第9位，比上年多增72.1億元。分期限看，中長(zhǎng)期貸款增量遠(yuǎn)高于短期貸款，當(dāng)年新增 63.2億元，比短期貸款多增 47.3億元。分投向看，信貸資金主要投向大、中型企業(yè)。全年大、中型企業(yè)新增貸款占新增貸款總量的63.2%；大、中型企業(yè)貸款比上年增長(zhǎng)26.2%、9.9%。

　　【存 款】 2014年末，盤錦市銀行機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額 1306.7億元，比上年增長(zhǎng) 5.6%，增速居全省第12位，分別低于全國(guó)、全省4.0、1.1個(gè)百分點(diǎn)，低于同期6.1個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)年新增69.1億元，比上年少增 59.0億元。其中，單位存款余額433.2億元，當(dāng)年減少2.3億元，比上年多減23.3億元。儲(chǔ)蓄存款余額853.2億元，當(dāng)年新增79.5億元，比上年少增12.3億元。

　　【貨幣政策】暢通金融政策傳導(dǎo)渠道。通過建立《金融工作參考》以及專題匯報(bào)、專題會(huì)議、溝通協(xié)調(diào)等形式，及時(shí)向地方黨政傳達(dá)貨幣政策意圖，提供決策信息參考。中心支行提出的4項(xiàng)政策建議被寫入《政府工作報(bào)告》，3個(gè)工作項(xiàng)目被列入盤錦市2014年全面深化改革重點(diǎn)工作，推動(dòng)市政府建立了針對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)融資擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)认盗兄贫?。加大金融支持?shí)體經(jīng)濟(jì)力度。落實(shí)“定向降準(zhǔn)”政策，有效釋放利率杠桿效應(yīng)，增強(qiáng)銀行機(jī)構(gòu)定向信貸支持效果。堅(jiān)持“調(diào)結(jié)構(gòu)、保重點(diǎn)、扶優(yōu)限劣”，支持精細(xì)化工、裝備制造等重點(diǎn)接續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全年新增制造業(yè)貸款53.1億元，比上年多增66.0億元。出臺(tái)支小再貸款“一個(gè)規(guī)程、一項(xiàng)制度”，優(yōu)化再貼現(xiàn)管理，支持“三農(nóng)”、小微企業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)和民生領(lǐng)域發(fā)展。全年辦理支農(nóng)再貸款展期1.1億元、再貼現(xiàn) 3.54億元，累計(jì)發(fā)放下崗失業(yè)和婦女創(chuàng)業(yè)貸款1.9億元。繼續(xù)推進(jìn)“融資顧問進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)”活動(dòng)，幫助 3戶企業(yè)獲得貸款 0.6億元。推進(jìn)重大業(yè)務(wù)試點(diǎn)和創(chuàng)新取得實(shí)效。指導(dǎo)推動(dòng)涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)試點(diǎn)發(fā)放農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)和海域使用權(quán)抵押貸款1770萬元。推動(dòng)盤錦“市民卡”在出租車計(jì)費(fèi)、天然氣繳費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作階段。在公交領(lǐng)域應(yīng)用被總行確定為中小城市金融 IC卡公交系統(tǒng)應(yīng)用“盤錦模式”。創(chuàng)新開辦車輛購(gòu)置稅刷卡繳稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和服務(wù)群眾效率同步提升。探索建立同城票據(jù)交換服務(wù)外包模式，提高工作效率，降低業(yè)務(wù)成本，得到分行充分認(rèn)可。

　　【金融生態(tài)建設(shè)】深化小微企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。研發(fā)“小微企業(yè)信用信息檔案庫(kù)”，簽訂中小微企業(yè)信用信息共享協(xié)議，實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)接信息化、即時(shí)化。拓展征信系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，推動(dòng)小微企業(yè)依托中征應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)獲得貸款 990萬元，與興隆臺(tái)區(qū)公安分局簽訂《共享拒不履行實(shí)有人口登記信息協(xié)議》。推進(jìn)銀擔(dān)、銀評(píng)深度合作，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)通過信用評(píng)級(jí)為550戶中小企業(yè)發(fā)放擔(dān)保貸款 49.7億元。開展征信崗位任職資格考試，在全省率先實(shí)現(xiàn)轄區(qū)征信從業(yè)人員持證上崗。

　　【金融風(fēng)險(xiǎn)防范】 召開全市金融穩(wěn)定工作座談會(huì)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。建立覆蓋銀、證、保等行業(yè)的“大金融”穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制。通過系統(tǒng)摸底調(diào)查、穩(wěn)健性后續(xù)評(píng)估、建立高風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系點(diǎn)制度，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)法人銀行機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。開展房地產(chǎn)市場(chǎng)、政府融資平臺(tái)、影子銀行等重點(diǎn)領(lǐng)域金融風(fēng)險(xiǎn)排查。順利完成金融機(jī)構(gòu)同業(yè)業(yè)務(wù)督導(dǎo)核查。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)償貸、銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等問題，向市政府提交專題報(bào)告和處理意見，得到市主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。全力做好《存款保險(xiǎn)條例》征求意見期間維穩(wěn)工作，及時(shí)報(bào)告地方黨政、爭(zhēng)取相關(guān)部門配合、周密部署風(fēng)險(xiǎn)防控，有效防范了轄區(qū)不發(fā)生大規(guī)模存款搬家和擠兌等突發(fā)事件。

　　【外匯管理改革】 推進(jìn)外匯管理方式“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，促進(jìn)貿(mào)易投資便利化，全市99%進(jìn)出口企業(yè)享受到非現(xiàn)場(chǎng)總量核查便利化成果。堅(jiān)持“一企一策”，便利跨境投資，先后解決益海嘉里、石油合作企業(yè)資本金結(jié)匯和人民幣投資問題。支持企業(yè)“走出去”，為3家境外投資企業(yè)開展便利化外匯登記額達(dá) 75.4萬美元。加大對(duì)涉外企業(yè)服務(wù)力度，開展問需于企活動(dòng)，促進(jìn)銀企對(duì)接，支持華錦集團(tuán)等重點(diǎn)涉外企業(yè)融資21億美元。制定《支持出口基地建設(shè)意見》，推出12項(xiàng)扶持措施，支持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)。積極推動(dòng)擴(kuò)大跨境人民幣業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算 55.3億元，較同期增長(zhǎng)19.4%，業(yè)務(wù)已覆蓋20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，業(yè)務(wù)總量占全市國(guó)際收支總量52%。

　　【金融服務(wù)】研發(fā)“綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái)”，“窗口”服務(wù)效率和水平進(jìn)一步提高。建立政府融資平臺(tái)專項(xiàng)監(jiān)測(cè)制度，金融統(tǒng)計(jì)對(duì)金融調(diào)控和金融穩(wěn)定的支持作用明顯增強(qiáng)。扎實(shí)開展測(cè)試演練，在全省率先完成ACS系統(tǒng)上線運(yùn)行工作。助推涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)整合開通53項(xiàng)政府扶貧資金支付渠道，實(shí)現(xiàn)縣域及經(jīng)濟(jì)區(qū)涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放“一卡通用”。創(chuàng)新開辦境外納稅人以國(guó)外匯款方式繳納稅款繳庫(kù)業(yè)務(wù)，解決了境外納稅人繳稅難題。深化人民幣凈化工程，建立轄區(qū)全額清分及冠字號(hào)碼工作檢查通報(bào)制度。

　　【“兩管理、兩綜合、一保護(hù)”工作】 高標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)城市商業(yè)銀行綜合評(píng)價(jià)與綜合執(zhí)法檢查，在省內(nèi)地市中支先行開展對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)綜合執(zhí)法檢查。嚴(yán)格重大事項(xiàng)、重要信息和銀行機(jī)構(gòu)開業(yè)管理，建立重大事項(xiàng)和重要信息季度通報(bào)制度。開通“12363”金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話，完善《金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴管理辦法》，與市銀監(jiān)局簽訂政務(wù)協(xié)同合作備忘錄，金融消費(fèi)爭(zhēng)端解決渠道進(jìn)一步暢通。全年，及時(shí)受理、妥善處理金融消費(fèi)投訴15項(xiàng)。強(qiáng)化對(duì)地方法人銀行機(jī)構(gòu)反洗錢工作的監(jiān)管和指導(dǎo)。

　　【群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)】 市人民銀行堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)際、求實(shí)效的原則，全面貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，有序推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)各環(huán)節(jié)工作扎實(shí)開展。學(xué)習(xí)教育突出“實(shí)”字。堅(jiān)持不走過場(chǎng)、不做表面文章，不簡(jiǎn)單以記筆記、寫體會(huì)、求形式為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。做到了真學(xué)、真懂、真信、真用。征求意見，查擺問題突出“誠(chéng)”字。堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，先后主動(dòng)深入金融機(jī)構(gòu)、政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)走訪18次，召開座談會(huì)13場(chǎng)，發(fā)放和回收調(diào)查問卷、征求意見表2257份，征集各方面意見建議1184條次。撰寫對(duì)照檢查材料突出“像”字。每名班子成員自覺把自己擺進(jìn)去，做到剖析材料不全、不深、不透不上會(huì)，互相批評(píng)不準(zhǔn)、不實(shí)、不辣不上會(huì)。談心交心突出“透”字。組織開展談心交心100余人次，真正把問題談開、意見談好、思想談通，達(dá)到了加深理解、消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的效果。專題民主生活會(huì)突出“辣”字。高質(zhì)量召開專題民主生活會(huì)，班子成員開門見山，直奔主題，不講成績(jī)，只談問題，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，共提出相互批評(píng)意見 92條次。沈陽分行“一把手”全程參加并給予充分肯定。專題組織生活會(huì)突出“嚴(yán)”字。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降，力度不減，將黨委專題民主生活會(huì)的效果和氛圍延伸覆蓋到各黨支部、黨小組和黨員個(gè)人。按照一級(jí)抓一級(jí)的原則，逐個(gè)審核把關(guān)，逐級(jí)召開會(huì)議，逐一開展批評(píng)和自我批評(píng)，實(shí)現(xiàn)了全員參與，共同提高的目標(biāo)。邊學(xué)邊查邊改突出“真”字。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾和信息調(diào)研聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善了工作聯(lián)系報(bào)備、會(huì)議財(cái)務(wù)管理等制度，解決了內(nèi)部管理機(jī)制、干部作風(fēng)建設(shè)、調(diào)查研究工作等實(shí)際問題。整改落實(shí)整章建制突出“長(zhǎng)”字。以法治思維和法治方法抓整改，著力加強(qiáng)制度建設(shè)，固化整改成果，形成按規(guī)矩辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。經(jīng)過認(rèn)真梳理，廢止制度2項(xiàng)，修改完善8項(xiàng)，新建9項(xiàng)。 （鄧 巖）

 

　　

　　中國(guó)工商銀行盤錦分行

　　【概 況】全年實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)4.42億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 3.28億元，人均凈利潤(rùn)、人均儲(chǔ)蓄存款日均增量、各項(xiàng)貸款日均增量分別位居全省第一位。本外幣各項(xiàng)貸款余額110.02億元，比年初增加12.19億元；日均余額108.9億元，比年初增加11.07億元，全行資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定，不良貸款余額7944萬元，不良率 0.72%。人民幣全部存款時(shí)點(diǎn)余額185.41億元，比年初增加4.43億元；日均余額178.52億元，比年初減少0.98億元。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入比上年增收2153萬元。從收入結(jié)構(gòu)看，傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)收入首次超過與資產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的中間業(yè)務(wù)收入，占總收入的56.2%，中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。不良清壓有序推進(jìn)，累計(jì)清收處置不良貸款725萬元。運(yùn)行改革加快推進(jìn)，圓滿完成了核算印章改革、指紋認(rèn)證改革、網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目等多項(xiàng)重大任務(wù)。全面加大內(nèi)控合規(guī)、安保案防等管理工作，風(fēng)險(xiǎn)事件壓降取得良好成效，考核排名躍居全省前列，實(shí)現(xiàn)了安全無事故、無案件、無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

　　【貸 款】注重抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款協(xié)調(diào)發(fā)展。該行準(zhǔn)確把握國(guó)家宏觀形勢(shì)、總省行信貸政策與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)合點(diǎn)，積極為地方經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、穩(wěn)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的信貸支撐。突出支持重點(diǎn)項(xiàng)目。以行業(yè)政策為導(dǎo)向，由石化行業(yè)、房地產(chǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)向服務(wù)行業(yè)、文化旅游和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)給予資金傾斜，不斷拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷輻射領(lǐng)域，抓公司大中型貸款穩(wěn)定提升。全年累計(jì)向30戶大中型客戶投放人民幣貸款26.64億元、外幣貸款7.1億美元。助力小微企業(yè)發(fā)展。主動(dòng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)園區(qū)、核心客戶上下游客戶，捕捉融資信息，挖掘客戶資源。在商品融資業(yè)務(wù)發(fā)展受限的情況下，加大了對(duì)網(wǎng)貸通、信用證賣方議付、保理、銀票質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷，促進(jìn)小企業(yè)貸款營(yíng)銷和融資品種的均衡持續(xù)發(fā)展。全年累計(jì)向70戶小企業(yè)投放貸款11.67億元。迎合個(gè)人消費(fèi)需求。以個(gè)人住房按揭項(xiàng)目為重點(diǎn)，大力發(fā)展個(gè)人商用房貸款，搭建了“以市行個(gè)貸中心為龍頭，兩縣分中心為節(jié)點(diǎn)，所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)推介”的個(gè)貸營(yíng)銷新格局，個(gè)人貸款規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、增量保持同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。全年累計(jì)投放個(gè)人貸款5.66億元，較年初增長(zhǎng)3.36億元。積極拓寬融資渠道。與市服務(wù)委聯(lián)合啟動(dòng)小微商戶專項(xiàng)貸款扶持工程，推廣小微逸貸業(yè)務(wù)，確定 250戶商戶，逐戶走訪對(duì)接，全年為34戶授信2022萬元。

　　【存 款】 注重抓好存款營(yíng)銷工作，在逆境中實(shí)現(xiàn)了存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)。以抓日均存款為“風(fēng)向標(biāo)”，制定并實(shí)施了一系列增存工作措施，克服了不利因素影響，推動(dòng)各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)一步夯實(shí)負(fù)債業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在對(duì)公存款方面，高度重視存款大戶的爭(zhēng)取、維護(hù)和資源潛力挖掘工作，嚴(yán)格落實(shí)分支兩級(jí)行層級(jí)維護(hù)制度，做好穩(wěn)存工作。同時(shí)，積極開展“拓戶工程”活動(dòng)，對(duì)新項(xiàng)目、新客戶，實(shí)行名單制管理，制定了分層分類營(yíng)銷方案，帶動(dòng)存款實(shí)現(xiàn)階段性增長(zhǎng)。在儲(chǔ)蓄存款方面，積極做好旺季營(yíng)銷工作，進(jìn)一步發(fā)揮金融產(chǎn)品的引儲(chǔ)增儲(chǔ)作用，大力推廣代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品和結(jié)算工具，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)，注重強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的有效互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)存、增存。年末，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均余額分別增加6.99億元和7.18億元，時(shí)點(diǎn)和日均增儲(chǔ)額分均列全省第1位和第2位。

　　【中間業(yè)務(wù)】注重抓好中間業(yè)務(wù)增收工作，多元化創(chuàng)收局面初步形成。通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的精耕細(xì)作和新產(chǎn)品的快速覆蓋，各產(chǎn)品線的利潤(rùn)創(chuàng)利能力大幅增強(qiáng)。一方面，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。圍繞大型企業(yè)以及供應(yīng)鏈客戶提供投資理財(cái)、集中收付款、現(xiàn)金管理、收款管家理財(cái)、國(guó)際結(jié)算等一攬子綜合金融服務(wù)，為企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本，提高金融收益。同時(shí)，公私聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)的拓展，采取“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)職場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)”的營(yíng)銷措施，對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)較高的中高端客戶開展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，提高結(jié)算業(yè)務(wù)質(zhì)量。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)收入7962萬元，列全省第三位；傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)收入首次超過與資產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的中間業(yè)務(wù)收入，占總收入的56.2%，中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。另一方面，產(chǎn)品創(chuàng)新能力得到加強(qiáng)。電子銀行實(shí)現(xiàn)階段性突破，成功開通盤錦良友米業(yè)、盤錦千鶴米業(yè)兩戶“融e購(gòu)”電子商務(wù)客戶，成功與盤錦聯(lián)通公司簽訂移動(dòng)代繳費(fèi)協(xié)議和盤錦電業(yè)局簽訂代收電費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議，并順利投產(chǎn)使用，最大限度地滿足油城百姓的各項(xiàng)金融服務(wù)，為廣大市民的日常生活提供便利。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人電子銀行交易額551.56億元，位列全省第二位；積極拓展產(chǎn)品增收新渠道，成功代理民生銀行同業(yè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)、中石化協(xié)議錢箱業(yè)務(wù)，并首次實(shí)現(xiàn)代理對(duì)公國(guó)債、現(xiàn)金管理服務(wù)方案設(shè)計(jì)、資金池、資產(chǎn)池等重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷零的突破，全年凈增現(xiàn)金管理客戶35戶，位列全省第一位。

　　【風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控案防】量化管理考核工作向縱深推進(jìn)、法人客戶和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作，積極做好省行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)考核分析和對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)考核工作。嚴(yán)格開展貸前核準(zhǔn)貸后監(jiān)督工作。堅(jiān)持利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、貸后管理系統(tǒng)觸發(fā)檢查提示等方式對(duì)貸款大戶進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行提示、督導(dǎo)解決、落實(shí)整改。完善內(nèi)控管理制度，加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)。制定了《盤錦分行2014年內(nèi)控合規(guī)工作目標(biāo)及措施》，對(duì)本行制定的55份制度文件精細(xì)梳理。認(rèn)真開展內(nèi)外部檢查，包括“一加強(qiáng)兩遏制”專項(xiàng)檢查、非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查、“非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督模型”數(shù)據(jù)核查、第三方理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)范性專項(xiàng)治理工作，扎實(shí)做好2014年度支行、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控評(píng)價(jià)工作。強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，圍繞兩節(jié)兩會(huì)安保、安全大檢查等工作，組織各網(wǎng)點(diǎn)開展防爆防搶反恐、消防教育實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，達(dá)540余場(chǎng)次，網(wǎng)點(diǎn)演練達(dá)到100%。實(shí)現(xiàn)全行零事故、零風(fēng)險(xiǎn)、零案件。被省公安廳授予“2014年全省企事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　【品牌與服務(wù)管理】完善制度，切實(shí)提高管理能力。先后制定、修改、完善了《盤錦分行服務(wù)非現(xiàn)場(chǎng)檢查管理辦法（試行）》、《盤錦分行客戶投訴管理辦法實(shí)施細(xì)則》等7項(xiàng)工作制度及辦法。強(qiáng)化檢查，按季完成全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)檢查全覆蓋，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，按日開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查，按月進(jìn)行考核通報(bào)，促進(jìn)全行服務(wù)效能顯著提升。樹典立標(biāo)，切實(shí)打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。由主管行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)盤山支行、遼河油田支行等4家網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到“百佳”示范網(wǎng)點(diǎn)阜新海洲支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，遼河油田支行入選接受中銀協(xié)檢查，并得到省銀協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。把握重點(diǎn)，切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。為全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置電子相冊(cè)、統(tǒng)一更換了三級(jí)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)監(jiān)督牌、服務(wù)文化墻建設(shè)全面升級(jí)；組織開展了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀提升月”活動(dòng)，牽頭舉辦了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)管理策路培訓(xùn)班，切實(shí)改進(jìn)員工服務(wù)面貌；成功組織13人的遼沈媒體記者團(tuán)走進(jìn)盤錦工行，進(jìn)行實(shí)地和現(xiàn)場(chǎng)采訪，提升盤錦分行對(duì)外服務(wù)形象。加大宣傳力度，積極開展總省行“金融知識(shí)萬里行”、銀監(jiān)局“金融知識(shí)進(jìn)萬家”和人民銀行“金融知識(shí)普及月”大型宣傳活動(dòng)8次。

　　【黨風(fēng)廉政建設(shè)】 加強(qiáng)廉政和案防教育，研究制訂了盤錦分行廉政案防教育工作方案，從廉政案防基礎(chǔ)教育、警示教育、監(jiān)督教育等方面工作進(jìn)行了安排，內(nèi)容層次分明、重點(diǎn)突出、形式豐富、貫穿全年，近百名管理人員參加了學(xué)習(xí)和測(cè)試，取得了較好的效果。開展學(xué)習(xí)貫徹《處理規(guī)定（2014年版）》活動(dòng)，為全員購(gòu)進(jìn)分發(fā)《員工違規(guī)行為處理規(guī)定及問答》一書，通過全員驗(yàn)收考試、測(cè)試競(jìng)賽兩個(gè)階段的強(qiáng)化，案防教育成果在工作中得到較好體現(xiàn)。開展廉潔文化故事征集活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)廉潔銀行建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)廉潔文化與經(jīng)營(yíng)管理相融并進(jìn)，活動(dòng)緊緊圍繞誠(chéng)信、公正、勤儉、透明、自律等市工商行廉潔從業(yè)理念，密切結(jié)合歷年市工商行廉潔文化建設(shè)實(shí)踐，挖掘發(fā)生在機(jī)構(gòu)內(nèi)部和員工身邊的，充分反映市工商行思廉、崇廉、守廉、踐廉的真人和真事，為進(jìn)一步營(yíng)造廉潔從業(yè)氛圍。

　　【黨、團(tuán)、工會(huì)組織建設(shè)】加大員工培訓(xùn)力度，有針對(duì)性地開展對(duì)基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及多崗位人員培訓(xùn)，共舉辦各類培訓(xùn)班63期，培訓(xùn)員工2545人次，人均培訓(xùn)3次，超額完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)范各項(xiàng)黨內(nèi)制度建設(shè)，細(xì)化基層黨建工作量化考核辦法。準(zhǔn)確核定黨費(fèi)基數(shù)，及時(shí)收繳黨費(fèi)并定期對(duì)使用情況予以公示。“七一”期間，邀請(qǐng)油田黨校講師到行講授《中國(guó)夢(mèng)》專題黨課。健全共青團(tuán)組織機(jī)構(gòu)，召開了青年員工座談會(huì)，組織青年員工積極參與各專業(yè)營(yíng)銷競(jìng)賽，參加了由紅十字會(huì)組織的為白血病青年捐款活動(dòng)，組織志愿者走進(jìn)盤山縣壩墻子鎮(zhèn)敬老院獻(xiàn)愛心、走進(jìn)校園為送溫暖，為貧困學(xué)生送助學(xué)金，樹立了工行良好社會(huì)形象。以關(guān)愛員工為工作重心，把溫暖送到員工身邊，累計(jì)發(fā)放慰問金 106人次 ,發(fā)放金額13.92萬元。開展了離退休干部書法、攝影、繪畫展，在“重陽節(jié)”對(duì)老干部進(jìn)行了慰問并組織開展了娛樂活動(dòng)。豐富員工業(yè)余生活，舉辦了“永恒瞬間”攝影展，“秀我風(fēng)采”點(diǎn)鈔聯(lián)誼賽、“新征程，新展望”拔河比賽、“我工作，我快樂”征文比賽等活動(dòng)，組織了員工喜聞樂見的大型“愛家鄉(xiāng) 愛工行”金秋健步、“燃燒激情，沖刺2014”拓展等活動(dòng)。 （段宏陽）

 

 

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行盤錦分行

　　【概 況】截至年末，全行本外幣各項(xiàng)存款余額1518742萬元(不含同業(yè))，較年初增加131656萬元，完成省行全年計(jì)劃的84.67%，完成省行收官計(jì)劃的112.89%。本外幣各項(xiàng)存款增量、儲(chǔ)蓄存款增量、對(duì)公存款增量均居四大行第二位。其中：儲(chǔ)蓄存款余額1117315萬元，增量84812萬元，完成省行全年計(jì)劃的73.75%，完成省行收官計(jì)劃的98.33%；對(duì)公存款余額401427萬元，增量46844萬元，完成省行全年計(jì)劃的115.66%，完成省行收官計(jì)劃的154.22%。存款付息率 1.78%，低于全省平均水平 0.47個(gè)百分點(diǎn)。本外幣各項(xiàng)貸款余額 539299萬元，較年初增加45191萬元。貸款不良率0.07%。中間業(yè)務(wù)收入 6484萬元（不含委托），計(jì)劃完成率103.08%。撥備后利潤(rùn)25008萬元，完成省行計(jì)劃的100.03%。經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）9282萬元，完成省行計(jì)劃的100.89%。

　　【干部選拔任用】用人上堅(jiān)持公開、公平、公正，注重有公信力。將干部考核與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。市行前臺(tái)部室負(fù)責(zé)人的考核與綜合績(jī)效掛鉤；支行干部考核與綜合績(jī)效、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)掛鉤。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行穿透式管理，市行直接管理股級(jí)干部的考核、任用。

　　【完善綜合績(jī)效、條線激勵(lì)、服務(wù)考核機(jī)制】整合了全行綜合考核、專項(xiàng)考核和計(jì)價(jià)管理，指標(biāo)設(shè)置突出存貸款主體業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入、重點(diǎn)客戶和產(chǎn)品，推進(jìn)了價(jià)值創(chuàng)造的激勵(lì)導(dǎo)向。工資費(fèi)用、人力資源等向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)前臺(tái)傾斜，對(duì)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、上下級(jí)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷取得的經(jīng)營(yíng)成果，由關(guān)系行共享，根據(jù)貢獻(xiàn)進(jìn)行二次分配。

　　【銀政合作】經(jīng)常與政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，匯報(bào)工作，積極對(duì)接，得到政府的認(rèn)可和支持。繼2012年成為全省系統(tǒng)內(nèi)唯一獨(dú)家代理市、縣、區(qū)級(jí)財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)的二級(jí)分行、2013年成功代理財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼資金“一卡通”、金融社?？ǖ软?xiàng)目后，2014年又取得了盤山、大洼、興隆臺(tái)、雙臺(tái)子、遼河口五個(gè)縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)的獨(dú)家代理權(quán)和全市縣區(qū)公務(wù)卡代理權(quán)。代理非稅專戶7個(gè)，余額8.4億元，較年初增加5.8億元，日均余額7.5億元。全行機(jī)構(gòu)存款22.86億元，日均余額20.38億元。2014年新增代發(fā)財(cái)政工資財(cái)政預(yù)算單位5個(gè)，總數(shù)達(dá)到36家，代發(fā)人數(shù)5.5萬人，每月代發(fā)工資額約1億元。

　　【同業(yè)合作】在全省首家與國(guó)家開發(fā)銀行合作。雙方就銀團(tuán)貸款、資金監(jiān)管達(dá)成合作協(xié)議。累計(jì)發(fā)放土地儲(chǔ)備貸款 4.39億元，獨(dú)家為國(guó)開行監(jiān)管在盤錦投放資金 19.4億元。辦理了蘇州信托、中江信托資金保管業(yè)務(wù)。2014年收取托管費(fèi)76萬元。

　　【銀企合作】為華錦集團(tuán)、天時(shí)集團(tuán)、忠旺集團(tuán)、沈陽瑞弘商貿(mào)等客戶辦理了國(guó)內(nèi)信用證、進(jìn)口押匯、出口商業(yè)發(fā)票融資、系統(tǒng)內(nèi)受托代付、人民幣跨境參融通、出口錯(cuò)幣參融通、保付加簽、遠(yuǎn)期售匯、人民幣與外幣掉期等業(yè)務(wù)，帶來存款和中間業(yè)務(wù)收入的有效增長(zhǎng)。

　　【銀商合作】有效開展“ POS在行動(dòng)”、遼通信用卡專項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽、分期專項(xiàng)營(yíng)銷、煙草直通車項(xiàng)目營(yíng)銷等活動(dòng)。目前營(yíng)銷商戶179戶，有效收單商戶凈增123戶，計(jì)劃完成率112%；綁定存款3.8億元。成功營(yíng)銷了北瀝集團(tuán)、興隆大廈三百、紫瀾門溫泉度假城和昆侖大酒店等，開通了國(guó)際卡收單業(yè)務(wù)和DCC業(yè)務(wù)。

　　【銀農(nóng)合作】全省系統(tǒng)內(nèi)首家代理涉農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼“一卡通”業(yè)務(wù)，已代理56項(xiàng)，累計(jì)代理發(fā)放 10273萬元，其中2014年新發(fā)放7364萬元，依托該項(xiàng)目發(fā)卡 8.3萬張，其中 2014年新增發(fā)卡60628張。扎實(shí)推進(jìn)“金穗惠農(nóng)通”工程?？h域電子機(jī)具達(dá)3000余部，惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)657個(gè)，有效率 100%，實(shí)現(xiàn)了惠農(nóng)網(wǎng)絡(luò)“村村通”。“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)金融交易筆數(shù)達(dá)到14.27萬筆，交易金額達(dá)到10.58億元。全行惠農(nóng)卡存款達(dá)到10552萬元，較年初增加3376萬元，增幅47.05%。在全省系統(tǒng)內(nèi)率先投放農(nóng)村婦女小額擔(dān)保就業(yè)貸款，已投放184筆932萬元?！靶罗r(nóng)合”代理工作取得新進(jìn)展。12月2日完成首批2.7萬張新農(nóng)合社會(huì)保障卡的制卡工作，年底前可以發(fā)放到農(nóng)戶手中，預(yù)計(jì) 2015年發(fā)卡將達(dá)到30萬張。

　　【營(yíng)銷體系建設(shè)】加強(qiáng)分層營(yíng)銷管理。按照省行要求，積極做好對(duì)公營(yíng)銷服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)行推廣工作。已經(jīng)按時(shí)對(duì)日均對(duì)公存款5萬元以上（含）的1503戶在系統(tǒng)中進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)，認(rèn)領(lǐng)覆蓋率100%。其中市行層級(jí)管理 22戶，支行層級(jí)管理 8戶，其余1473戶由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)管理。

　　構(gòu)建“四位一體”個(gè)人貴賓客戶服務(wù)體系。完成財(cái)富中心的選址、裝修工作，確定翻牌網(wǎng)點(diǎn)為紅星支行，理財(cái)中心已選擇各支行營(yíng)業(yè)部作為翻牌網(wǎng)點(diǎn)。制定了管理體系、考核等相關(guān)制度。積極推進(jìn)“1+3+N”的營(yíng)銷模式。確立紅星、水游城、勝利、太平、征程、錦鶴六家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入名單制管理。其中，水游城支行作為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)， 2014年開辦兩筆金額合計(jì)為20萬元的個(gè)貸業(yè)務(wù)，并辦理了個(gè)人網(wǎng)銀、短消息和存貸通業(yè)務(wù)。積極開展網(wǎng)點(diǎn)個(gè)貸推介活動(dòng)。組織個(gè)貸產(chǎn)品培訓(xùn)，要求網(wǎng)點(diǎn)人員都要學(xué)習(xí)掌握個(gè)貸產(chǎn)品，并積極營(yíng)銷。各網(wǎng)點(diǎn)已推介46筆，金額1378萬元。

　　開展“訪鄰掃街”、“六走進(jìn)”等專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。各支行以本單位為中心，拜訪周邊重點(diǎn)企事業(yè)單位管理層，了解客戶需求；對(duì)本行營(yíng)銷半徑以外的客戶，通過親屬、朋友與客戶建立聯(lián)系，根據(jù)客戶需求營(yíng)銷產(chǎn)品。全行貴賓客戶凈增 2542戶。其中，金卡級(jí)客戶2386戶，白金卡級(jí)客戶147戶，鉆石卡級(jí)客戶9戶。借記卡發(fā)卡30.43萬張。2014年開展“六走進(jìn)”活動(dòng)16次，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀1448個(gè)，個(gè)人消息1897，掌上銀行1505個(gè)，電話銀行807個(gè)，智付通19個(gè)。

　　【網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)】重點(diǎn)在油田地區(qū)和商業(yè)發(fā)達(dá)、商戶聚集的城鄉(xiāng)結(jié)合部?jī)?yōu)選門點(diǎn)。油田地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到10家。對(duì)偏遠(yuǎn)、低產(chǎn)能網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址，2014年遷址8個(gè)，裝修改造11個(gè)；離行式自助銀行立項(xiàng)9個(gè)，已完成2個(gè)；網(wǎng)點(diǎn)升格2個(gè)；完成網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)導(dǎo)入33個(gè)，累計(jì)完成 45個(gè)；完成 6S管理 39個(gè)，累計(jì)完成47個(gè)。使網(wǎng)點(diǎn)布局趨于合理，渠道競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　【激勵(lì)機(jī)制建設(shè)】強(qiáng)化考核優(yōu)化分配，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。將干部考核與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。市行直接管理股級(jí)干部的考核和任用。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在崗時(shí)間，市行每日進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，每半月進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)一步完善綜合績(jī)效、條線考核、計(jì)價(jià)工資、服務(wù)考核等考核激勵(lì)機(jī)制，突出價(jià)值創(chuàng)造的激勵(lì)導(dǎo)向。共制定印發(fā)專項(xiàng)考核激勵(lì)辦法9（公司 3個(gè)，個(gè)人 3個(gè),信用卡 3個(gè)）個(gè)，拿出 467萬元（公司185萬元，個(gè)人223萬元，信用卡59萬）工資費(fèi)用用于激勵(lì)。按照省分行統(tǒng)一部署，積極推廣應(yīng)用產(chǎn)品計(jì)價(jià)系統(tǒng)，并做到了與產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核方案的有機(jī)結(jié)合。

　　【基礎(chǔ)管理建設(shè)】推進(jìn)精細(xì)化管理，深入實(shí)施“6·5”工程。開展教育巡講活動(dòng)36場(chǎng)。對(duì)銀行承兌匯票簽發(fā)、質(zhì)押、貼現(xiàn)和定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)分別指定支行進(jìn)行辦理。對(duì)臨柜十項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)制定了48項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施。在全轄排查掛失等業(yè)務(wù)14737筆。開展了員工參與民間融資、經(jīng)商辦企業(yè)行為排查和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人行為排查活動(dòng)。開展了網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)排查工作。對(duì)長(zhǎng)期不在崗人員進(jìn)行摸底調(diào)查。市行本級(jí)實(shí)行了網(wǎng)上簽到簽退考勤，各支行本級(jí)使用了電子掃臉考勤儀，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤。全行每人每月拿出 1000元工資與出勤、履職掛鉤，按月考核兌現(xiàn)。各業(yè)務(wù)條線均組織了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2014年獲得了市人民銀行組織的金融系統(tǒng)支付清算業(yè)務(wù)技能知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體第一名。

　　【黨建和企業(yè)文化建設(shè)】加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”要求，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)嚴(yán)禁”，輕車簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化接待，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，制定下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)禁黨員干部操辦、參與“升學(xué)宴”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于“兩節(jié)”期間嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的通知》。組織了以創(chuàng)建“四好”班子為主題的研討會(huì)。

　　加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化民主作風(fēng)。以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證，把兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)集體。在思想、工作作風(fēng)上，能夠求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持服務(wù)基層、服務(wù)員工、服務(wù)客戶的辦事原則，切實(shí)為基層解決實(shí)際問題。

　　深入開展企業(yè)文化建設(shè)。扎實(shí)開展群教活動(dòng)，通過集中送餐和職工之家建設(shè)解決了城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)午餐不及時(shí)問題，將員工工作餐標(biāo)準(zhǔn)每人每天提高4元。當(dāng)年建設(shè)基層職工之家12家，已累計(jì)建成20家。組織了全行員工體檢，體檢費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人提高250元。2014年以來已慰問困難員工131人次，發(fā)放慰問金44.98萬元。開展了羽毛球、乒乓球、籃球等比賽，組織了春游、徒步走等活動(dòng)。3月初，與遼沈晚報(bào)、遼寧省紅十字會(huì)聯(lián)合組織了對(duì)白血病情侶的大型募捐義演活動(dòng)，募集捐款8萬多元，全國(guó)10多家主要媒體進(jìn)行了報(bào)道，社會(huì)反響強(qiáng)烈。盤山縣支行成立了“三農(nóng)”放映隊(duì)，下村屯為農(nóng)民放映露天電影，期間插播金融知識(shí)和“惠農(nóng)通”專題宣傳片，農(nóng)民反響熱烈。還組織愛好騎行的員工成立自行車服務(wù)隊(duì)，到服務(wù)點(diǎn)和田間地頭為農(nóng)民提供金融服務(wù)，受到農(nóng)民好評(píng)。大洼縣支行印制了帶有農(nóng)行標(biāo)識(shí)和“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)功能介紹的塑料袋發(fā)放給“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)使用，起到很好的宣傳效果。積極學(xué)習(xí)宣傳“焦裕祿精神”、“雷鋒精神”，大洼縣支行員工拾金不昧受到客戶高度贊揚(yáng)，盤山牛官、立交橋和遼河水游城支行以熱心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)分別收到客戶送來的錦旗。 （王銀振）

 

 

　　中國(guó)建設(shè)銀行盤錦分行

　　【存 款】全口徑時(shí)點(diǎn)存款總量302.26億元，新增57.47億元，計(jì)劃完成率220.52%。一般性存款時(shí)點(diǎn)余額300.19億元，新增56.51億元，計(jì)劃完成率217.66%，全口徑存款、一般性存款地區(qū)同業(yè)及小遼寧新增排名均居第1位。其中，企業(yè)時(shí)點(diǎn)存款總量145.64億元，新增38.11億元，地區(qū)同業(yè)及小遼寧新增排名均居第1位，四行總量占比39.62%，提升6.11個(gè)百分點(diǎn)，新增占比為3396%，提升3360個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款總量154.56億元，新增18.39億元，四行總量占比33.11%，提升1.98個(gè)百分點(diǎn)，新增占比 27.04%，提升 4.07個(gè)百分點(diǎn)，同業(yè)新增第一，系統(tǒng)內(nèi)第二。

　　全口徑日均存款總量266.23億元，新增24.91億元，計(jì)劃完成率 108.12%，同業(yè)及系統(tǒng)內(nèi)排名均居第一位。其中：

　　企業(yè)日均存款總量120.82億元，新增14.37億元，同業(yè)及系統(tǒng)內(nèi)新增排名均居第一位。個(gè)人日均存款總量143.5億元，新增14.22億元，同業(yè)及系統(tǒng)內(nèi)新增排名均居第二位?！举J 款】各項(xiàng)貸款總量154.49億元，新增18.74億元，總量同業(yè)及系統(tǒng)內(nèi)排名第一位。其中：公司類貸款總量131.37億元，新增15.70億元，四行新增排名第一；個(gè)人類貸款總量22.79億元，新增 3億元，計(jì)劃完成率100.86%；

　　資產(chǎn)質(zhì)量保持良好狀態(tài)。不良貸款額261萬元，其中公司類貸款不良額為 12.8萬元，個(gè)人類貸款不良額為249萬元，控制在省行計(jì)劃之內(nèi)。不良率為0.02%，全省最低。

　　【中間業(yè)務(wù)】實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入2億元，其中公司條線實(shí)現(xiàn)13400萬元，計(jì)劃完成率135%；個(gè)人條線實(shí)現(xiàn)6900萬元，計(jì)劃完成率100%。

　　【經(jīng)營(yíng)效益】 賬面利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)4.78億元，比上年新增0.93億元，同業(yè)排名第一位，超工行3600萬元，實(shí)現(xiàn)年初利潤(rùn)超工行目標(biāo)。

　　【營(yíng)銷服務(wù)文化建設(shè)】 打造盤錦分行特色營(yíng)銷服務(wù)文化，把員工的營(yíng)銷服務(wù)準(zhǔn)則、作風(fēng)、精神、思想意識(shí)、觀念、需要、目的和行為統(tǒng)一起來，形成被全體員工認(rèn)同、遵守的共同價(jià)值觀，在區(qū)域內(nèi)率先打造營(yíng)銷服務(wù)型銀行。建立主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)導(dǎo)向機(jī)制。讓能夠主動(dòng)營(yíng)銷且有營(yíng)銷成果的團(tuán)隊(duì)、員工得實(shí)惠，在收入、培訓(xùn)、評(píng)先、晉升、力量時(shí)刻激勵(lì)等各個(gè)方面給予重點(diǎn)傾斜。引導(dǎo)營(yíng)銷服務(wù)成為一種常態(tài)化的自覺行動(dòng)。提升營(yíng)銷服務(wù)能力。針對(duì)員工個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格、意愿等方面特點(diǎn)，采用多種形式、多層次的集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合方式，引導(dǎo)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變，提升業(yè)務(wù)知識(shí)技能和營(yíng)銷技能，并在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。在營(yíng)銷服務(wù)上，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，知識(shí)技能互補(bǔ)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，創(chuàng)造全產(chǎn)品的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。讓員工意識(shí)到，服務(wù)就是在充分滿足客戶需要，在營(yíng)銷過程中采取的一系列活動(dòng)。產(chǎn)品能給客戶直接帶來利益，將適合的產(chǎn)品營(yíng)銷給適合的客戶，本身就是一種最好的服務(wù)。為客戶辦理核算業(yè)務(wù)，只是服務(wù)客戶的一種最基本、最簡(jiǎn)單的方式，用產(chǎn)品解決客戶財(cái)務(wù)需求，才能有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造全員營(yíng)銷氛圍。多批次、多區(qū)域開展戶外、社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，讓客戶了解建行，認(rèn)同建行，進(jìn)而購(gòu)買建行的產(chǎn)品和服務(wù)；發(fā)揮微信平臺(tái)作用，廣泛宣傳建行的產(chǎn)品和服務(wù)，解決客戶與銀行之間信息不對(duì)稱問題，先入為主，引導(dǎo)客戶金融消費(fèi)行為；利用行內(nèi)信息網(wǎng)站、各種會(huì)議大量宣傳經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷能手的營(yíng)銷成果、經(jīng)驗(yàn)、事跡和各種表彰、表獎(jiǎng)結(jié)果，弘揚(yáng)先進(jìn)，營(yíng)造全行大營(yíng)銷氛圍。實(shí)行營(yíng)銷能手在機(jī)構(gòu)間交流互助機(jī)制，增強(qiáng)員工體驗(yàn)，帶動(dòng)營(yíng)銷。重點(diǎn)客戶落實(shí)到人，提高營(yíng)銷成功率。采用標(biāo)準(zhǔn)化、差別化、專業(yè)化營(yíng)銷服務(wù)策略，按員工專長(zhǎng)和能力分配客戶，經(jīng)過長(zhǎng)期了解維護(hù)，做到及時(shí)準(zhǔn)確地將適合產(chǎn)品營(yíng)銷給適合的客戶，進(jìn)而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提升營(yíng)銷效率。

　　【“三綜合”建設(shè)】 以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)。通過完善服務(wù)功能，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度、提升員工綜合能力，節(jié)約人力資源，組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高銷售能力，增加員工收入，提升員工滿意度，在觀念上去認(rèn)同轉(zhuǎn)型，去積極推動(dòng)，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型。以客戶為中心。依據(jù)客戶需求，考慮客戶的體驗(yàn)，大力提升綜合金融服務(wù)能力，為客戶提供增值服務(wù)，吸引和留住客戶，提升創(chuàng)新能力，突破傳統(tǒng)，滿足客戶需求。注重能力提升。建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造自主學(xué)習(xí)氛圍，鉆研新型業(yè)務(wù)，加快知識(shí)更新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，勇于實(shí)踐，在思維方式、工作方法上轉(zhuǎn)型升級(jí)，確保提升客戶營(yíng)銷能力。建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。鞏固現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。建立責(zé)任層層落實(shí)機(jī)制。建立新的機(jī)關(guān)為基層服務(wù)機(jī)制。明確部門職責(zé)，真正體現(xiàn)部門價(jià)值，提升對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的引領(lǐng)能力，為市場(chǎng)有效拓展和客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型由“形轉(zhuǎn)”向“神轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變。36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，一次性通過省行驗(yàn)收。

　　【基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)】提升全行員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化負(fù)責(zé)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的管理責(zé)任。制定了《中國(guó)建設(shè)銀行盤錦分行2014年風(fēng)險(xiǎn)管理考核方案》和《中國(guó)建設(shè)銀行盤錦分行2014年內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作考核實(shí)施方案》。通過風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控評(píng)價(jià)過程考核，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和案件防范的思想意識(shí)教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身以及員工防控信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)以及各類案件主動(dòng)性和自覺性。已達(dá)到強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和案件防范工作，推動(dòng)分行持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

　　建立風(fēng)險(xiǎn)案件防控專項(xiàng)檢查工作機(jī)制。為應(yīng)對(duì)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)管理形勢(shì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與案件防控意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)操作能力，警示和遏制重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決杜絕案件的發(fā)生，營(yíng)造敬畏制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，建立了案件風(fēng)險(xiǎn)防控專項(xiàng)檢查組工作機(jī)制，對(duì)辦理對(duì)公、對(duì)私柜面業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位實(shí)施不定期的突擊檢查，提升前臺(tái)柜員防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，杜絕違規(guī)操作，遏制案件風(fēng)險(xiǎn)。

　　加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作懲治屢查屢犯。分行加強(qiáng)全省建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)競(jìng)賽在盤錦舉辦對(duì)兩個(gè)積分管理辦法貫徹實(shí)施，結(jié)合專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)違章違規(guī)行為自查和責(zé)任的追究力度。共下發(fā)違規(guī)行為積分處罰通報(bào) 19期，處罰積分 634分；下發(fā)基礎(chǔ)管理情況通報(bào)10期，處罰積分83分；累計(jì)處罰積分717分，基層機(jī)構(gòu)自主積分128分。加大了監(jiān)督檢查的頻率和積分管理的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和警示了違規(guī)行為，在一定程度上遏制了有章不循、違章操作現(xiàn)象，避免了案件和重大違規(guī)行為的發(fā)生。【企業(yè)文化建設(shè)】進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提高員工的履崗能力。2014年，建行進(jìn)一步強(qiáng)化了培訓(xùn)的針對(duì)性和效果，先后舉辦了各類業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)班，新業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)班，積極推行“現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)”和“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”，使培訓(xùn)更加靈活多樣，注重實(shí)效。2014年，全行共舉辦各類培訓(xùn)班57期，培訓(xùn) 4510人次，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí) 21787課，在崗員工人均培訓(xùn)8.66天，其中網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)人均24.32課，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人均4.61天。

　　企業(yè)文化得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子為鼓舞員工士氣在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作。組織舉辦主題為“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”職工健身運(yùn)動(dòng)會(huì)。充分發(fā)揮各協(xié)會(huì)的作用，先后組織了臺(tái)球比賽、羽毛球賽、攝影、戶外運(yùn)動(dòng)等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。組織開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高上門送餐質(zhì)量，改善支行自辦食堂設(shè)施條件，安排全行員工體檢等，進(jìn)一步提高了員工的忠誠(chéng)度和滿意度。

　　加強(qiáng)扶貧幫困工作，關(guān)心職工生活。開展為困難職工送溫暖活動(dòng)。深入調(diào)查了解經(jīng)濟(jì)困難員工,熱情耐心接待因?yàn)樯罾щy到訪的員工，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，盡量解決實(shí)際問題 ,對(duì)困難員工建立檔案 ,形成和建立幫扶困難職工的長(zhǎng)效機(jī)制。在婚喪嫁娶及生病住院等重要時(shí)刻，工會(huì)部門都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，將分行的關(guān)愛和溫暖傳遞到員工的心里。繼續(xù)為全行員工（在職、內(nèi)退、退休）送上生日蛋糕充值卡，讓每位員工感受到分行黨委的濃濃關(guān)愛。

　　【黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)】 黨建和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持班子集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真研讀《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》，深入學(xué)習(xí)黨章和中央關(guān)于嚴(yán)格黨內(nèi)生活的有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》，學(xué)習(xí)《建設(shè)銀行建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系 2014—2017年工作實(shí)施意見》、《建設(shè)銀行落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任的意見（試行）》等，通過加強(qiáng)調(diào)研分析，查找突出問題，切實(shí)提高科學(xué)發(fā)展能力和科學(xué)發(fā)展水平。進(jìn)一步健全民主集中制，加強(qiáng)民主決策，提高了決策的前瞻性、科學(xué)性。同時(shí)，注重加強(qiáng)班子整體理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想、能力、作風(fēng)和制度建設(shè)，提高了班子整體駕馭能力和科學(xué)管理水平。

　　加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。分行黨委把嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律作為思想和行動(dòng)的基本準(zhǔn)則，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決同黨中央和上級(jí)黨組織保持高度一致，做到政治信仰不含糊、政治立場(chǎng)不動(dòng)搖、政治方向不偏移。立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持有令必行、有禁必止，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央的方針政策；嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、案件防范工作目標(biāo)責(zé)任制納入基層班子建設(shè)的重要議事日程，提高了全員自我約束意識(shí)和自我控制的能力，實(shí)現(xiàn)了全年無違規(guī)違紀(jì)案件發(fā)生。

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　　中國(guó)銀行盤錦分行

　　【概 況】 2014年末，全行資產(chǎn)總量達(dá)145億元，較年初減少 23億元，降速 13.64%；負(fù)債總量 150億元，降幅19億元，降速11.01%。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn) 27583萬元，降速30.33 %，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)-20221萬元，降速167.82%，完成省行計(jì)劃-69.05%；成本收入比為25.59％，控制在核定的比例之內(nèi)。

　　【存 款】 2014年末，人民幣各項(xiàng)存款余額122.95億元，減少26.24億元，降速17.59%，完成計(jì)劃-227%。其中：公司存款當(dāng)年下降23.56億元；儲(chǔ)蓄存款下降3.39億元；金融機(jī)構(gòu)存款新增0.72億元。外幣各項(xiàng)存款余額5286萬美元，減少3109萬美元，降速37.03%，完成計(jì)劃-77%。按全部金融機(jī)構(gòu)口徑統(tǒng)計(jì)（下同），盤錦分行人民幣存款市場(chǎng)份額較年初下降 3.06個(gè)百分點(diǎn)，增幅居四大行第四。外幣存款市場(chǎng)份額較年初增加 2.53個(gè)百分點(diǎn)，居四大行第三位。

　　【貸 款】 2014年末人民幣各項(xiàng)貸款余額128.22億元，較年初增加23.72億元。其中：公司貸款余額93.7億元，增加27.07億元；個(gè)人貸款余額20.69億元，增加2.42億元；其中卡2.72億元。外匯貸款余額203萬美元，較年初下降2906萬美元。截至年末，人民幣貸款市場(chǎng)份額較年初提高 1.78個(gè)百分點(diǎn)，增幅位居四大行第一位。

　　2014年年末不良資產(chǎn)61833萬元，其中：對(duì)公59774萬元，消費(fèi)信貸951萬元，信用卡1108萬元。關(guān)注類授信余額由上年末的2166萬元到年末的6129萬元，占比由0.20%至0.50%，上升了0.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　【中間業(yè)務(wù)】 全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入 9979萬元，降速41.98%。在四大商業(yè)銀行中，中間業(yè)務(wù)毛收入市場(chǎng)份額為21.10%，下降13.64個(gè)百分點(diǎn)，位居第三。分條線統(tǒng)計(jì)，全年完成國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量2.57億美元，比上年下降4.56億美元，降速63.96%。年末海關(guān)口徑市場(chǎng)份額為 51.74%。國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)凈收入完成 0.44億元，個(gè)人金融業(yè)務(wù)0.14億元、資金業(yè)務(wù)0.02億元，銀行卡業(yè)務(wù)0.26億元，公司業(yè)務(wù)0.04億元，金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)0.03億元，國(guó)內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù) 0.07億元。除國(guó)內(nèi)結(jié)算、銀行卡條線完成計(jì)劃外，其余全部落空。

　　【授信業(yè)務(wù)】授信業(yè)務(wù)找準(zhǔn)以大客戶為主體，中小客戶為補(bǔ)充的基本定位，堅(jiān)持向低經(jīng)濟(jì)資本占用、低撥備、高存款、高收益項(xiàng)目?jī)A斜。提高貸款項(xiàng)目營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，加大貸款的投放力度和進(jìn)度。截至12月末，全行人民幣各項(xiàng)貸款余額市場(chǎng)份額17.41%，新增額市場(chǎng)份額34.81%，實(shí)現(xiàn)雙提升，均位居同業(yè)第一。

　　【卡項(xiàng)目拓展】持續(xù)做好公積金聯(lián)名卡項(xiàng)目，已實(shí)現(xiàn)發(fā)卡2萬多張。全力推動(dòng)居民健康卡項(xiàng)目。全市三家三甲醫(yī)院全部參與合作，盤錦市中心醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自助發(fā)卡2000余張，并已為盤錦市行政事業(yè)單位中層以上人員批量發(fā)卡9000余張。

　　【渠道建設(shè)】充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，不遺余力地推進(jìn)金融交易從柜臺(tái)向自助渠道、電子渠道遷移工作。截止到年末，電子遷移率為70.34%，比同期提升12.45個(gè)百分點(diǎn)，高于全省平均線 7.02個(gè)百分點(diǎn)，累計(jì)遷移率全省二級(jí)分行排名第一。

　　【風(fēng)險(xiǎn)排查】全行重點(diǎn)開展員工異常行為和個(gè)人賬戶交易數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)涉及違反“雙十禁”的27名員工進(jìn)行了問責(zé)。全年成功堵截案件風(fēng)險(xiǎn) 14件，報(bào)送省行3件，省行共給予6人次，12000元的獎(jiǎng)勵(lì)。【群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)】全行緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”的主題，在11個(gè)基層黨組織、214名黨員中開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，聚焦整治“四風(fēng)”，著力解決群眾反映的突出問題，持續(xù)推動(dòng)全行干部員工隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。 （王 睿）

 

 

　　郵儲(chǔ)銀行盤錦市分行

　　【概 況】 截至2014年年末，郵儲(chǔ)銀行盤錦市分行擁有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)94家（自營(yíng)19家，代理 75家），其中：城市轄區(qū)36家(自營(yíng)7家，代理29家）；大洼縣域28 家（自營(yíng)6家，代理22家）；盤山縣域30家（自營(yíng)6家，代理24家）。2014年，盤錦市分行在省行正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好的完成了省行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入2.06億元，比上年上升 21.18%，收入規(guī)模全省第 8。勞動(dòng)生產(chǎn)率完成 35.92萬元，列全省第 7位。經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）2733萬元，列全省第5位，人均經(jīng)濟(jì)增加值4.42萬元，列全省第5位，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率25.79%，列全省第3位。

　　【個(gè)金業(yè)務(wù)】個(gè)人儲(chǔ)蓄，余額規(guī)模25.9億元，列全省第9位，較年初提升2位；時(shí)點(diǎn)余額凈增1.72億元，列全省第5位，較年初提升3位。日均余額25.26億元，列全省第 9位，較年初提升 2位。日均余額凈增1.18億元，列全省第4位?；钇诒戎?0.64%，日均活期占比53.22%，均列全省第2位。信用卡，實(shí)現(xiàn)發(fā)卡4403張，較上年同期增長(zhǎng)12.04%，激活率53.43%，列全省第8位，活躍率 33.4%，較上年同期提升 2.34個(gè)百分點(diǎn)，省行排名較上年末提升4位至第7位，不良金額25萬元，新增損失率0.46%，列全省第6位。代理保險(xiǎn)，累計(jì)代銷3676萬元。理財(cái)，實(shí)現(xiàn)有效銷量4.76億元?；?，累計(jì)實(shí)現(xiàn)有效銷量3479萬元。國(guó)債，代銷 7177萬元。貴金屬，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，交易量達(dá)到5.3億元，穩(wěn)居全省首位。綠卡，發(fā)卡7.94萬張，其中芯片卡6.62萬張，占比83%。新增特約商戶 135戶、終端172臺(tái)，均列全省第3位。代收付，交易金額全省67.71億元，列全省第3位。新增代發(fā)工資單位15個(gè)，月均新增代發(fā)728萬元，新增潤(rùn)電代收取暖費(fèi)項(xiàng)目。個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄，余額81.23萬美元。國(guó)際匯款，累計(jì)交易546筆，124.02萬美元。電子銀行，新增客戶7.1萬戶，手機(jī)銀行累計(jì)注冊(cè)客戶2.7萬戶，激活客戶1.34萬戶，新增客戶激活率49.6%，交易筆數(shù) 100.4萬筆、金額 4.76億元，網(wǎng)銀激活率98.5%，比上年提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)銀行交易筆數(shù)100.4萬筆，金額4.76億元。個(gè)人網(wǎng)銀交易筆數(shù)90.5萬筆，金額20.4億元。自助設(shè)備總量46臺(tái)(含CRS12臺(tái))，受理各類交易281.41萬筆，17.62億元，其中受理跨行取款18.14萬筆，單臺(tái) ATM日均受理交易233筆。服務(wù)方面，惠賓支行被評(píng)選為“2013－2014年度遼寧省銀行業(yè)務(wù)百佳金牌單位”；在省行舉辦的“明星大堂經(jīng)理”評(píng)選活動(dòng)中，中旺支行王夢(mèng)、石油大街支行張楠楠等多名同志取得較好名次。2014年省行各項(xiàng)服務(wù)檢查中，市行也多次排名全省前列。

　　【公司業(yè)務(wù)】市行根據(jù)省行公司業(yè)務(wù)“雙百億工程”活動(dòng)要求開展市行“雙十億”活動(dòng)，至2013年末，公司存款，時(shí)點(diǎn)余額9.38億元，列全省第7位，累計(jì)日均余額9.42億元，較上年末下降4800萬。公司貸款，總體余額14.26億元，其中華錦集團(tuán)6.8億元，華潤(rùn)集團(tuán)7.46億元。供應(yīng)鏈貸款授信 1戶，放款1800萬元。華錦集團(tuán)擴(kuò)增額度成功獲批10億元人民幣，超額完成省行“雙百億”工程資產(chǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)；成功辦理全國(guó)首筆進(jìn)口T/T融資業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)新突破。福彩，代收 9092萬元。體彩，代收372萬元。公司理財(cái)，銷售1.8億元。盤山縣城投債項(xiàng)目成功獲批 6億元額度，今年 1月，進(jìn)款 5.9億元，截至目前，公司存款余額14.04億元。大洼縣城投債項(xiàng)目完成三方協(xié)議簽署。票據(jù)業(yè)務(wù)，貼現(xiàn) 276筆，金額 3.97億元；辦理托收 191筆，金額 7617萬元。辦理再貼現(xiàn) 2筆，金額200萬元。國(guó)際業(yè)務(wù)，客戶累計(jì)9戶，列全省第7位；賬戶累計(jì)17戶，列全省第9位。外幣存款時(shí)點(diǎn)2.25萬美元，列全省第6位；日均182萬美元，列全省第2位。結(jié)算累計(jì)發(fā)生121筆，7.12億美元，列全省第1位。福費(fèi)廷累計(jì)發(fā)生6筆，金額2.59億元。

　　【零售信貸】總體結(jié)余11.71億元，凈增2.97億元。其中，小額貸款，結(jié)余 3.18億元，列全省第 10位，凈增-1265萬元，列全省第1位。消費(fèi)信貸，結(jié)余 8.52億元，列全省第 6位，凈增 3.09億元，列全省第4位。小額貸款收入完成省行計(jì)劃的106.2%，完成進(jìn)度列全省第1位；消費(fèi)類貸款收入完成省行計(jì)劃的119%，完成進(jìn)度列全省第3位；報(bào)送項(xiàng)目35個(gè)，數(shù)量排名全省前列。新產(chǎn)品方面，小額貸款投放新產(chǎn)品608筆，4050萬元，占比總投放量的12.73%，超過全省平均水平，新產(chǎn)品逾期率為0。與盤錦市婦聯(lián)、市擔(dān)保中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開辦再就業(yè)（婦女創(chuàng)業(yè)）小額擔(dān)保貸款，累計(jì)放款580筆、金額3610萬元。全省首家開辦土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款，累計(jì)放款13筆、金額 420萬元。開辦農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼貸款，累計(jì)放款 25筆、金額244萬元。煙草貸，累計(jì)放款2筆，金額39萬元。家庭農(nóng)場(chǎng)（專業(yè)大戶）貸款，累計(jì)放款2筆，100萬元。特色支行世紀(jì)支行營(yíng)銷樓盤27個(gè)，占全行累計(jì)樓盤39.7%，房屋貸款放款1.5億元，占全地區(qū)房屋貸款放款2.9億元的52%，支行消費(fèi)貸放款1.5億元，占當(dāng)年郵儲(chǔ)銀行消費(fèi)貸放款3.93億元的38%，拉動(dòng)作用明顯。開發(fā)區(qū)支行汽車貸款積極與汽車4S店對(duì)接，汽車貸款放款量占全轄汽車貸款發(fā)放總額的95%。隊(duì)伍建設(shè)緊抓信貸員、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)檢查“三支專職隊(duì)伍”建設(shè)。

　　【小微企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)】總體結(jié)余10.2億元，凈增-1.05億元，其中小企業(yè)結(jié)余3.2億元，凈增-366萬元，列全省第5位；商貸結(jié)余7億元，凈增-1.01億元，列全省第13位。新產(chǎn)品方面，與擔(dān)保公司合作發(fā)放貸款15筆，金額1.12億元，列全省第一位，占小企業(yè)貸款結(jié)余的35.14%；增信貸全面開展，作為增信貸首批開辦試點(diǎn)分行，目前放款 10筆，金額195萬元；以“盤錦意豐肉聯(lián)”為試點(diǎn)，研發(fā)“公司 +農(nóng)戶”產(chǎn)品。特色支行大洼縣支行獲得總行級(jí)特色支行稱號(hào)。成功與盤錦市大洼縣金融辦、盤山縣金融辦、盤錦市金融辦以及擔(dān)保公司均簽訂了“小微企業(yè)信貸服務(wù)戰(zhàn)略框架協(xié)議”。隊(duì)伍建設(shè)方面，本年實(shí)行機(jī)構(gòu)下沉，人員隊(duì)伍歸支行管理，市行理順業(yè)務(wù)流程，通過抓支行、抓主管、抓信貸員，打造過硬隊(duì)伍，小企業(yè)客戶經(jīng)理全員通過總行理財(cái)經(jīng)理考試和綜合金融服務(wù)資格考試，在省行組織的崗前培訓(xùn)考試中通過率100%，小企業(yè)客戶經(jīng)理付利鑫參加省行級(jí)客戶經(jīng)理評(píng)優(yōu)大賽獲得“個(gè)人第三名”的好成績(jī)。

　　【授信管理】建立健全長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，加強(qiáng)整體業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)把審查審批關(guān)、嚴(yán)控貸款風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)不良貸款實(shí)行審查審批回頭看，認(rèn)真查找紕漏。召開座談會(huì)，對(duì)授信管理問題提出重要意見并通過業(yè)務(wù)對(duì)接協(xié)調(diào)會(huì)解決問題。樹立合規(guī)授信理念，按照省行“合規(guī)大行動(dòng)”的方案要求，集中整改違規(guī)行為。優(yōu)化信審管理模式，提高審查審批效率，上收兩縣行小額派駐審查審批人員，實(shí)現(xiàn)審查審批人員統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)集中審批的管理模式，并對(duì)小額貸款實(shí)現(xiàn)電子上報(bào)審查審批材料，抵押類貸款電子審批及電子補(bǔ)充反饋資料，有效地提高了工作效率和時(shí)限。加強(qiáng)額度類抵押貸款的支用環(huán)節(jié)管理，規(guī)范額度類貸款支用流程。加強(qiáng)抵質(zhì)押品管理，為規(guī)范他項(xiàng)權(quán)證的出入庫(kù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行日登記、月核實(shí)對(duì)的新流程規(guī)定。

　　【風(fēng)險(xiǎn)管理】召開風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控委員會(huì)5次，報(bào)送議題共計(jì) 21項(xiàng)，辦結(jié)率為 100%。編制發(fā)布《盤錦風(fēng)險(xiǎn)管理工作簡(jiǎn)報(bào)》12期，累計(jì)報(bào)送各類風(fēng)險(xiǎn)管控材料183份，累計(jì)撰寫12期風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)參，累計(jì)接收省行風(fēng)險(xiǎn)提示43期。累計(jì)下發(fā)市行關(guān)于代理人冒充本人辦理業(yè)務(wù)、未審核業(yè)務(wù)單據(jù)、“假身份證開戶”等風(fēng)險(xiǎn)提示36期。開展4次個(gè)人零售貸款手工分類工作。有序開展資產(chǎn)質(zhì)量清查摸底工作。有效掌握資產(chǎn)質(zhì)量，切實(shí)提高全行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)信貸管理，明確信貸質(zhì)量管控責(zé)任，切實(shí)提高信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，有效控制不良貸款規(guī)模，提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)效益，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

　　【法律與合規(guī)工作】按時(shí)開展網(wǎng)點(diǎn)綜合檢查，常規(guī)共檢查網(wǎng)點(diǎn) 227個(gè),開展專項(xiàng)排查 11項(xiàng)。非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)核銷，系統(tǒng)三、四、五級(jí)預(yù)警核銷率100%。簽訂責(zé)任書21份；組織召開案防領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和操作風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議各4次；對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員進(jìn)行案件防控現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)417人次；開展金融知識(shí)萬里行、金融知識(shí)普及月、非法集資宣傳、民間借貸排查、二級(jí)分行案件自評(píng)估等5項(xiàng)活動(dòng)。審查合同136份；審查基本轉(zhuǎn)授權(quán)18份，特別轉(zhuǎn)授權(quán)24份。開展合同管理培訓(xùn)1次，開展授權(quán)管理培訓(xùn)1次，開展全轄郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)2次。組織開展財(cái)務(wù)支出項(xiàng)目及合同自查，向省行上報(bào)問題7項(xiàng)。先后開展“合規(guī)建設(shè)年”、“合規(guī)大行動(dòng)”等一系列活動(dòng)，營(yíng)造“人人合規(guī)、我要合規(guī)”的良好文化氛圍。優(yōu)化反洗錢管理工作，對(duì)全轄銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)的反洗錢系統(tǒng)應(yīng)用情況開展檢查，共計(jì)走訪網(wǎng)點(diǎn)95家。開展反洗錢知識(shí)培訓(xùn)，全轄郵政、銀行129人參培。

　　【黨群工作】成功組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，作為中央、集團(tuán)、總行5級(jí)聯(lián)系點(diǎn)，得到集團(tuán)督導(dǎo)組表?yè)P(yáng)，創(chuàng)造性組織“三個(gè)五”自選動(dòng)作，注重落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，邊學(xué)邊改，切實(shí)解決員工群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”突出問題。全年組織4次中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)，6次班子集中學(xué)習(xí)， 168名黨員干部撰寫筆記及心得體會(huì)40余萬字。下發(fā)相關(guān)文件19個(gè)，編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)38期。成功召開市、縣行民主生活會(huì)，認(rèn)真組織召開支部組織生活會(huì)。165名黨員共提出整改措施479條，并明確了整改責(zé)任、目標(biāo)和時(shí)限，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督。市行黨委征求意見建議111條，立即落實(shí)整改。提出5項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，制定出臺(tái)或修訂、完善關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)章制度19項(xiàng)，關(guān)聯(lián)性的制度、辦法17項(xiàng)。全年選送5人赴省國(guó)資委參加黨員培訓(xùn)，并擇優(yōu)發(fā)展2名黨員。開展企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)征集意見活動(dòng)及企業(yè)文化理念宣貫自查，獲得省行檢查組好評(píng)。成功召開盤錦市分行第二次團(tuán)員青年代表大會(huì)。配合市委開展“創(chuàng)建文明城市”工作。推選1名員工為市優(yōu)秀共青團(tuán)員，2名員工為青年崗位能手，惠賓支行被選為“市青年文明號(hào)”。紀(jì)檢監(jiān)察方面，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，組織逐級(jí)簽訂《盤錦市分行2014年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，開展責(zé)任制自查自評(píng)及檢查考核工作。對(duì)轄內(nèi)2個(gè)縣行領(lǐng)導(dǎo)班子落實(shí)責(zé)任制情況進(jìn)行檢查考核。制定《盤錦市分行2014年反腐倡廉教育實(shí)施計(jì)劃》，組織全體員工參觀新生警示教育基地，邀請(qǐng)市檢察院專家為市行關(guān)鍵崗位人員200余人進(jìn)行《預(yù)防職務(wù)犯罪》授課。組織全體員工簽訂知曉書，并且組織全行員工進(jìn)行考試。對(duì)全轄員工進(jìn)行日常排查和半年一次的集中排查，對(duì)轄內(nèi)19家支行、21名支行高管人員進(jìn)行防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職檢查，開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)排查，與民間借貸專項(xiàng)排查，覆蓋面達(dá)到100%。召開員工違規(guī)違紀(jì)審理委員會(huì)會(huì)議2次。共計(jì)對(duì)1名員工、7名高管人員進(jìn)行了處理，并下發(fā)通報(bào)。工會(huì)方面，建設(shè)職工之家為全轄19家支行統(tǒng)一配備員工之家展板、員工休息床、微波爐、電飯鍋、飲水杯、保溫飯盒、掛燙機(jī)，實(shí)現(xiàn)職工小家創(chuàng)建率100%。為全員辦理安康保險(xiǎn)并為全行女職工加辦女職工大病保險(xiǎn)。為郵儲(chǔ)銀行患病員工左興起發(fā)起愛心捐款倡議，得到了省行高度重視，動(dòng)員全省員工為其籌集善款92萬余元，使其得到了良好救助。開展“夏季送清涼”及五一、十一、新年、春節(jié)等節(jié)日的走訪慰問。開展鬧元宵猜燈謎、相親會(huì)、集體婚禮、廣播體操比賽等多項(xiàng)活動(dòng)。推進(jìn)勞務(wù)派遣單位工會(huì)成立工作，實(shí)現(xiàn)全員入會(huì)。 （夏成功）

 

　　

　　招商銀行盤錦支行

　　【概 況】 2014年，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)7735萬元，比上年增加 22.8%；實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn) 5915萬元,比上年增加22.2%；實(shí)現(xiàn)人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)180 萬元，人均考核利潤(rùn)138萬元。全年保持無內(nèi)外部案件和重大責(zé)任事故發(fā)生。

　　【公司業(yè)務(wù)】 對(duì)公業(yè)務(wù)在內(nèi)外部困難較多的情況下實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。結(jié)合總分行“九宮格”客戶評(píng)價(jià)體系，深入分析客戶的貢獻(xiàn)與價(jià)值，形成更加完善的客戶評(píng)價(jià)體系，將有限資源作用發(fā)揮到最大化；將傳統(tǒng)客戶拓展模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭︽準(zhǔn)健遍_拓，將供應(yīng)鏈金融的理念加以深化、普及，從客戶貿(mào)易鏈條入手，深入分析其上下游企業(yè)特點(diǎn)，挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)批量獲客。要加大資產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。依托總分行信貸政策指引開拓市場(chǎng)，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向，根據(jù)地方市場(chǎng)的變化，改變?cè)写笾锌蛻魹橹鲗?dǎo)的信貸客戶結(jié)構(gòu)，全力發(fā)展小微企業(yè)，培育穩(wěn)定的高收益的小企業(yè)客群，先后對(duì)遼河油田供應(yīng)鏈企業(yè)、地方石油化工、大米加工業(yè)、防水卷材、原料藥制造等特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行拓展開發(fā)，取得了較快進(jìn)展。

　　【零售業(yè)務(wù)】 對(duì)私業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯，大部分指標(biāo)完成或提前完成全年任務(wù)，部分指標(biāo)在全行名列前茅，核心總資產(chǎn)穩(wěn)步提升。在存量客戶的維護(hù)提升上，以“數(shù)據(jù)營(yíng)銷”為重要手段，利用數(shù)據(jù)分析與挖掘，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。轉(zhuǎn)化“單一存款”客戶為“理財(cái)需求”客戶。轉(zhuǎn)化“流量型產(chǎn)品”客戶為“存量型產(chǎn)品”客戶。依托網(wǎng)上、手機(jī)銀行等電子渠道引導(dǎo)和沉淀“大眾客群”。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析手段鎖定和提升游離的“邊緣客群”，鞏固和提升資產(chǎn)端零售客群貢獻(xiàn)度。

　　【內(nèi)控合規(guī)】 內(nèi)控合規(guī)工作扎實(shí)開展，敏銳把握當(dāng)前銀行業(yè)所面臨的監(jiān)管壓力和輿論走向，嚴(yán)格要求各專業(yè)、崗位認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)開展反洗錢工作、整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；主動(dòng)與監(jiān)管部門保持密切關(guān)系，在全員中形成了內(nèi)控促進(jìn)發(fā)展、合規(guī)就是生產(chǎn)力的統(tǒng)一意識(shí)，支行內(nèi)控水平取得新的提高。

　　【隊(duì)伍管理】 通過一年的干部隊(duì)伍管理，盤錦支行干部隊(duì)伍綜合能力工作呈現(xiàn)可喜的提升，員工隊(duì)伍呈現(xiàn)奮勇爭(zhēng)先的局面，后備力量得到有益的補(bǔ)充。在黨團(tuán)建設(shè)中，支行新改選了黨支部、團(tuán)支部委員，成立了新的黨、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子。隊(duì)伍管理中注意發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)作用，著力提高干部員工思想素質(zhì)。支行充分考慮黨員、干部的先鋒模范作用，高度重視并認(rèn)真組織開展上級(jí)部署的增強(qiáng)自律意識(shí)，提升職業(yè)操守主題教育活動(dòng)、員工行為排查、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)；大力倡導(dǎo)“廉寓經(jīng)營(yíng)”思想，經(jīng)常性組織黨員大會(huì)、黨小組會(huì)、干部民主生活會(huì)、員工座談會(huì)等；工會(huì)開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，圖書館、茶歇區(qū)發(fā)揮很好的補(bǔ)充能量作用，羽毛球、乒乓球、排球比賽、春秋兩季健步、分行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織游玩了七彩莊園、紅海灘、規(guī)劃館、華夏風(fēng)情園使大家增添了對(duì)盤錦一方熱土的了解與熱愛。

　　【規(guī)范服務(wù)】 服務(wù)一直是盤錦支行的立行之本，服務(wù)觀念深入人心，員工主動(dòng)參與、有序參與熱情空前提高，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。服務(wù)工作向規(guī)范化、精細(xì)化看齊。由支行主管行長(zhǎng)親自牽頭，以零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理為具體執(zhí)行人，其他專業(yè)主管協(xié)助，按照總分行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求開展了每日“三查三通報(bào)”；支行還創(chuàng)新性自行聘請(qǐng)“神秘人”，對(duì)一些重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行暗訪暗查，監(jiān)督整改效果。員工的服務(wù)意識(shí)明顯提高，服務(wù)質(zhì)量有所上升。通過完善《盤錦支行服務(wù)考核辦法》，開展“走出去，當(dāng)一回客戶”、一對(duì)一每日檢查等活動(dòng)，支行的服務(wù)質(zhì)量保持了良好的水準(zhǔn)。全年服務(wù)排名位列分行各機(jī)構(gòu)第六名，其中辦公室專業(yè)排名第一，公司專業(yè)排名第二。獲得“微笑大使”10人次，在分行排名第一。

　　【安全保衛(wèi)】 招商銀行盤錦支行狠抓安全保衛(wèi)和預(yù)防電信詐騙工作不放松，投入巨資完善人防、物防、技防系統(tǒng)，開展高頻次安全檢查，維修更新用電、用水設(shè)備設(shè)施，通過宣傳畫、宣傳單、電子相冊(cè)、電子大屏等傳播防電信詐騙信息，實(shí)現(xiàn)建行十年無案件和重大責(zé)任事故發(fā)生。

　　【社會(huì)責(zé)任】 在開展經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)的同時(shí)，招商銀行盤錦支行不忘所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，踴躍響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，主動(dòng)參與捐款捐物，幫扶市內(nèi)貧困群眾；積極組織向云南貧困山區(qū)對(duì)口支援；大力參與市委、市政府組織的創(chuàng)建文明城市、學(xué)雷鋒、抗洪防汛等活動(dòng)；常年參加監(jiān)管部門組織開展的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反洗錢、防電信詐騙宣傳、征信宣傳、信用記錄教育等活動(dòng)。為活躍地區(qū)人民文化生活、豐富金融知識(shí)、提高財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理能力盡到自己的一份力量。 （王 歡）

 

 

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行盤錦市分行

　　【概 況】 截至2014年末，各項(xiàng)貸款余額為 534624萬元，較年初下降 54453萬元 ;不良貸款余額63551萬元，比年初下降32094萬元，較省行計(jì)劃4283萬元超額完成27881萬元，完成省行計(jì)劃的749.33%;不良貸款率11.89%,比年初下降4.35個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”；各項(xiàng)存款余額 85321萬元，較年初增加7348萬元（其中：企事業(yè)單位存款余額35321萬元,同業(yè)定期存款余額50000萬元）；存款日均余額65551萬元,完成省行計(jì)劃 76459萬元的 82.50%（其中：企業(yè)單位日均存款 36998萬元，完成了省行下達(dá) 56509萬元目標(biāo)的65.47%；同業(yè)定期日均存款 28553萬元，完成了省行下達(dá)19950萬元目標(biāo)的143.12%）。中間業(yè)務(wù)收入78.03萬元,完成省行計(jì)劃150萬元的52.02%；賬面利潤(rùn) 5519萬元，完成省行計(jì)劃 4358萬元的126.64%;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) 937.49萬美元，完成省行計(jì)劃900萬美元的104.17%；財(cái)政補(bǔ)貼到位率85.03%（其中:1992—1998年新增掛賬利息收回率為105.03%,98年6月以后掛賬利息收回率為83.05%）；綜合利息收回率71.49%；資產(chǎn)利潤(rùn)率-0.23%；成本收入比25.90%。

　　【信貸支農(nóng)】積極做好 2014年度秋糧收購(gòu)工作。盤錦市分行認(rèn)真履行農(nóng)業(yè)政策性銀行職能，嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于秋糧收購(gòu)的政策規(guī)定，做到早調(diào)查、早準(zhǔn)備、早落實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。市縣行分別成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的秋糧收購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了秋糧收購(gòu)工作預(yù)案和具體措施，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保糧食收購(gòu)各項(xiàng)措施落實(shí)到位。加強(qiáng)信息溝通。市縣行分別向同級(jí)政府專題匯報(bào)了秋糧收購(gòu)信貸政策、工作進(jìn)展、存在的問題等情況，并通過盤錦日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)等媒體及時(shí)宣傳秋糧收購(gòu)信貸政策措施，向社會(huì)公布收購(gòu)庫(kù)點(diǎn)布局，加強(qiáng)信息反饋和輿情監(jiān)測(cè)。明確支持重點(diǎn)。堅(jiān)持“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶持”的原則，完成了企業(yè)貸款資格認(rèn)定及評(píng)級(jí)授信工作，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，優(yōu)先支持黃金客戶入市收購(gòu)，保證其收購(gòu)資金需求；積極支持戰(zhàn)略性優(yōu)質(zhì)客戶和參與國(guó)家及地方宏觀調(diào)控的重點(diǎn)骨干企業(yè)入市收購(gòu)；大力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭加工企業(yè)入市收購(gòu)。保證資金供應(yīng)。做到資金早籌集，計(jì)劃早到位，糧款早結(jié)算。在收購(gòu)資金支付上，認(rèn)真落實(shí)收購(gòu)進(jìn)度日?qǐng)?bào)制度，根據(jù)糧食入庫(kù)進(jìn)度支付收購(gòu)資金，確保資金供應(yīng)不斷檔，做到“錢等糧”，讓農(nóng)民“糧出手、錢到手”。及時(shí)啟動(dòng)水稻最低收購(gòu)價(jià)和玉米臨儲(chǔ)等托市收購(gòu)。進(jìn)入收購(gòu)?fù)疽院?，積極聯(lián)系農(nóng)委、糧食局、直屬庫(kù)，共同確定臨儲(chǔ)和最低收購(gòu)價(jià)庫(kù)點(diǎn)。加大了糧食收儲(chǔ)、驗(yàn)收及出庫(kù)等各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，提高辦貸效率，較好地完成了臨儲(chǔ)玉米貸款和水稻最低收購(gòu)價(jià)貸款投放工作。累計(jì)投放政策性糧食貸款18078萬元，其中：投放國(guó)家臨儲(chǔ)玉米貸款10093萬元，支持企業(yè)收購(gòu)玉米 4.25萬噸；投放水稻最低收購(gòu)貸款 7985萬元，支持企業(yè)收購(gòu)水稻2.59萬噸。同時(shí)，支持市級(jí)儲(chǔ)備糧收購(gòu)。發(fā)放市級(jí)儲(chǔ)備糧貸款7580萬元，輪入儲(chǔ)備糧 2.25萬噸。貸款投放有效解決了本地區(qū)農(nóng)民賣糧難的問題，保護(hù)了農(nóng)民利益，維護(hù)了糧食市場(chǎng)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)區(qū)域性賣糧難和給農(nóng)民“打白條”。

　　審慎支持商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)。對(duì)商業(yè)性流動(dòng)資金貸款，逐漸提高準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化存量結(jié)構(gòu)，審慎支持企業(yè)收購(gòu)。全年發(fā)放貸款產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款14730萬元，支持企業(yè)13戶，到期貸款本息全額收回。在支持企業(yè)不斷壯大發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)民就業(yè)和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

　　不斷加大中長(zhǎng)期貸款投放。深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)展仍是硬道理，是解決一切問題的關(guān)鍵，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中控風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)，在貸款總量增長(zhǎng)中求質(zhì)量、爭(zhēng)效益。截至年末，全行政府平臺(tái)中長(zhǎng)期項(xiàng)目8個(gè)貸款余額29.87億元，占全市農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)貸款55.87%，中長(zhǎng)期貸款余額在全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)排名第三（位列沈陽、大連之后）。2014年9月29日投放中長(zhǎng)期貸款1筆，金額2億元，為盤山泛華新村土地整理項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及整理土地面積1341畝，貸款方式為省政融擔(dān)保中心提供的保證擔(dān)保。

　　【不良貸款清降】市分行制定出臺(tái)了《盤錦市分行2014年不良貸款清降考核辦法》，分解落實(shí)省行下達(dá)清降任務(wù)，對(duì)不良貸款清降工作實(shí)行獎(jiǎng)懲。在省行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，市分行再拿出6萬元獎(jiǎng)金并要求開戶行班子成員及市行機(jī)關(guān)副科級(jí)以上干部繳納不良貸款清降保證金9.5萬元，用以獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)清降工作有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性。不良貸款余額由年初95645萬元下降至63551萬元，凈下降32093.5萬元；不良貸款率由16.24%下降至11.89%，下降4.35個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款企業(yè)由30戶下降至13戶。在省行指導(dǎo)下，開展不良資產(chǎn)批量轉(zhuǎn)讓工作。第一批涉及大洼縣支行17戶企業(yè)，貸款本金 31905萬元、利息21689萬元、墊付費(fèi)用75萬元，債權(quán)總額為53669萬元的第一個(gè)資產(chǎn)包進(jìn)行轉(zhuǎn)讓處置，現(xiàn)金清收轉(zhuǎn)讓價(jià)款5209萬元，轉(zhuǎn)讓價(jià)款與債權(quán)本金的差額26696萬元已按市場(chǎng)處置類進(jìn)行呆賬核銷。全年現(xiàn)金清收不良貸款188.5萬元。其中：高升糧庫(kù)124萬元、唐家糧庫(kù)34萬元、東郭糧庫(kù) 30萬元、棠樹林子糧庫(kù)0.5萬元。不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓處置將對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、隊(duì)伍建設(shè)、有效發(fā)展等方面起到巨大推動(dòng)作用，具有重大的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。按現(xiàn)行中長(zhǎng)期系統(tǒng)內(nèi)借款率計(jì)算，每年將減少系統(tǒng)內(nèi)借款利息支出4000萬元（若將盤錦市分行現(xiàn)有的 9.56億元不良貸款全部消化）。盤錦市分行在省行績(jī)效考評(píng)中的利潤(rùn)、不良貸款“雙降”、成本收入比、資產(chǎn)利潤(rùn)率等指標(biāo)的得分將大幅度提高，考核排名的位次將大幅度提升。案件風(fēng)險(xiǎn)隱患將得到有效控制，員工工作激情和自信心將得到提振。盤錦市分行在政府、同業(yè)、社會(huì)上的形象將進(jìn)一步提升。

　　【基礎(chǔ)工作管理】扎實(shí)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理年活動(dòng)。為開展好活動(dòng)，成立了相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作任務(wù)，明確工作時(shí)限。認(rèn)真排查信貸管理工作中存在的問題，以排查促規(guī)范，以規(guī)范促提升。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的 142個(gè)問題進(jìn)行了整改 ,涉及金額94629.2萬元。加大信貸、財(cái)會(huì)條線考核力度。對(duì)因個(gè)人原因造成工作失誤致使省行條線考核扣分的，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰并給予違規(guī)積分處理，對(duì)于屢查屢犯者調(diào)離信貸、財(cái)會(huì)崗位。加強(qiáng)了檔案管理。對(duì)于專業(yè)檔案按照“誰主辦、誰收集、誰整理”的原則，強(qiáng)化部門配合及條線指導(dǎo)，利用9—11月三個(gè)月時(shí)間對(duì)全行歷年各類專業(yè)檔案進(jìn)行細(xì)致整理和移交，統(tǒng)一錄入綜合辦公平臺(tái)，進(jìn)一步完善規(guī)范了各類檔案，通過了省行檔案工作等級(jí)行檢查考評(píng)，并被評(píng)為檔案工作二級(jí)行。夯實(shí)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理。認(rèn)真分析測(cè)算，按月分析財(cái)務(wù)狀況，按季通報(bào)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)結(jié)果；繼續(xù)開展“五零”創(chuàng)建活動(dòng)；定期開展檢查輔導(dǎo)；加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、大小額支付等系統(tǒng)管理，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)保障能力。加大中長(zhǎng)期貸款管理力度。主動(dòng)配合，積極做好地方政府存量債務(wù)納入預(yù)算管理清理甄別。首先，盤錦市分行中長(zhǎng)期貸款借款主體全部為政府平臺(tái)，8個(gè)項(xiàng)目6個(gè)承貸主體已列入銀監(jiān)會(huì)地方政府融資平臺(tái)“名單制”之中。初步甄別市建投承貸營(yíng)盤線擴(kuò)建項(xiàng)目貸款余額3億元，應(yīng)為一般債務(wù)；其余4個(gè)承貸主體7個(gè)項(xiàng)目，2014年末存量貸款余額29.87億元，應(yīng)為專項(xiàng)債務(wù)。其次，提請(qǐng)市政府對(duì)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款納入預(yù)算管理清理甄別工作進(jìn)行督導(dǎo)。近年來，盤錦市分行中長(zhǎng)期貸款累計(jì)投放達(dá)40億元，為支持盤錦市基礎(chǔ)設(shè)施及地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代作用，投放中長(zhǎng)期貸款完全符合納入財(cái)政預(yù)算管理等相關(guān)條件，為此，市行專門向市政府呈報(bào)了《關(guān)于農(nóng)發(fā)行中長(zhǎng)期貸款相關(guān)情況的報(bào)告》〔盤農(nóng)發(fā)銀發(fā)（2014）77號(hào)〕文件，建議市政府督促各縣區(qū)政府及財(cái)政部門將中長(zhǎng)期項(xiàng)目存量貸款全額納入市本級(jí)及各縣區(qū)財(cái)政預(yù)算管理。盤錦市分行將積極督促跟進(jìn)，及時(shí)做好相關(guān)工作。第三，嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策辦理中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款還款計(jì)劃變更。 2014年全年7個(gè)項(xiàng)目中長(zhǎng)期項(xiàng)目到期貸款本金8.5億元，經(jīng)省行批復(fù)辦理還款計(jì)劃變更4.5億元。緩解了還款壓力，保持了盤錦市分行信貸規(guī)模，防控了信貸風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也提升了政府平臺(tái)和政府的誠(chéng)信度。

　　【群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)】教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來,盤錦市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省行關(guān)于開展教育實(shí)踐活動(dòng)一系列部署，堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)習(xí)提高、征求意見、查擺問題、整改落實(shí)等各環(huán)節(jié)工作，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為目標(biāo)，不斷將活動(dòng)引向深入。在省行第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，通過全行上下的共同努力，取得了明顯成效。經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路轉(zhuǎn)變了，增強(qiáng)了可持續(xù)發(fā)展能力。思路決定出路，市行黨委針對(duì)盤錦行貸款規(guī)模增長(zhǎng)較快，中長(zhǎng)期貸款規(guī)模、總量大的現(xiàn)狀，意識(shí)到貸款規(guī)模過度擴(kuò)張不是有效發(fā)展，更不是可持續(xù)發(fā)展，既有近憂，更應(yīng)有遠(yuǎn)慮。對(duì)此，全行上下統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，把工作重心轉(zhuǎn)移到強(qiáng)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)上來，按照省行黨委要求，通過有效發(fā)展去解決歷史遺留問題。市行在年初工作會(huì)議上就明確了全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，強(qiáng)化具體措施，落實(shí)細(xì)化責(zé)任。印發(fā)了《關(guān)于分解落實(shí)2014年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)的通知》，將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)分解落實(shí)到各縣支行和相關(guān)部室，層層分解落實(shí)到具體崗位，進(jìn)而落實(shí)到每個(gè)人頭，確定完成時(shí)限和進(jìn)度。分管行長(zhǎng)和部室負(fù)責(zé)人各司其職、各負(fù)其責(zé)，分層次抓落實(shí)，市行辦公室跟蹤督辦，定期通報(bào)情況。工作思路的調(diào)整，極大地增強(qiáng)了盤錦行可持續(xù)發(fā)展的能力。反映突出問題解決了，增加了員工群眾滿意度?；顒?dòng)開展以來，市行先后通過民主評(píng)議、召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見函、組織“回頭看”、專題調(diào)研、談心談話等各種形式征求到對(duì)班子和班子個(gè)人的意見建議34條，班子存在的突出問題24條，其中有23條得到了解決和回應(yīng)（關(guān)于員工工資普遍低的問題，已提交上級(jí)行得到明確答復(fù)后向全體員工做了解釋說明），員工群眾對(duì)此非常滿意，達(dá)到了教育活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)。會(huì)議、文件明顯減少了，克服了形式主義。能不開的不開，能合并開的會(huì)議就合開，年初以來沒有進(jìn)行過任何評(píng)比表彰，解脫了各種形式束縛，使更多人有精力抓工作、促落實(shí)?！叭苯?jīng)費(fèi)比以往減少40%，僅公務(wù)接待費(fèi)一項(xiàng)全年就節(jié)約經(jīng)費(fèi)12萬元。干部隊(duì)伍風(fēng)氣好轉(zhuǎn)了，激發(fā)了全行干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情。通過半年多的教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和員工隊(duì)伍整體素質(zhì)大幅提升，作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，全行上下心齊、風(fēng)正、氣順、勁足的局面正在逐步形成。下一步要持之以恒推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，逐一落實(shí)整改事項(xiàng)，動(dòng)真碰硬解決工作中存在的突出問題，積極回應(yīng)員工群眾對(duì)鞏固和提高活動(dòng)成果的意見建議，不辜負(fù)員工群眾的期望，實(shí)現(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)最終目標(biāo)。

　　【領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)】注重加強(qiáng)思想理論武裝。通過扎實(shí)開展理論學(xué)習(xí)、理想信念和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提升了黨員干部隊(duì)伍整體政策理論水平和紀(jì)律觀念，堅(jiān)定了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念和道德情操；通過堅(jiān)持黨委（支部）中心組理論學(xué)習(xí)制度，市、縣行兩級(jí)班子政治信仰、政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定，處理復(fù)雜問題的能力、攻堅(jiān)克難的能力、治行理政的能力進(jìn)一步提高。市行班子緊緊圍繞貫徹落實(shí)“黨的十八大和中央八項(xiàng)規(guī)定”，吃透弄通上級(jí)行文件、政策精神要義，結(jié)合盤錦實(shí)際，著力把市縣行領(lǐng)導(dǎo)班子建成有頭腦、有能力、有水平、有胸懷、有擔(dān)當(dāng)、有實(shí)績(jī)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體；強(qiáng)化市縣行干部管理，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、務(wù)見實(shí)效的“三實(shí)”作風(fēng)?！耙话咽帧睅ь^改作風(fēng)、樹形象，守紀(jì)律、樹正氣，使班子作風(fēng)、行風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)得到有效改善。

　　【管理與監(jiān)督】健全各項(xiàng)制度，完善責(zé)任體系。通過建立健全科學(xué)決策、選拔任用、考核評(píng)價(jià)、日常管理、民主監(jiān)督等干部管理監(jiān)督機(jī)制，真正形成用制度管人管事管權(quán)。加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和前后臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，決不允許有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對(duì)策；強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)，嚴(yán)肅查處違反紀(jì)律和制度的行為，督促領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部模范遵紀(jì)守法，以上率下，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)督促一級(jí)辦，在一級(jí)帶一級(jí)中形成從嚴(yán)管理干部的良好政治生態(tài)和氛圍。市分行黨委、紀(jì)委認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，市行與縣行行長(zhǎng)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《案件防控責(zé)任書》，與全員簽訂嚴(yán)守“五條紅線”廉潔從業(yè)承諾書 ,縣行與貸款客戶簽訂了《銀企廉政共建協(xié)議書》,建立健全橫向到邊、縱向到底的主體責(zé)任體系，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制和責(zé)任鏈條。維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。從全行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展大局出發(fā)，從落實(shí)制度入手，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，及時(shí)了解掌握員工思想狀況，幫助化解后顧之憂，解決實(shí)際困難，使他們真正把工作放在心上，把責(zé)任扛在肩上，把精力集中到任務(wù)落實(shí)上。

　　【企業(yè)文化建設(shè)】 在抓經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)管理的同時(shí)，不斷加大環(huán)境建設(shè)力度。為盤山縣支行購(gòu)置了辦公用房，對(duì)市行辦公樓和大洼縣支行辦公用房進(jìn)行了維修改造，徹底改善了市縣行員工辦公條件和環(huán)境。通過開展形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)豐富了企業(yè)文化，進(jìn)一步提升了員工的歸屬感和認(rèn)同感，提振了隊(duì)伍士氣，增添了活力和動(dòng)力，工作主動(dòng)性、責(zé)任心明顯增強(qiáng)，推動(dòng)了全行和諧發(fā)展。 （程躍飛）

 

　　

　　交通銀行股份有限公司盤錦分行

　　【指標(biāo)完成情況】 截至 2014年四季度末，分行本外幣存款日均余額為17.54億元，人民幣儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為3.2億元，外幣儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為32.31萬美元，完成全年計(jì)劃的179.91%；本外幣貸款余額為29.36億元，其中個(gè)人貸款余額1.59億元，小企業(yè)貸款余額 1.47億元；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 4362萬元，完成進(jìn)度計(jì)劃的 63.68%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)總收入為874萬元，其中個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入220萬元，完成全年計(jì)劃的 146.68%；公司中間業(yè)務(wù)收入101萬元，托管中間業(yè)務(wù)收入240萬元，國(guó)際中間業(yè)務(wù)收入 313萬元 ,個(gè)金、國(guó)際及托管完成全年計(jì)劃；客戶類指標(biāo)中，公司條線中高端客戶實(shí)現(xiàn) 18戶，完成進(jìn)度計(jì)劃的105.26%，國(guó)際條線中高端客戶數(shù)實(shí)現(xiàn)1戶，完成進(jìn)度計(jì)劃的50%，托管條線中高端客戶實(shí)現(xiàn) 6戶，完成進(jìn)度計(jì)劃的 85.71%，公司條線中高端客戶實(shí)現(xiàn)23戶，完成進(jìn)度計(jì)劃的121.05%。個(gè)金達(dá)標(biāo)沃德客戶凈增數(shù)實(shí)現(xiàn) 46戶，完成進(jìn)度計(jì)劃的 92%，交銀理財(cái)客戶凈增數(shù)實(shí)現(xiàn) 315戶，完成進(jìn)度計(jì)劃的 131.25%。手機(jī)銀行客戶新增數(shù)實(shí)現(xiàn)1333戶，完成進(jìn)度計(jì)劃的 83.31%。私行客戶新增2戶，完成率50%。貸記卡凈增1264張，完成年度計(jì)劃的114.91%。新增POS機(jī)13臺(tái)，家易用通1臺(tái)。代銷貴金屬產(chǎn)品55.97萬元；代銷非貨幣基金244萬元；代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品387萬元，財(cái)管收入實(shí)現(xiàn)數(shù)179萬元，完成全年計(jì)劃的149.39%。

　　【客戶營(yíng)銷】 2014年末盤錦分行抓住地方政府性債務(wù)納入預(yù)算管理發(fā)債的機(jī)會(huì)，在分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省分行部門的大力幫助下，分行完成了三戶共11億元政府性債務(wù)融資的授信申報(bào)審批工作，并成功提款8億元，為盤錦分行下一年利潤(rùn)來源奠定了基礎(chǔ)。

　　【金融同業(yè)業(yè)務(wù)】從2014年3月開始，分行通過努力營(yíng)銷，爭(zhēng)取到大洼恒豐村鎮(zhèn)銀行，該客戶5月向盤錦分行存入4000萬元同業(yè)存款，盤錦分行為其推薦了金交椅定制類理財(cái)產(chǎn)品，并以金太陽和金交椅理財(cái)產(chǎn)品結(jié)合的形式最大程度保證客戶收益，打開了盤錦分行同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展局面。此外行領(lǐng)導(dǎo)還帶頭營(yíng)銷到了盤錦市商業(yè)銀行，并為其推薦了流動(dòng)性較好且對(duì)盤錦分行收益較高的金太陽類產(chǎn)品，該客戶已累計(jì)申購(gòu)27.5億元。

　　【分行中收】盤錦分行 2014年全年托管類業(yè)務(wù)中收完成240萬元，在上半年就已圓滿完成全年任務(wù)。國(guó)際中收方面，盤錦分行利用與華錦集團(tuán)長(zhǎng)期合作的關(guān)系，成功爭(zhēng)取到其大部分國(guó)內(nèi)信用證開證業(yè)務(wù)，并收取開證手續(xù)費(fèi)，為盤錦分行帶來國(guó)際業(yè)務(wù)中收共計(jì)312萬元，同時(shí)結(jié)合成本占用情況，減少跨月、跨季度、跨年的信用證余額占用，最大程度提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。個(gè)金中收方面，盤錦分行完成 220萬元，完成全年計(jì)劃 146.68%。盤錦分行年初以“天添利A款理財(cái)產(chǎn)品”為抓手，加大推廣力度，提高了分行中收。此外盤錦分行通過微信、短信、電話、宣傳單等方法對(duì)目標(biāo)客戶，如三方存管客戶、做生意卡內(nèi)活期余額較大的客戶等進(jìn)行有效營(yíng)銷，為盤錦分行個(gè)金中收指標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也吸引了大量的行外資金和他行客戶。

　　【零貸業(yè)務(wù)】 2014年分行成功營(yíng)銷盤錦上億置業(yè)有限公司承建的“臺(tái)灣士林不夜城項(xiàng)目”及盤錦壁城康橋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承建的“壁城康橋 BC區(qū)”。其中，盤錦上億置業(yè)有限公司是盤錦市各家銀行重點(diǎn)營(yíng)銷的客戶，“臺(tái)灣士林不夜城”項(xiàng)目全部為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（由外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)組成），此次合作突破了內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)不能辦理按揭的瓶頸，該項(xiàng)目的個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)全部由其母公司沈陽上億置業(yè)有限公司提供連帶保證。盤錦上億置業(yè)有限公司為了對(duì)盤錦分行表示感謝，承諾將前期投入項(xiàng)目的結(jié)算均存到盤錦分行。該項(xiàng)目將于2015年初預(yù)售，屆時(shí)將為盤錦分行帶來不低于1.5億元的按揭貸款；盤錦壁城康橋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司將為盤錦分行帶來不低于1億元按揭貸款。上述兩家企業(yè)將為盤錦分行提供不低于2.5億元的個(gè)人貸款，為盤錦分行2015年個(gè)貸工作做好了鋪墊。

　　【信用卡品牌塑造】盤錦分行通過聯(lián)合盤錦地區(qū)最紅商戶，開展宣傳活動(dòng)，為交行信用卡樹立了良好的形象。盤錦分行2014年分別在“開門紅”期間、 5月、 9月、 11月，聯(lián)合最紅商戶——大商新瑪特集團(tuán)，舉辦了4季“刷交行信用卡，優(yōu)惠在身邊”活動(dòng)，每季活動(dòng)歷時(shí)為15天左右，主要以宣傳盤錦分行各項(xiàng)金融服務(wù)，尤其是信用卡“最紅”和“超紅”活動(dòng)，以及盤錦分行的“首刷有禮”，“刷卡消費(fèi)達(dá)額有禮”等活動(dòng)，有效地促進(jìn)了辦卡進(jìn)度、活卡率，同時(shí)也為交行信用卡在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造了較好的品牌影響力。

　　【信貸風(fēng)險(xiǎn)管控】盤錦分行在做好貸后監(jiān)控工作的同時(shí)，要求客戶經(jīng)理每月走訪客戶，對(duì)客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行深入了解，避免貸后監(jiān)控流于形式。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)如房地產(chǎn)行業(yè)，做好存量房地產(chǎn)客戶管控，對(duì)于筑邦、京邦兩戶房地產(chǎn)客戶，派專人每天到項(xiàng)目銷售處監(jiān)控銷售情況，并按月匯總，掌握項(xiàng)目銷售進(jìn)度，確保銷售資金全部進(jìn)入盤錦分行賬戶。積極與企業(yè)落實(shí)還款計(jì)劃，筑邦、京邦已提前還款超億元，2014年系統(tǒng)約定還款能夠足額償還。對(duì)其公積金貸款也納入管控范圍，確保資金全封閉管理。其次，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶每月到期還款資金進(jìn)行跟蹤，在客戶業(yè)務(wù)到期還款前，提示客戶提前落實(shí)還款資金，并在貸款本金或利息到期前一周逐戶排查資金落實(shí)情況，對(duì)于戶內(nèi)資金不夠還款的客戶電話催款，并全天跟蹤客戶賬戶資金入賬情況，最大程度避免逾期現(xiàn)象出現(xiàn)。提前做好到期授信客戶續(xù)期申報(bào)，保證客戶及時(shí)使用資金。對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況不能夠滿足盤錦分行續(xù)貸條件的客戶，做好客戶工作按時(shí)收回貸款，并做好客戶解釋與說明，安排空余信貸規(guī)模合理使用。

　　【防控案件風(fēng)險(xiǎn)】2014年由盤錦分行監(jiān)察室牽頭，分別開展了“違規(guī)放貸和非法集資案件風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查行動(dòng)”和“案件防控特別行動(dòng)”。

　　深入開展“違規(guī)放貸和非法集資案件風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查行動(dòng)”。分行按照省分行要求，結(jié)合盤錦分行實(shí)際，制定了盤錦分行專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施細(xì)則，將專項(xiàng)行動(dòng)分為“組織動(dòng)員和宣傳教育”、“自查抽查”、“總結(jié)整改”三個(gè)階段，通過簽訂自查承諾書、自查、抽查等方法，對(duì)分行各部門進(jìn)行全面檢查。針對(duì)此次專項(xiàng)行動(dòng)的排查重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行逐一排查，經(jīng)排查，分行不存在違規(guī)放貸和非法集資等違規(guī)違法行為。

　　扎實(shí)推進(jìn)“案件防控特別行動(dòng)”。按照銀監(jiān)局及總、省行相關(guān)要求，盤錦分行從10月初開始在分行全轄范圍內(nèi)開展了“盤錦分行案件防控特別行動(dòng)”。盤錦分行根據(jù)省分行通知要求，結(jié)合盤錦分行實(shí)際，制定了盤錦分行案件防控特別行動(dòng)實(shí)施細(xì)則。分行對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人“四個(gè)責(zé)任”落實(shí)情況及案件易發(fā)部位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，通過簽訂“責(zé)任落實(shí)情況排查表”、案件易發(fā)部門重點(diǎn)排查、配合省分行檢查抽查等手段，對(duì)分行進(jìn)行了全面的檢查，對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)一步整改，全面提升分行案件風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展做好了鋪墊。

　　【抓服務(wù)強(qiáng)內(nèi)控】通過“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”等措施促進(jìn)分行服務(wù)提升。“請(qǐng)進(jìn)來”：2014年盤錦分行邀請(qǐng)機(jī)構(gòu)服務(wù)辦年主任、市委宣傳部王主任等人到盤錦分行開展服務(wù)、禮儀方面講座，讓分行員工從更深層次了解服務(wù)、禮儀的重要性，為分行提升服務(wù)質(zhì)量提供了有力保障，為分行營(yíng)造了良好的氛圍?！白叱鋈ァ保悍中型ㄟ^開展“我的微笑，真心相伴”、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、“金融知識(shí)普及月”及“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等活動(dòng)，大力宣傳交行服務(wù)品牌，拓展業(yè)務(wù)范圍。不僅使當(dāng)?shù)厝罕娏私饬私恍校嵘私恍锌蛻粽加卸?，?shí)現(xiàn)了品牌與效益的雙豐收也很好的履行了分行的社會(huì)責(zé)任。

　　開展“責(zé)任立業(yè)、助力發(fā)展”主題活動(dòng)，樹立員工責(zé)任心、促進(jìn)分行發(fā)展。為樹立員工責(zé)任心，幫助員工對(duì)“責(zé)任”兩字產(chǎn)生全新的認(rèn)知與感悟，盤錦分行組織員工開展了“責(zé)任立業(yè)、助力發(fā)展”主題活動(dòng)，活動(dòng)包括“強(qiáng)責(zé)任、抓防范、保安全——基層網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任心教育晨會(huì)”、“找差距、找問題、定措施——責(zé)任立業(yè)大討論”，以強(qiáng)化“責(zé)任心”培養(yǎng)，結(jié)合現(xiàn)行的工作職責(zé)和管理環(huán)境，員工進(jìn)一步梳理各自崗位職責(zé)。

　　開展“分管行長(zhǎng)講合規(guī)”活動(dòng)，深入推進(jìn)分行合規(guī)文化建設(shè)。根據(jù)省分行“分管行長(zhǎng)講合規(guī)”方案安排，分行積極開展此項(xiàng)活動(dòng)，并開展“合規(guī)在我身邊”主題征文活動(dòng)，以選中征文參加省分行主題演講比賽。

　　積極配合內(nèi)外部審計(jì)檢查。分行2014年共接受了上海審計(jì)監(jiān)督分局、人民銀行、省銀監(jiān)局、市銀監(jiān)局等多個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的內(nèi)外部審計(jì)檢查，在分行的高度重視及前期工作的充分準(zhǔn)備下，審計(jì)檢查工作進(jìn)展順利。審計(jì)檢查結(jié)束后，審計(jì)組成員對(duì)盤錦分行工作給予了充分肯定，對(duì)分行工作給予高度評(píng)價(jià)。對(duì)于審計(jì)報(bào)告中提出的問題，分行均已全面落實(shí)整改方案和責(zé)任人按時(shí)整改完成并制定相關(guān)措施，舉一反三。杜絕類似問題出現(xiàn)。

　　【績(jī)效考核機(jī)制】按照省分行關(guān)于制定全員全產(chǎn)品定價(jià)的考核方案，分行制定了“交通銀行盤錦分行個(gè)人履職行為考核辦法”，并召開會(huì)議就新考核辦法的細(xì)則進(jìn)行詳細(xì)解讀，逐步完善，該辦法已實(shí)施半年，前后修改12次。其考核內(nèi)容主要包括員工日常履職行為、業(yè)務(wù)指標(biāo)、部門指標(biāo)、部門互評(píng)、服務(wù)等，員工績(jī)效考核結(jié)果與履職津貼100%掛鉤，全面體現(xiàn)“收入能增能減”的管理機(jī)制，考核效果明顯。根據(jù)12月5日總行召開的“全行深化用人薪酬考核機(jī)制改革視頻會(huì)”精神，盤錦分行正在研究制定2015年績(jī)效考核辦法。

　　【客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)】分行多次組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省行考核辦法，熟悉各項(xiàng)指標(biāo)，分析指標(biāo)完成難易程度及重要性，并制定指標(biāo)實(shí)現(xiàn)辦法。同時(shí)為了提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)責(zé)任心，分行制定了一系列管理措施，包括每周一召開周例會(huì)制度，對(duì)上一周營(yíng)銷工作進(jìn)行匯報(bào)并對(duì)本周主要工作進(jìn)行部署；每天下班前半小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，客戶經(jīng)理之間交流工作經(jīng)驗(yàn)以及分享遇到的問題，幫助新客戶經(jīng)理盡快進(jìn)入角色；每月末對(duì)本月的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測(cè)試并將測(cè)試結(jié)果計(jì)入績(jī)效考核打分之中。切實(shí)提高客戶經(jīng)理崗位能力以及實(shí)際操作能力，使客戶經(jīng)理培養(yǎng)工作常態(tài)化。

　　【增收入降成本】“增收入”方面，營(yíng)銷低成本存款，重點(diǎn)營(yíng)銷各區(qū)縣政府，盤錦分行分別與興隆臺(tái)區(qū)政府合作了“臺(tái)灣士林不夜城”項(xiàng)目、廣健房地產(chǎn)項(xiàng)目、格林隆凱房地產(chǎn)項(xiàng)目，以及與盤錦市政府合作了自來水公司項(xiàng)目、水務(wù)公司項(xiàng)目，通過幫助政府解決招商中涉及金融方面的問題，贏得政府的信任，獲得財(cái)政資金的支持，為盤錦分行贏得近2.5億元存款；對(duì)現(xiàn)有授信客戶梳理排隊(duì)，2014年盤錦分行通過對(duì)收益排隊(duì)，盤錦分行退出了新捷維公司的貸款1000萬元，壓縮了新大貿(mào)易公司貸款500萬元，壓縮康達(dá)實(shí)業(yè)公司貸款1000萬元，壓縮了金東油氣1000萬元，壓縮了雙益百貨200萬元，對(duì)以后陸續(xù)到期的客戶盤錦分行還將視情況逐步壓縮和退出。對(duì)于新增授信客戶盤錦分行確定的利率基本都在基準(zhǔn)利率上浮30%以上?！敖党杀尽狈矫?，授信業(yè)務(wù)做到算好經(jīng)濟(jì)賬，充分利用好經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)測(cè)算系統(tǒng)，精確測(cè)算每筆業(yè)務(wù)的收益情況，做到有的放矢，避免業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的盲目性；盤錦分行計(jì)劃在新建分行大樓投入使用后，原有網(wǎng)點(diǎn)2層、6層不再繼續(xù)租賃，降低網(wǎng)點(diǎn)使用面積，減少網(wǎng)點(diǎn)租賃費(fèi)用，盤錦分行已與信貸證券公司協(xié)商達(dá)到初步共識(shí)，并已有公司前往網(wǎng)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)2層及6層情況進(jìn)行考察。

　　【人員管理】 2014年秋季校園招聘人員已于 2014年8月全部到崗，分行通過組織新行員參與省分行新行員培訓(xùn)、開展分行新行員禮儀、業(yè)務(wù)二次培訓(xùn)等措施，全面提升分行新行員素質(zhì)，使新行員能夠很快的進(jìn)入角色完成好本職工作，快速融入盤錦分行工作氛圍。同時(shí)，按照總行2015年秋季校園招聘安排和部署，分行認(rèn)真做好職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、筆試管理等各項(xiàng)工作。在簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)，分行對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了仔細(xì)的篩選，確保參加考試人員的素質(zhì)。對(duì)省分行面試通過人員，分行已完成上報(bào)審批工作，對(duì)于審批通過的人員，分行已與其簽訂就業(yè)協(xié)議。 （侯曉辰）

 

　　

　　廣發(fā)銀行盤錦分行

　　【概 況】 2014年，廣發(fā)銀行盤錦分行緊緊圍繞總行“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、增效益”這一中心任務(wù)，明確方向、縝密布局、強(qiáng)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展健康穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)防控盡職到位、員工能力不斷提升的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。截止到2014年末，本外幣存款余額達(dá)到36.36億元，本外幣貸款余額30.13億元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.78億元。

　　【支持地方經(jīng)濟(jì)】 2014年，廣發(fā)銀行盤錦分行嚴(yán)格執(zhí)行市委、市政府的相關(guān)文件精神，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依托機(jī)制和決策優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮金融先導(dǎo)和戰(zhàn)略支撐作用，堅(jiān)定不移地支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)，發(fā)力項(xiàng)目貸款投放和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，大力支持本地重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和龍頭企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，極力促進(jìn)盤錦地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)。

　　在全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、信貸投放愈加審慎的大背景下，積極推進(jìn)盤錦市重點(diǎn)項(xiàng)目授信進(jìn)度，全力支持重點(diǎn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶。通過建立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，貸前多次調(diào)研、貸中實(shí)時(shí)跟進(jìn)，高效完成瑞德石化項(xiàng)目貸款的審批和投放工作；在小微企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、大中型企業(yè)貸款增速放緩的大背景下，堅(jiān)持服務(wù)地區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，在全行額度偏緊情況下，想在前、走在先，反復(fù)溝通額度事宜，確保項(xiàng)目貸款的順利投放。

　　【業(yè)務(wù)發(fā)展】積極發(fā)展新業(yè)務(wù)。主動(dòng)跳出天花板，向更廣的天空、向更深的藍(lán)海大力邁進(jìn)，成功開辦了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)：辦理第一筆電子票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、第一筆資產(chǎn)轉(zhuǎn)賣業(yè)務(wù)和第一筆票據(jù)轉(zhuǎn)賣業(yè)務(wù)，打開了開拓中間業(yè)務(wù)的新視野。

　　全面執(zhí)行總行推行的批量營(yíng)銷、批量開發(fā)、供應(yīng)鏈融資的小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局，將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和市場(chǎng)專案相結(jié)合，拓展共性客戶，為核心客戶及其子公司的上游供應(yīng)商設(shè)計(jì)批量授信方案，形成了銀行、核心客戶、供應(yīng)鏈客戶三位一體的高效運(yùn)作模式。

　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)定不移推進(jìn)傳統(tǒng)個(gè)銀業(yè)務(wù)改革，逐步建立和完善了個(gè)貸、理財(cái)、儲(chǔ)客、大堂經(jīng)理等多支專職團(tuán)隊(duì)，初步實(shí)現(xiàn)了“專業(yè)營(yíng)銷為主、陣地營(yíng)銷為輔、全員營(yíng)銷為補(bǔ)充”的個(gè)銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷框架。

　　在2013年與盤錦市地稅局合作引入契稅繳稅業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2014年8月與興隆臺(tái)區(qū)財(cái)政局達(dá)成共識(shí)，把財(cái)政退稅業(yè)務(wù)引入廣發(fā)銀行盤錦遼河油田支行，進(jìn)一步為盤錦市民提供了方便。10月，推出個(gè)貸“稅商貸”業(yè)務(wù)，為廣大個(gè)體工商、小微企業(yè)納稅人提供信用貸款支持，在盤錦市六家稅務(wù)所開展試點(diǎn)。

　　充分發(fā)揮生意人卡產(chǎn)品在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中的效率優(yōu)勢(shì)，將分行集中推廣與網(wǎng)點(diǎn)分散營(yíng)銷結(jié)合起來，圍繞“圈鏈會(huì)”拓展目標(biāo)客戶，陸續(xù)開發(fā)了多個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，擴(kuò)大了生意人卡的知名度。

　　強(qiáng)化“廣發(fā)卡”內(nèi)生動(dòng)力，著重發(fā)展信用卡車位分期和汽車分期業(yè)務(wù)，加大與優(yōu)惠商戶的合作力度，保持信用卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　【內(nèi)控體系建設(shè)】始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)管控并重的工作理念，風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)“雙線”并行；建立健全信貸管理流程，開展授信后評(píng)價(jià)工作，堅(jiān)持“實(shí)質(zhì)重于形式”；全面了解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)溝通行業(yè)信息，促使各業(yè)務(wù)條線時(shí)刻警醒、主動(dòng)防范，把握實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　借助BRCC工作會(huì)議機(jī)制，從授信管理、合規(guī)操作、后勤保障等方面著重分析風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行過程中的制度盲點(diǎn)和違規(guī)死角，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范職能。

　　將合規(guī)晨會(huì)作為宣傳和倡導(dǎo)合規(guī)文化的重要途徑，通過對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、總分行規(guī)章制度和銀行風(fēng)險(xiǎn)案例等文件的學(xué)習(xí)，促使員工把握操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主動(dòng)整改不規(guī)范、不合規(guī)的行為，建立人人合規(guī)的良好氛圍。

　　履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)，開展以“預(yù)防洗錢、維護(hù)金融安全”為主題的反洗錢宣傳月活動(dòng)，使社會(huì)公眾更加準(zhǔn)確地理解和認(rèn)識(shí)了反洗錢法律法規(guī)，對(duì)反洗錢工作給予了更多的理解和支持，增強(qiáng)了公眾的反洗錢意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。

　?。▌⒚泪?）

 

　　

　　盛京銀行盤錦分行

　　【企業(yè)文化建設(shè)】 2014年，盤錦分行注重企業(yè)文化的培育和特色信貸文化的傳播，珍視企業(yè)聲譽(yù)。廣大干部員工抓住每一次交流、每一筆業(yè)務(wù)商談辦理和每一次活動(dòng)的契機(jī)，傳播盛京銀行尊重客戶、快捷辦結(jié)的服務(wù)文化、決策快速的信貸文化以及銳意創(chuàng)新為客戶謀利益的利民文化，使盛京銀行在盤錦地區(qū)聲名鵲起，信譽(yù)日增，得到了政府、監(jiān)管部門和客戶的高度認(rèn)可。

　　始終堅(jiān)持“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，有的放矢的開展全方位營(yíng)銷工作，收效明顯。在服務(wù)工作中，全員踐行“利他服務(wù)”的理念，始終站在客戶角度詮釋、落實(shí)“便民、親民、利民、惠民”各項(xiàng)服務(wù)舉措的深刻內(nèi)涵。先后開展了“社區(qū)講堂”、“油田班車金融服務(wù)”、“VIP觀影”等活動(dòng)，受到客戶好評(píng)。

　　創(chuàng)造性地弘揚(yáng)“誠(chéng)信、親和、進(jìn)取、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的文化精髓，以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)，干部員工的使命感和歸屬感顯著增強(qiáng)。同時(shí)，通過常規(guī)化、系統(tǒng)化、高密度和上下聯(lián)動(dòng)的各類培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了人才，鍛煉了隊(duì)伍，各崗位人員的業(yè)務(wù)處理能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范能力又上了一個(gè)大臺(tái)階，分行在盤錦地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力又進(jìn)一步增強(qiáng)，全員的綜合貢獻(xiàn)度大幅提升。

　　【公司業(yè)務(wù)】創(chuàng)新公司客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略，牢牢把握財(cái)政、國(guó)資、企業(yè)三條營(yíng)銷主線，積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，構(gòu)筑穩(wěn)固基礎(chǔ)客戶群。一年來，分行班子和各承包單位分層對(duì)接市、區(qū)、縣部門的相關(guān)人員，建立了定期聯(lián)系機(jī)制，第一時(shí)間獲取相關(guān)信息。充分發(fā)揮反應(yīng)速度快、決策鏈條短、合作方式靈活等優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)向大洼臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)等新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)和興隆臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等成熟園區(qū)各行業(yè)企業(yè)提供金融服務(wù)，加快各產(chǎn)業(yè)園區(qū)工業(yè)化發(fā)展速度。

　　將全行客戶劃分為戰(zhàn)略客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、持續(xù)貢獻(xiàn)客戶和潛在客戶，各經(jīng)營(yíng)單位自行建立客戶動(dòng)態(tài)管理檔案，對(duì)客戶實(shí)行名單制動(dòng)態(tài)管理，明確重點(diǎn)客戶、合作內(nèi)容、營(yíng)銷責(zé)任人、工作時(shí)限，對(duì)客戶開展全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和收益評(píng)估，實(shí)現(xiàn)存貸款營(yíng)銷向以客戶為中心的產(chǎn)品、功能、服務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

　　創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，提高審貸效率、強(qiáng)化授后管理，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。分行在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理模式，設(shè)立中小企業(yè)貸款中心，將分散的支行信貸業(yè)務(wù)整合，實(shí)行統(tǒng)一管理，集中防控風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)每戶授信客戶均制定綜合營(yíng)銷方案，作為提款審核的重要內(nèi)容，通過動(dòng)態(tài)管理，在貸前、貸時(shí)和貸后管理工作中嚴(yán)格落實(shí)，真正為客戶提供全方位的“授后服務(wù)”。

　　【零售業(yè)務(wù)】通過調(diào)查問卷、上門走訪等形式對(duì)核心客戶進(jìn)行摸底，加大手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行推廣力度。如充分利用總行取得遼寧省煙草行業(yè)跨行結(jié)算項(xiàng)目代理資格的契機(jī)，與中國(guó)煙草盤錦分公司開展全面業(yè)務(wù)對(duì)接，通過滿足各類商戶的不同金融需求，綜合開發(fā)與煙草公司交易額較大的零售網(wǎng)點(diǎn)，開展結(jié)算、資金歸集、POS機(jī)具、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。

　　積極發(fā)揮盤錦電視臺(tái)、油田電視臺(tái)、有線電視臺(tái)、晚報(bào)和油田班車雜志等媒體功能，同時(shí)充分利用各機(jī)構(gòu)電子屏幕、門楣?jié)L屏、電視屏幕、宣傳板、宣傳手冊(cè)和宣傳折頁(yè)等持續(xù)開展盤錦分行利率最高一浮到頂?shù)木C合宣傳活動(dòng)，提高儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)力，吸引了更多的新客戶走進(jìn)了盛京銀行，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的持續(xù)增長(zhǎng)。

　　加大高端信用卡和公務(wù)卡推廣力度，對(duì)戰(zhàn)略客戶高管、企業(yè)老板和優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶開展專項(xiàng)營(yíng)銷，推進(jìn)各級(jí)政府公務(wù)卡營(yíng)銷，并將開卡量、活卡率加入到每周統(tǒng)計(jì)匯報(bào)內(nèi)容中，從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫姘l(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)。

　　制定了專門的電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，全行形成合力開展電視銀行、手機(jī)銀行、現(xiàn)金管理等新產(chǎn)品、新系統(tǒng)的營(yíng)銷推廣工作，增加了交易量和資金沉淀量，拓寬了零售業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。

　　【服務(wù)督導(dǎo)】定期開展服務(wù)檢查工作，專注服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)管理，重點(diǎn)檢查服務(wù)用語與儀表、業(yè)務(wù)辦理的流程及業(yè)務(wù)辦理速度。對(duì)檢查出的問題按季度開展專題會(huì)議，匯總通報(bào)。推進(jìn)大堂經(jīng)理應(yīng)聘上崗制，出臺(tái)《盤錦分行大堂值班經(jīng)理競(jìng)聘制度》、《盤錦分行服務(wù)明星和服務(wù)先進(jìn)單位考核管理辦法》等規(guī)章制度，提高大堂的服務(wù)管理能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作“規(guī)范化”、“專業(yè)化”、“精細(xì)化”、“差別化”。以營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“百佳”、“千佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，推行客戶經(jīng)理理財(cái)工作室，完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能。積極籌備爭(zhēng)創(chuàng)盤錦地區(qū)青年文明號(hào)，參與了盤錦團(tuán)市委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大了盤錦分行的知名度。

　　【綜治保衛(wèi)】 2014年，盤錦分行被遼寧省公安廳授予安全保衛(wèi)“集體一等功”殊榮，1人被授予“個(gè)人二等功”殊榮。

　　開展案件及非法集資排查工作。為有效推進(jìn)大綜治工作，分行大力加強(qiáng)案防工作力度，依據(jù)《遼寧銀監(jiān)局2014年案防和安保工作指導(dǎo)意見》、《盛京銀行案防工作辦法（試行）》、《盤錦銀監(jiān)分局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查活動(dòng)的通知》等文件要求，召開案防及非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查專題會(huì)議，成立“盛京銀行盤錦分行案防與非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真研究下發(fā)了《盛京銀行盤錦分行防范案件及非法集資工作方案》（盛銀盤發(fā)〔2014〕50號(hào)），明確排查重點(diǎn)和工作責(zé)任，嚴(yán)格開展自查工作。同時(shí)進(jìn)行全員家訪，與員工及家屬簽訂承諾書。并向所有貸款企業(yè)發(fā)出信貸人員廉潔意見書。通過多種措施，有效防范了案件的發(fā)生。

　　進(jìn)一步完善分行綜治保衛(wèi)體系建設(shè)。深入貫徹總行創(chuàng)建“平安年”的各項(xiàng)工作，制訂并下發(fā)了《盛京銀行盤錦分行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)綜治保衛(wèi)等工作的通知》（盛銀盤發(fā)[2014]146號(hào)），通過對(duì)接送款、值班值宿、反恐防范、自助設(shè)備管理等防范要點(diǎn)的進(jìn)一步規(guī)范與細(xì)化，進(jìn)一步完善了分行“大綜治”體系建設(shè)，保證了分支行安全平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)狠抓教育與演練。2014年，全年累計(jì)安防培訓(xùn)144次，各類安防、消防、反恐演練 12次。提升了員工的安全防范意識(shí)與應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步明確了分行的管理規(guī)定與員工各自的工作職責(zé)，確保分行全年運(yùn)營(yíng)零事故。

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　　盤錦市商業(yè)銀行

　　【概 況】 2014年，全行資產(chǎn)總額226億元；各項(xiàng)存款余額203億元，比上年末增加5億元；各項(xiàng)貸款余額122億元，比上年末增加10億元；提取撥備1.22億元；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.48億元。

　　【存 款】 2014年，加強(qiáng)導(dǎo)向宣傳，利用媒體和員工進(jìn)社區(qū)等方式對(duì)商行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，穩(wěn)定了公眾存款的信心。其次，加大日均存款考核力度，調(diào)整日均存款考核指標(biāo)占比，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。開展“開門紅”、“公私聯(lián)動(dòng)”、“銀行卡營(yíng)銷”等專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了以客戶增加帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。經(jīng)過全行上下共同努力，全行對(duì)私客戶185379戶，較年初增加22754戶，單位結(jié)算賬戶5304戶，較年初增加412戶客戶增加帶動(dòng)存款增加12億元，保證了存款的持續(xù)增長(zhǎng)。年末，各項(xiàng)存款穩(wěn)居全市同業(yè)第二位，儲(chǔ)蓄存款余額和增量繼續(xù)領(lǐng)先同業(yè)。

　　【經(jīng)營(yíng)效益】全行通過評(píng)估貸款、調(diào)增定價(jià)，合理把握借款行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、貢獻(xiàn)度，增加同業(yè)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)收入，合理控制業(yè)務(wù)管理支出，促使經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)歷史最好水平，全年共實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 2.48億元,比上年增加0.55億元。全行更加注重精細(xì)管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資本約束，規(guī)范內(nèi)部控制行為，促使主要監(jiān)管指標(biāo)運(yùn)行良好。

　　【風(fēng)險(xiǎn)處置】為加快歷史包袱和抵債資產(chǎn)處置，全行進(jìn)一步摸實(shí)底數(shù)，制定處置方案，明確責(zé)任追究，加大了盤活和清收力度，量化了風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置目標(biāo)，并納入全年績(jī)效考核。通過開展內(nèi)部化解和爭(zhēng)取政府舉債方式完成當(dāng)年歷史包袱處置目標(biāo)。通過對(duì)外公開拍賣和自身核銷方式完成抵債資產(chǎn)處置，使全行表內(nèi)全部抵債資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)消化為零。完成了兩項(xiàng)處置任務(wù)。同時(shí)，為解決平臺(tái)貸款逾期問題，全行按照《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》要求，采取“據(jù)實(shí)定貸”的方式，通過與市政府相關(guān)部門充分溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)總部信貸部門、支行對(duì)轉(zhuǎn)貸工作措施的推進(jìn)落實(shí)，完成了逾期平臺(tái)貸款轉(zhuǎn)貸工作，使全行全部平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)得到緩釋。

　　【信貸管理】 2014年，全行把加強(qiáng)信貸管理、嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)作為工作重點(diǎn)。在總體貸款增長(zhǎng)受限的情勢(shì)下，強(qiáng)化了對(duì)貸款結(jié)構(gòu)和投向的調(diào)整，主動(dòng)壓縮大額貸款，信貸投向側(cè)重支持小微企業(yè)和油田三產(chǎn)企業(yè)，全年累計(jì)投放小微企業(yè)貸款46億元，增速占比繼續(xù)提高。完善了信貸管理、客戶準(zhǔn)入、擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作等5項(xiàng)制度措施，嚴(yán)密流程控制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。委托外部評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)全行貸款客戶和貸款擔(dān)保公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，開展了新增貸款和擔(dān)保企業(yè)資信情況的專項(xiàng)檢查，為貸款審慎管理提供信息依據(jù)和評(píng)價(jià)參考。強(qiáng)化了自營(yíng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)治理，貸款更加關(guān)注借款人還款意愿和償還能力，有效控制貸款借新還舊風(fēng)險(xiǎn)，改善了銀企之間誠(chéng)信環(huán)境。

　　【科技建設(shè)】為實(shí)施好“科技先行、科技興行”戰(zhàn)略，全行加大了信息科技投入，積極推進(jìn)信息科技建設(shè)，全年信息科技建設(shè)累計(jì)投入近千萬元。啟動(dòng)并完成了異地災(zāi)備中心建設(shè)，為業(yè)務(wù)連續(xù)性提供了基礎(chǔ)設(shè)施保障。完成了二代支付、二代網(wǎng)銀、客戶風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、銀標(biāo)、支付信息統(tǒng)計(jì)、銀聯(lián)IC卡柜面通、反洗錢等系統(tǒng)的上線工作。完成了存儲(chǔ)擴(kuò)容、網(wǎng)點(diǎn)雙線路改造、銀聯(lián)雙中心改造、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)等系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　【內(nèi)控管理】 積極推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)，深入開展案件防控工作，著力防范風(fēng)險(xiǎn)。在總部和支行分層面召開了內(nèi)控評(píng)審會(huì)，促進(jìn)了內(nèi)控管理工作的落實(shí)，提高了內(nèi)控的執(zhí)行力。把風(fēng)險(xiǎn)管理總目標(biāo)分解量化，并納入全年績(jī)效考核之中，促進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)管理能力有效提升。加大監(jiān)督和檢查力度，開展條線、專項(xiàng)檢查。全年共完成信貸、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)等條線和專項(xiàng)檢查16項(xiàng)，提高了內(nèi)控自查和整改工作能力。規(guī)范合同管理，加強(qiáng)了合同審查，有效控制了合同法律風(fēng)險(xiǎn)。開展支行副行長(zhǎng)交流和全轄重要崗位輪崗工作，實(shí)現(xiàn)了崗位交流的常態(tài)化。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的檢查、整改力度，全年投入近千萬元對(duì)七家支行進(jìn)行安全設(shè)施改造和升級(jí)，網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施全部達(dá)標(biāo)，安全防范能力得到進(jìn)一步提升。加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管控，開展對(duì)業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、IC卡系統(tǒng)開發(fā)和上線的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高了信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　　【深化改革】積極推進(jìn)組織架構(gòu)改革工作。 2014年，全行完成了公司治理、組織架構(gòu)、制度建設(shè)等方面設(shè)計(jì)工作。并積極開展與中介公司就新制度架構(gòu)、職責(zé)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對(duì)接工作。同時(shí)，按監(jiān)管工作要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，成立了運(yùn)營(yíng)管理、金融市場(chǎng)、電子銀行及消費(fèi)者權(quán)益保障等4個(gè)部門，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行專營(yíng)管理。

　　積極推進(jìn)薪酬制度改革。對(duì)現(xiàn)有薪酬方案進(jìn)行調(diào)整，將部分年終績(jī)效工資返還到基本工資，并提高績(jī)效工資基數(shù)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。與此同時(shí)，全行積極推進(jìn)薪酬制度改革，已完成了薪酬改革方案，設(shè)計(jì)了按需設(shè)崗、以崗定薪、業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬制度和考核評(píng)價(jià)體系。建立以資金轉(zhuǎn)移定價(jià)為主線的全行薪酬制度。相繼組織了總部、支行的相關(guān)人員對(duì)資金轉(zhuǎn)移定價(jià)計(jì)量測(cè)算、績(jī)效目標(biāo)的前期推演和過程運(yùn)用進(jìn)行驗(yàn)證。

　　完善用人制度，增強(qiáng)員工能動(dòng)性。在全行范圍內(nèi)公開招聘了12名總部工作人員、20名后備人才、4名二級(jí)支行正副行長(zhǎng)、7名總部部門正副經(jīng)理及一級(jí)支行副行長(zhǎng)，為全行70%員工提供了晉升的機(jī)會(huì)。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)在油田地區(qū)和商業(yè)發(fā)達(dá)、商戶聚集區(qū)優(yōu)選網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)服務(wù)區(qū)域重疊、低產(chǎn)能網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址，全年共完成8家網(wǎng)點(diǎn)的遷址和裝修改造工作。

　　【關(guān)愛員工】積極推進(jìn)關(guān)愛員工行動(dòng)，并把關(guān)愛員工工作落到實(shí)處。加大人才培養(yǎng)，全年為員工提供包括業(yè)務(wù)知識(shí)、能力提升、拓展訓(xùn)練、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)45期，為員工提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。加強(qiáng)員工人文關(guān)懷，推進(jìn)基層支行“職工書屋”、“員工食堂”建設(shè)，有一家支行職工書屋被全國(guó)總工會(huì)授予“職工書屋示范點(diǎn)”，與此同時(shí)，為員工定做冬季保暖羊絨衫，組織了員工體檢，加大了對(duì)困難員工幫扶力度，改善了員工工作環(huán)境。開展“第二屆員工健步走”、“演講比賽”、“征文比賽”等文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活。拓寬員工晉升渠道，提高員工薪酬待遇，在提高工資基礎(chǔ)上，為全行員工購(gòu)買了綜合健康團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　【群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)】 自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，全行廣大黨員干部率先垂范，眾多員工積極參與，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，較好地完成了“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”，“查擺問題、開展批評(píng)”，“整改落實(shí)、建章立制”三個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，做到了規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色。通過教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，全行兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)顯著增強(qiáng)，廉潔自律、勤奮敬業(yè)逐漸成為黨員干部員工的自覺行動(dòng)，二線為一線服務(wù)、員工為客戶服務(wù)的質(zhì)量與水平大幅提高，制度體系更加完善、更加規(guī)范、更加科學(xué)?？恐贫裙苋?、用人的長(zhǎng)效機(jī)制已然形成，為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、凝聚力量、促進(jìn)發(fā)展起到顯著的推動(dòng)作用。 （張會(huì)強(qiáng)）

 

　　

　　保險(xiǎn)業(yè)綜述

　　【概 況】截止到 2014年11月，全市共有商業(yè)保險(xiǎn)主體公司30家，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)12家，人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)18家；共有保險(xiǎn)專業(yè)中介主體10家，其中保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)9家，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)1家。全行業(yè)從業(yè)人員6458人，比上年增加462人，其中代理人 5073人，比上年增長(zhǎng)8%。

　　2014年11月，盤錦地區(qū)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入28.46億元，比上年增長(zhǎng)18%。其中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 9.12億元，比上年增長(zhǎng) 15.65%，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入 7.19億元，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)收入78.83%，比上年增長(zhǎng)14.89%；人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19.34億元，比上年增長(zhǎng)20%，其中：個(gè)險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)1.74億元、個(gè)險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)6.92億元；銀郵代理業(yè)務(wù)9.62億元；團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)1.06億元；其中：健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)0.85億元、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)0.20億元、人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)0.01億元。各代理公司實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1.42億元，占全市總保費(fèi)的 5%，其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)1.17億元，占代理保費(fèi)82%；全行業(yè)累計(jì)承保風(fēng)險(xiǎn)金額9833億元，累計(jì)賠款和給付金額為10.93億元。 （郭 淼）

 

　　

　　中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤錦市分公司

　　【概 況】業(yè)務(wù)指標(biāo)：截至當(dāng)前，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入43461萬元，增幅 7.67%。市場(chǎng)指標(biāo)：市場(chǎng)份額43.48%，較同期減少 3.57個(gè)百分點(diǎn)。盈利指標(biāo)：賠付率67.81% ，費(fèi)用率30.86% ，綜合成本率98.67%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額729萬元。

　　【觀念轉(zhuǎn)型】 分公司攻讀“觀念轉(zhuǎn)變”年度課題，提出“五個(gè)破除”：破除“保守發(fā)展”觀念、破除“單一競(jìng)爭(zhēng)”觀念、破除“唯一計(jì)劃”觀念、破除“本位主義”觀念、破除“心浮氣躁”習(xí)氣。號(hào)召全員強(qiáng)化效益意識(shí)，增強(qiáng)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)，從客戶利益和市場(chǎng)需求去謀戰(zhàn)略、促發(fā)展，堅(jiān)持做到絕對(duì)執(zhí)行、高效執(zhí)行、創(chuàng)造性執(zhí)行，集中精力服務(wù)基層，切實(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展難題。

　　【車 險(xiǎn)】堅(jiān)持效益發(fā)展不動(dòng)搖，全力創(chuàng)造車險(xiǎn)最大效益。引導(dǎo)基層公司狠下心來剔除一批負(fù)面價(jià)值客戶，合理使用折扣系數(shù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，差異化調(diào)整跟單手續(xù)費(fèi)政策，下半年總體車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。

　　積極落實(shí)4S店全景圖和紅黃牌制度考核，發(fā)展前景的汽車經(jīng)銷商在銷售費(fèi)用、配件折扣、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)增值服務(wù)等方面給予了全力扶持，為渠道的培育發(fā)展搭建了基礎(chǔ)建構(gòu)。

　　保持電網(wǎng)銷既有優(yōu)勢(shì)，鞏固市場(chǎng)引領(lǐng)地位。以規(guī)模化營(yíng)銷和數(shù)據(jù)整合為抓手，高度重視客戶信息真實(shí)性，搭建“提前6天續(xù)保跟蹤”預(yù)告體系，為“呼出成功率”提供后臺(tái)指引。電銷直通車業(yè)務(wù)半年突破千萬，超額完成全年計(jì)劃，增速排名全省第二；電銷專營(yíng)機(jī)構(gòu)保費(fèi)規(guī)模超2000萬元，僅次于沈陽，全省排名第二，達(dá)到全國(guó)電銷轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)桿專營(yíng)機(jī)構(gòu)的星級(jí)目標(biāo)。同時(shí)，加快電網(wǎng)銷建設(shè)步伐，整合渠道資源，健全服務(wù)功能，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員享受APP政策優(yōu)惠，有效增強(qiáng)了網(wǎng)銷渠道吸引力。

　　【財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)】跟蹤全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。開發(fā)內(nèi)蒙古華錦工程險(xiǎn)項(xiàng)目，保費(fèi)規(guī)模約496萬元，遼東灣新區(qū)雙橋建設(shè)項(xiàng)目工程險(xiǎn)，保費(fèi)規(guī)模145萬元；挖潛遼河油田保險(xiǎn)市場(chǎng)，遼河油田南海井噴控制費(fèi)用保險(xiǎn)581萬，鉆井平臺(tái)建造險(xiǎn) 45萬元；開發(fā)遼河裝備船舶險(xiǎn)123.14萬元。

　　加強(qiáng)分散性險(xiǎn)種的全員落地，有效拓展遼河油田隨車行李團(tuán)單業(yè)務(wù)，為商業(yè)非車險(xiǎn)拓展積累了經(jīng)驗(yàn)。

　　在華錦集團(tuán)續(xù)保業(yè)務(wù)工作，優(yōu)化分保方案，年度利潤(rùn)增加140萬元。

　　【農(nóng) 險(xiǎn)】獨(dú)家承辦2014年全市養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，截止創(chuàng)收保費(fèi)220萬元；順利簽訂2015年養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)合作協(xié)議框架，成功從中華聯(lián)合手中搶奪大洼、遼河口承保試點(diǎn)，預(yù)計(jì)參保牲畜 45.4萬口、總體保費(fèi)規(guī)模有望突破500萬元。

　　支持三農(nóng)體系建設(shè)，新增167家農(nóng)村服務(wù)站，農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)累計(jì)建成187家，盤山壩墻子鎮(zhèn)服務(wù)站實(shí)現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)產(chǎn)能“零突破”。

　　【責(zé)意險(xiǎn)】明確“小險(xiǎn)種放大做、分散險(xiǎn)種分散做”的發(fā)展戰(zhàn)略，雙線保費(fèi)突破千萬元，填補(bǔ)了分公司信用險(xiǎn)保費(fèi)空白。截至當(dāng)前，責(zé)任信用險(xiǎn)保費(fèi)收入1440萬元，比上年增長(zhǎng)48.17個(gè)百分點(diǎn)。排名全省第三，預(yù)測(cè)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1150萬元；意外健康險(xiǎn)保費(fèi)1073萬元，比上年增長(zhǎng)42.69個(gè)百分點(diǎn)。排名全省第二，預(yù)測(cè)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1130萬元。

　　【機(jī)構(gòu)改革】落實(shí)非車險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革，成立團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部、銀保/經(jīng)代部，專門經(jīng)營(yíng)城區(qū)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，獨(dú)家承辦全市醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，完成首筆工會(huì)會(huì)員組合險(xiǎn)，并贊助盤錦市醫(yī)療調(diào)解中心掛牌運(yùn)營(yíng)；其它綜合性經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)均已組建車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)、非車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，并按照險(xiǎn)種進(jìn)行專業(yè)化分工，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　實(shí)施人才布局、機(jī)構(gòu)布局的戰(zhàn)略升級(jí)。優(yōu)化機(jī)關(guān)13個(gè)職能部門，中層干部管理崗位平均年齡下降至40歲，具有基層經(jīng)驗(yàn)的機(jī)關(guān)干部占比89%。

　　啟動(dòng)城網(wǎng)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化市公司營(yíng)業(yè)大廳及興隆臺(tái)支公司兩處職場(chǎng)，升級(jí)基層服務(wù)效能。

　　順利完成房產(chǎn)資源調(diào)配工作，清理全轄領(lǐng)導(dǎo)干部辦公用房面積640平方米、非營(yíng)業(yè)性辦公用房 170平方米，并將資源合理投放于職工之家建設(shè)。

　　實(shí)施人力資源整合計(jì)劃，優(yōu)化薪酬配置。組織納編推薦工作、清理不合格用工形式、清退不稱職用工對(duì)象，展開第二屆職工代表大會(huì)，審議《盤錦市分公司薪酬管理辦法》，一般員工年薪平均增幅約達(dá)15%。實(shí)施以效益指標(biāo)重點(diǎn)，鼓勵(lì)全險(xiǎn)種均衡發(fā)展的績(jī)效考核方案，鼓勵(lì)基層團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)。

　　【管理升級(jí)】扎實(shí)開展黨群路線，完成了：“走群眾路線、提升服務(wù)品質(zhì)”、“全員大干商業(yè)非車險(xiǎn)”、“服務(wù)基層能力建設(shè)”、三個(gè)自選動(dòng)作，號(hào)召黨員干部“四下基層”、“自查自糾”，對(duì)奮斗在刀光劍影的一線員工給予支持，體驗(yàn)前臺(tái)“執(zhí)政”。

　　服務(wù)基層建設(shè)年。建立詢、報(bào)價(jià)快速反應(yīng)機(jī)制，招投標(biāo)臨場(chǎng)決斷機(jī)制，業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制、提升了全線協(xié)同作戰(zhàn)能力。

　　強(qiáng)化成本管控，嚴(yán)格落實(shí)承保、理賠、運(yùn)營(yíng)與合規(guī)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控。圍繞成本領(lǐng)先，深化理賠考核，車險(xiǎn)人傷案均和萬元以上純?nèi)藗妇鶅身?xiàng)指標(biāo)都呈環(huán)比下降，發(fā)展形勢(shì)趨好；未決準(zhǔn)備金基礎(chǔ)處于不斷夯實(shí)的狀態(tài)，車險(xiǎn)未報(bào)案準(zhǔn)備金已超過全省未決提取平均水平。財(cái)務(wù)強(qiáng)化預(yù)算管理、缺口管理、差異化配置管理，全年結(jié)余機(jī)關(guān)固定費(fèi)用和理賠費(fèi)用177萬元，實(shí)現(xiàn)了行政費(fèi)的一線傾斜。

　　響應(yīng)總、省公司“全員大干商業(yè)非車險(xiǎn)”、“大干四季度”的動(dòng)員指令，發(fā)起一人一車、隨車行李、家財(cái)險(xiǎn)、駕意險(xiǎn)等各類險(xiǎn)種競(jìng)賽，立足崗位比服務(wù)、比技能、比貢獻(xiàn)，強(qiáng)化后方的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為公司正面迎戰(zhàn)市場(chǎng)提供了有力保障。 （董春平）

 

　

　　中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤錦分公司

　　【概 況】 2014年全市實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi) 12672.42萬元，預(yù)算完成率為64.44%，比上年負(fù)增長(zhǎng)24.72%。其中，實(shí)現(xiàn)首年期交5871.58萬元，預(yù)算完成率85.72%，比上年增長(zhǎng)45.55%，實(shí)現(xiàn)十年期及以上保費(fèi)4204.12萬元，預(yù)算完成率117.86%，比上年增長(zhǎng)297.89%，實(shí)現(xiàn)短期險(xiǎn)保費(fèi)1933.07萬元，預(yù)算完成率64.12%，比上年負(fù)增長(zhǎng)11.8%，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)2337.52萬元，預(yù)算完成率66.46%，比上年增長(zhǎng)25.97%，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)保費(fèi)1371.29萬元，預(yù)算完成率101.81%。

　　【深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革】 省公司強(qiáng)力推進(jìn)繼續(xù)深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革，核心是把展管分離、渠道經(jīng)營(yíng)、績(jī)效薪酬的改革落到實(shí)處，用改革來推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，用改革來促進(jìn)公司效益的提升，用改革來增強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，用改革來實(shí)現(xiàn)員工收入的有效提高，把改革的紅利充分釋放，惠及全體干部員工。市公司充分認(rèn)識(shí)改革的必要性、重要性，只有改革才能實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先晉位、富員強(qiáng)司；充分了解改革對(duì)基層公司的重點(diǎn)、要充分把握改革對(duì)渠道經(jīng)營(yíng)的要求，把保費(fèi)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算作為各銷售渠道、各銷售單位的核心，一方面要千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)預(yù)算，一方面又要千方百計(jì)掌控好費(fèi)用預(yù)算，做到費(fèi)用的收支平衡；努力實(shí)現(xiàn)從改革中受益，繼續(xù)深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是績(jī)效薪酬改革，特別是要把努力實(shí)現(xiàn)月度績(jī)效和年度績(jī)效最大化作為每個(gè)單位、每個(gè)部門、每位員工的追求。

　　【轉(zhuǎn)型創(chuàng)新】 當(dāng)前公司的各項(xiàng)發(fā)展遇到了一個(gè)艱難的瓶頸期，一方面面臨著一個(gè)有資源、有需求的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，一方面面臨著銷售隊(duì)伍、銷售能力弱化、傳統(tǒng)銷售習(xí)慣難以改變、業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢的局面。要想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展上的突破，擺脫落后局面，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先晉位、富員強(qiáng)司的目標(biāo)，就必須走轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的發(fā)展之路。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，首先還是要實(shí)現(xiàn)思想觀念的轉(zhuǎn)變，常言道，思想決定思路，思路決定出路。之所以發(fā)展緩慢、業(yè)務(wù)落后，關(guān)鍵是思想觀念落后了，看問題多，看困難多，看客觀因素多，不善于無中生有、無事生非、小題大做、化腐朽為神奇，必須要學(xué)會(huì)在狹隙中求生存，在逆境中求發(fā)展，在困難中創(chuàng)奇跡。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新其次就是要學(xué)會(huì)在眾多矛盾中抓主要矛盾，在眾多平靜中抓重點(diǎn)、抓典型，掀波瀾。個(gè)險(xiǎn)渠道要把階段競(jìng)賽推動(dòng)與日常的基礎(chǔ)管理推動(dòng)作為推動(dòng)渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重點(diǎn)，階段競(jìng)賽重點(diǎn)抓精英，形成階段轟動(dòng)效應(yīng)，日常基礎(chǔ)管理推動(dòng)要強(qiáng)力推廣《四個(gè)一工程》手冊(cè)的使用，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)銷伙伴的發(fā)展積極性，形成常態(tài)化的此起彼伏的發(fā)展態(tài)勢(shì)，形成健康的、可持續(xù)的、低成本的發(fā)展。團(tuán)險(xiǎn)渠道要牢牢抓住渠道的十個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，在快字和實(shí)字上下功夫，要借助市公司出臺(tái)的十項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法，實(shí)行專人專項(xiàng)專抓。市公司團(tuán)險(xiǎn)部要把兩個(gè)縣支公司作為2014年渠道工作的薄弱環(huán)節(jié)，深入一線，重點(diǎn)幫扶，不達(dá)效果決不收兵。市公司總經(jīng)理室也將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和支持此項(xiàng)工作。銀保渠道要堅(jiān)持走自營(yíng)為主、渠道為輔的期交發(fā)展之路，千方百計(jì)做好這篇轉(zhuǎn)型升級(jí)的大文章。自營(yíng)為主、渠道為輔，這是銀保渠道的全年的總體發(fā)展戰(zhàn)略，但不意味著每個(gè)階段都是如此。當(dāng)前一方面要牢牢抓住重點(diǎn)渠道、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)行員，實(shí)現(xiàn)期交業(yè)務(wù)的較快發(fā)展，擺脫暫時(shí)落后局面，一方面要積極探索出自營(yíng)為主的發(fā)展方式、方法，為下步自營(yíng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　【強(qiáng)化管理強(qiáng)化核算強(qiáng)化考核】 隨著繼續(xù)深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革措施的全面實(shí)施，對(duì)強(qiáng)化管理、強(qiáng)化核算、強(qiáng)化考核提出了新的更高的要求。各渠道、各單位、各部門要認(rèn)真執(zhí)行全面預(yù)算制管理，算好保費(fèi)賬，算好費(fèi)用賬，做到以收定支、收支平衡；強(qiáng)化考核，充分利用好月度績(jī)效、年度績(jī)效這個(gè)薪酬杠桿，以考核促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、創(chuàng)費(fèi)能力的提高；嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)標(biāo)約束機(jī)制辦法，對(duì)落后者要嚴(yán)格按對(duì)標(biāo)約束機(jī)制辦法實(shí)行降級(jí)和淘汰，徹底解決干部的能上能下問題，把完不成任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位讓出來，給更多的人提供舞臺(tái)空間。

　　【防范和化解風(fēng)險(xiǎn)】 2013年實(shí)現(xiàn)了滿期給付的較平穩(wěn)度過，沒有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件。2014年仍然面臨著滿期給付的風(fēng)險(xiǎn)壓力，絕不能掉以輕心，一方面2013年還有個(gè)別的保戶糾紛沒有得到化解，還在不斷的訴求，另一方面，2014年全市又有兩千兩百多件保單、六千多萬元的保費(fèi)滿期，帶來的風(fēng)險(xiǎn)壓力仍十分巨大，必須高度重視，全面處理好。滿期給付工作要堅(jiān)決落實(shí)《省、市公司滿期給付退保工作實(shí)施方案》，堅(jiān)持分兵把守，責(zé)任到人；堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)；堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，堅(jiān)決守住不出群體性、惡性事件的底線。為實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先晉位、富員強(qiáng)司的目標(biāo)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

　　【黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)】 根據(jù)集團(tuán)公司黨委的統(tǒng)一部署，全面開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。堅(jiān)決按照上級(jí)公司黨委的要求，搞好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用教育實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，用轉(zhuǎn)變作風(fēng)達(dá)到腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，用教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，保證爭(zhēng)先晉位、富員強(qiáng)司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （楊 文）

 

 

　　中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤錦中心支公司

　　【概 況】 2014年，太保產(chǎn)險(xiǎn)盤錦中心支公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 7809萬元，市場(chǎng)份額為 7.8％。其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入為6248萬元，占總保費(fèi)的 80%；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入1561萬元，占比20%。全年結(jié)案7204件，累計(jì)賠款支出4667萬元，綜合賠付率60%，結(jié)案率89.7%。

　　【理賠管理】本著以效益為核心的原則，采取切合實(shí)際措施，狠抓理賠過程管控，擠水增效，降低綜合賠付率，提升公司經(jīng)營(yíng)水平。完善、更新理賠管理制度。以分公司日?？己藶樽ナ?，逐步完善公司理賠考核及獎(jiǎng)懲制度，做到多勞多得，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)理賠人員工作積極性，提高結(jié)案率。強(qiáng)化人傷案件跟蹤管理，盡量減少賠款中的水分，降低人傷賠付成本。2014年處理人傷案件636起，已決案件423件，賠付1036萬元，其中通過調(diào)解免于起訴的案件6件，減損12.5萬元。與省公司調(diào)查辦、當(dāng)?shù)亟痪⒔?jīng)警、派出所等機(jī)構(gòu)建立多方合作，構(gòu)建“打假”平臺(tái)，全年共拒賠注銷問題案件30余件，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬元。階段性的開展未決賠案清理，重點(diǎn)清理代查勘案件及含人傷案件，對(duì)持續(xù)周期較長(zhǎng)的賠案及時(shí)系統(tǒng)內(nèi)清理，把理賠系統(tǒng)中垃圾數(shù)據(jù)壓縮最低，保證未決數(shù)據(jù)真實(shí)有效。提升結(jié)案時(shí)效，大幅提升5000元以下非人傷案件24小時(shí)賠付的占比，保證結(jié)案率超過100%。

　　【渠道建設(shè)】 2014年公司把渠道建設(shè)放在重中之重，加強(qiáng)渠道專業(yè)化建設(shè)，發(fā)揮渠道在經(jīng)營(yíng)客戶和推動(dòng)發(fā)展中的重要作用。加強(qiáng)車商渠道管理，加快車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。5月份，在上級(jí)公司的指導(dǎo)下率先試行《車商渠道基本法》。經(jīng)過半年來的運(yùn)行，車商銷售渠道現(xiàn)已步入正軌，取得了較好成效。加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)管理。分管總經(jīng)理和銀保專員經(jīng)常入駐各銀行代理網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)與銀行代辦員的溝通與聯(lián)系，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷拓展新的銀保業(yè)務(wù)。積極尋求破解銷售瓶頸途徑，密切關(guān)注專業(yè)代理公司的市場(chǎng)動(dòng)向，努力尋找合作契機(jī)，大力開展代理業(yè)務(wù)。加大電銷業(yè)務(wù)的宣傳力度，完善落地服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)電銷業(yè)務(wù)成本管控和風(fēng)險(xiǎn)控制。加強(qiáng)產(chǎn)壽險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)，完善交叉銷售業(yè)務(wù)模式。強(qiáng)化專員隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)資源共享，交叉銷售專員定期到太保壽險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，介紹公司產(chǎn)品及政策；同時(shí)，公司定期把壽險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)理請(qǐng)進(jìn)來進(jìn)行壽險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，盡快提高員工銷售壽險(xiǎn)的展業(yè)技能。

　　【服務(wù)舉措】 積極開展“客戶服務(wù)品質(zhì)提升工程”，倡導(dǎo)卓越服務(wù)，努力在服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。推出《客服人員行為準(zhǔn)則及處罰辦法》，對(duì)分公司各項(xiàng)績(jī)效考核進(jìn)行有效的補(bǔ)充，提高客服人員工作積極性，并對(duì)工作行為、業(yè)績(jī)進(jìn)行公開和有效監(jiān)管。提高營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量，細(xì)化綜合柜員分工，制定考核及監(jiān)管辦法，讓客戶體會(huì)到及時(shí)、高效、舒心的服務(wù)，提高客戶滿意度，讓太保公司的品牌效應(yīng)深入到每一個(gè)客戶心中。嚴(yán)格遵守理賠服務(wù)的六項(xiàng)承諾，通過新技術(shù)的運(yùn)用、集約化的管理提高理賠服務(wù)能力，打造公開透明的理賠服務(wù)流程，縮短理賠周期、簡(jiǎn)化索賠手續(xù)、提升客戶體驗(yàn)。完善投訴管理體系，維護(hù)客戶合法權(quán)益。加強(qiáng)化解機(jī)制建設(shè)，暢通投訴通道，對(duì)客戶投訴案件限時(shí)督辦，將客戶投訴化解在萌芽狀態(tài)。2014年，共受理投訴案件34件，其中有效案件20件，無效案件14件，投訴結(jié)案率100%。

　　【經(jīng)營(yíng)管控】 有效管控經(jīng)營(yíng)成本，平衡業(yè)務(wù)品質(zhì)和發(fā)展速度的關(guān)系。從源頭入口關(guān)抓起提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)選擇的支持，提高風(fēng)險(xiǎn)選擇的精準(zhǔn)性和平衡性；強(qiáng)化業(yè)務(wù)組合定量管理，改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保持合理的費(fèi)率水平，確保承保盈利。實(shí)施差異化承保策略，支持優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)客戶的獲取。從出口關(guān)抓起管控理賠成本。以質(zhì)量管控和理賠時(shí)效為核心，細(xì)化理賠管理指標(biāo)，提高理賠管理水平。加強(qiáng)零配件價(jià)格管控，積極推進(jìn)報(bào)價(jià)體系建設(shè)。充分利用維修資源，將理賠資源進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)與修理廠合作，規(guī)范殘值處理流程，降低賠付成本。 （李紅杰）

 

　　

　　中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤錦中心支公司

　　【概 況】 2014年，太保壽險(xiǎn)盤錦中支在大發(fā)展的基礎(chǔ)上努力穩(wěn)定隊(duì)伍，牢固基礎(chǔ)，均衡推動(dòng)各條線持續(xù)發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都不斷邁上新的臺(tái)階，全年實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)5252萬元，比上年增長(zhǎng)68%，超額完成全年任務(wù)，標(biāo)保總量全轄排名第四位，增長(zhǎng)率全轄排名第一位，并摘得2014年遼寧分公司三項(xiàng)年度大獎(jiǎng)，其中盤錦中支獲得省分公司“問鼎遼寧”最高獎(jiǎng)項(xiàng)；大洼支公司榮獲遼寧分公司第一機(jī)構(gòu)，本部營(yíng)銷服務(wù)部榮獲遼寧分公司第一城區(qū)機(jī)構(gòu)。公司圓滿實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)翻一番的三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。

　　【細(xì)化管理過程】 理性解讀，感性傳達(dá)。中支公司理性解讀上級(jí)公司政策方案，研究透徹后感性傳達(dá)給下級(jí)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)公司方案清晰明了，易于接受，執(zhí)行到位。

　　加強(qiáng)追蹤督辦力度，確保工作落實(shí)到位。要求班子成員，部門經(jīng)理靠前指揮，走出去，拿出三分之二的時(shí)間放在營(yíng)銷一線，解決問題，督辦追蹤，及時(shí)上報(bào)，確保各階段目標(biāo)按期達(dá)成。

　　創(chuàng)新激勵(lì)舉措，制定適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案，公開內(nèi)外勤薪資收入，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型，發(fā)揚(yáng)精英作用，抓好典型引路，在內(nèi)外勤團(tuán)隊(duì)中形成“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。

　　【團(tuán)隊(duì)建設(shè)】績(jī)效牽引，激發(fā)員工工作熱情。盤錦中支在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中一直大力宣揚(yáng)總分公司的績(jī)效文化，用績(jī)效收入的高低作為衡量干部的重要依據(jù)，要求每位干部員工尤其是業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人深入解讀分公司下發(fā)的薪酬管理文件，明晰薪酬績(jī)效指標(biāo)，時(shí)刻尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，努力完成各項(xiàng)KPI考核，通過績(jī)效牽引激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高自身收入，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　有效溝通，創(chuàng)造員工工作氛圍。溝通可以使團(tuán)隊(duì)及時(shí)上傳下達(dá)，提高工作效率，增強(qiáng)員工責(zé)任感，從而形成良好工作氛圍。因此，公司要求各級(jí)干部員工必須要保持與分公司及中支各部門縱向、橫向各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。

　　前程規(guī)劃，挖掘員工最大潛能。盤錦中支領(lǐng)導(dǎo)班子一直把培養(yǎng)干部，發(fā)展干部作為第一要?jiǎng)?wù)，努力發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，挖掘員工優(yōu)勢(shì)，知人善用，讓員工看到發(fā)展空間，激發(fā)員工工作熱情，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，發(fā)揮每個(gè)人的最大潛能。在2014年下半年遼分公司的組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化過程中實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

　　倡導(dǎo)文化，打造員工高效執(zhí)行力。公司在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)不斷強(qiáng)化員工的政治學(xué)習(xí)，樹立典型標(biāo)桿，大力弘揚(yáng)正能量，利用公司短信、微信等各種平臺(tái)，發(fā)送工作信息，宣揚(yáng)公司文化，大力宣傳，形成強(qiáng)大氛圍，通過思想教育形成步調(diào)一致，聽話照做的思想理念，使公司上下形成“一個(gè)聲音喊到底”的氛圍，讓每一位員工找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的責(zé)任，時(shí)刻緊跟公司的發(fā)展步伐。

　　【強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)】 2014年，內(nèi)外部監(jiān)管形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)不僅是保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，更是公司提高管控風(fēng)險(xiǎn)能力和盈利能力的必然選擇。盤錦中支領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)管理的重要性，從各個(gè)方面持續(xù)推進(jìn)合規(guī)內(nèi)控建設(shè)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　加強(qiáng)宣傳教育。培訓(xùn)和引導(dǎo)各級(jí)干部員工牢固樹立“合規(guī)人人有責(zé)”“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，建設(shè)好合規(guī)管理的第一道防線。

　　做好合規(guī)預(yù)警。在日常工作中完善預(yù)警監(jiān)督職能，明確各層級(jí)，各崗位合規(guī)責(zé)任。定期召開合規(guī)預(yù)警會(huì)議，研究?jī)?yōu)化措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽中。

　　積極配合內(nèi)外部監(jiān)管檢查，堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞。 2014年，公司按照上級(jí)公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，認(rèn)真完成個(gè)險(xiǎn)條線資金案件調(diào)查清理，銷售誤導(dǎo)治理、保險(xiǎn)中介清理整頓摸清底數(shù)及復(fù)查整改等相關(guān)工作。合規(guī)工作得到了上級(jí)公司的充分認(rèn)可和肯定。 （盧 艷）

 

　　

　　中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤錦分公司

　　【概 況】 市場(chǎng)份額提升1.6%，綜合成本率86.1%，累計(jì)增速 22.9%，提前 17天達(dá)成全年保費(fèi)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)雙優(yōu)發(fā)展。

　　截至11月份，整體市場(chǎng)份額27.1%，較上年同期提升1.6%，車險(xiǎn)市場(chǎng)份額30.7%，較上年同期提升2.1%。綜合成本率86.1%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2759萬。截至12月23日，累計(jì)達(dá)成保費(fèi)26607萬，計(jì)劃達(dá)成率102.8%，比上年增長(zhǎng)22.9%。

　　個(gè)人渠道平穩(wěn)增長(zhǎng)，累計(jì)達(dá)成21000萬，計(jì)劃達(dá)成率104%，比上年增長(zhǎng)27%。

　　綜拓達(dá)成6323萬，累計(jì)增速27%；新渠道達(dá)成8693萬，累計(jì)增速 25%；車商渠道達(dá)成 4579萬，累計(jì)增速28%。

　　團(tuán)體渠道重點(diǎn)攻關(guān)大項(xiàng)目，累計(jì)達(dá)成5607萬，年計(jì)劃達(dá)成率98%，比上年增長(zhǎng)9%。

　　新增中石油 ZS項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新增保費(fèi) 183萬，順利完成中石油、長(zhǎng)城鉆探公司招標(biāo)工作，確保主承保地位，獨(dú)家承保北瀝項(xiàng)目，保費(fèi)1218萬。

　　四級(jí)機(jī)構(gòu)增速超三級(jí)機(jī)構(gòu)，四級(jí)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額提升。四級(jí)機(jī)構(gòu)增速42.7%，超三級(jí)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)增速25.8%，截至11月份，大洼市場(chǎng)份額40%，提升8.6%，雙臺(tái)子市場(chǎng)份額37.6%，提升3.5%。四級(jí)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)已簽定鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理23人，保費(fèi)產(chǎn)出125萬。夯實(shí)銀保渠道，達(dá)成保費(fèi)147萬。

　　【經(jīng)營(yíng)情況】 車隊(duì)標(biāo)的續(xù)保率87%，非車隊(duì)標(biāo)的續(xù)保率72%。搭建個(gè)人客戶銷售平臺(tái)，拓寬團(tuán)體客戶銷售渠道，確保14年各項(xiàng)銷售指標(biāo)的達(dá)成，并有效市場(chǎng)份額的提升。整體市場(chǎng)份額提升，截至12月23日，整體實(shí)現(xiàn)保費(fèi)26607萬，比上年增長(zhǎng) 23%。市場(chǎng)份額28.7%，比上年提升1.6%。

　　每月落實(shí)各渠道關(guān)鍵動(dòng)作，及時(shí)檢視渠道短板，落實(shí)改進(jìn)舉措。截至12月23日，新渠道累計(jì)增速25%，車商渠道累計(jì)增速28%，綜拓渠道累計(jì)增速27%，直銷渠道累計(jì)增速8%，重客渠道累計(jì)增速8%，銀保渠道累計(jì)增速105%。

　　通過激勵(lì)考核方案，提升銷售積極性，截至 12月23日，車險(xiǎn)累計(jì)增速23%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)增速 22%，意健險(xiǎn)累計(jì)增速17%。

　　雙臺(tái)子、大洼2014年計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2000萬，提升縣域機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額。截至12月23日，四級(jí)機(jī)構(gòu)達(dá)成保費(fèi)4682萬，比上年增長(zhǎng)43%，超三級(jí)機(jī)構(gòu)增速。四級(jí)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額提升6%。

　　截至12月23日，雙臺(tái)子機(jī)構(gòu)累計(jì)達(dá)成保費(fèi) 2306萬，比上年增長(zhǎng)47%，超三級(jí)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)增速 30%。銀保渠道達(dá)成保費(fèi) 135萬，綜合客戶經(jīng)理達(dá)成保費(fèi)428萬。

　　截至12月23日，大洼機(jī)構(gòu)累計(jì)達(dá)成保費(fèi) 2377萬，比上年增長(zhǎng)39%，超三級(jí)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)增速22%。新渠道累計(jì)達(dá)成保費(fèi) 695萬，比上年增長(zhǎng)44%，綜拓累計(jì)達(dá)成保費(fèi) 228萬，比上年增長(zhǎng) 44%，代理累計(jì)達(dá)成保費(fèi)60萬，直銷累計(jì)達(dá)成保費(fèi)1394萬，比上年增長(zhǎng)30%。

　　嚴(yán)控承保品質(zhì)，落實(shí)團(tuán)財(cái)、團(tuán)意承保查勘工作，嚴(yán)管理賠工作，有效減損，2014年綜合成本目標(biāo)低于92%。承保理賠雙重管控，截至11月份，綜合成本率86.1%。

　　每月對(duì)車險(xiǎn)的質(zhì)檢問題單進(jìn)行整改，落實(shí)驗(yàn)車管理工作；財(cái)意險(xiǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)類型的不同確定承保查勘要求，并形成查勘報(bào)告。

　　夜間雙人查勘、醫(yī)療夜間查勘，警務(wù)通配備；人傷夜查：人傷夜查工作，打破評(píng)殘鑒定“默契”；專崗調(diào)查，案件審計(jì)、打包定損、殘值溢價(jià)；兩核聯(lián)動(dòng)，銷售、核保、風(fēng)控、理賠，四位一體。KPI考核第三，已報(bào)告賠付率51.15%，較上年同期下降 2.7個(gè)百分點(diǎn)，車物減損率9.11%外圍第一；億元保費(fèi)投訴量7.43%，外圍第三。

　　【人才培養(yǎng)】通過推行“1+3”培養(yǎng)計(jì)劃，全面提升重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)中堅(jiān)力量，為機(jī)構(gòu)梯隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備人才。制訂“1+3”培養(yǎng)方案，并根據(jù)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。定期進(jìn)行面談溝通，至少每月一次。定期進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)象座談，每季度至少一次。合理安排工作任務(wù)及培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象實(shí)行渠道間輪崗。

　　【完善管理制度強(qiáng)化基礎(chǔ)管理】 通過提升機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)工作管理品質(zhì)，內(nèi)部管理制度逐步完善，機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理工作順暢進(jìn)行。提升機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)工作管理品質(zhì)，內(nèi)部管理制度逐步完善，機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理工作順暢進(jìn)行。制定日常管理方案并及時(shí)宣導(dǎo)實(shí)施，加強(qiáng)員工考勤、禮儀、著裝、衛(wèi)生等基礎(chǔ)工作管理，塑造提升機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)，提升平安外部良好形象。 （盛 楠）

 

　　

　　中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤錦中心支公司

　　【概 況】 2014年，平安人壽盤錦中心支公司在盤錦市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，完成年度保費(fèi)收入 2.71億元。賠款支出及死傷醫(yī)療給付1632萬元，滿期給付及生存金給付共計(jì) 4125.2萬元。

　　【個(gè) 險(xiǎn)】確立個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)核心地位，重點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及營(yíng)銷模式。發(fā)展個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品銷售的內(nèi)在要求，同時(shí)，重視團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 2014年盤錦中心支公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步攀升，人力發(fā)展迅猛。

　　細(xì)化工作任務(wù)指標(biāo)：制訂 KPI計(jì)劃，責(zé)任到人，責(zé)權(quán)明晰，指標(biāo)考核。

　　完善培訓(xùn)體系：通過代理人培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、銜接訓(xùn)練等培訓(xùn)活動(dòng)，從新人入司前到成為業(yè)務(wù)嫻熟的業(yè)務(wù)員，每一階段都有相應(yīng)的培訓(xùn)使他們各階段遇到的問題迎刃而解，在平安多渠道、全方位業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中能夠跟上公司發(fā)展的步伐。

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信建設(shè)，減少客戶投訴抱怨：誠(chéng)信建設(shè)納入整體經(jīng)營(yíng)過程中，從新人培訓(xùn)到日常管理，以管理為依托，以培訓(xùn)為紐帶，提高業(yè)務(wù)隊(duì)伍誠(chéng)信意識(shí)。

　　穩(wěn)定中心城市市場(chǎng)，大力開拓二元市場(chǎng)： 2014年公司繼續(xù)加大對(duì)二元職場(chǎng)及品宣等資源的投入，提升二元市場(chǎng)影響力。

　　增強(qiáng)全年整體的企劃活動(dòng),提升員工工作熱情：發(fā)展以酒會(huì)、產(chǎn)說會(huì)、小交會(huì)等形式推動(dòng)公司業(yè)績(jī)發(fā)展，通過開門紅、四五聯(lián)動(dòng)、火爆七八，收獲金秋、完美收官等階段性活動(dòng)，推進(jìn)公司全年工作緊密連接，并穿插內(nèi)部對(duì)抗等活動(dòng)，激發(fā)員工、團(tuán)隊(duì)的工作熱情。

　　【銀行代理】 2014年銀行保險(xiǎn)部仍保持良好的狀態(tài)，在保持銀行代理保費(fèi)收入穩(wěn)定的前提下 ,積極配合總、分公司沖刺全年業(yè)務(wù)。不斷鞏固和擴(kuò)大渠道關(guān)系，提高銀代整體的銷售品質(zhì)并以之為重點(diǎn)工作。

　　通過微信等工具、銀行渠道競(jìng)賽方案和專題性的業(yè)務(wù)合作研討會(huì)等多種形式，提高銀行管理層及產(chǎn)品銷售人員對(duì)公司及產(chǎn)品的理解程度，使之能更好地為公司及客戶服務(wù)。此外本年度會(huì)更關(guān)注期繳產(chǎn)品的比例、網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)率、各團(tuán)隊(duì)的人員活動(dòng)率各項(xiàng)指標(biāo)，確保全員參與共同達(dá)成并超越全年目標(biāo)。

　　【后援服務(wù)】 “P-STAR”五星服務(wù)成為公司 2014年服務(wù)主線。后援系列緊密配合前線的業(yè)務(wù)節(jié)奏，積極主動(dòng)尋找前線需求點(diǎn)，從方便一線，方便客戶的角度出發(fā)，不斷完善后援作業(yè)流程，提高服務(wù)和管理水平。

　　公司2014年繼續(xù)大力推行MIT系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)上傳保單，提高效率，簡(jiǎn)化了客戶上單的程序，節(jié)省了業(yè)務(wù)人員的時(shí)間，同時(shí)也為客戶提供了方便，在此基礎(chǔ)上，公司有提出“資料齊全，三天賠付”的口號(hào)，并再次提出為客戶理賠找理由，更好地提升了公司的服務(wù)形象。

　　同時(shí)，為了更好的服務(wù)客戶，搭建公司與客戶交流的平臺(tái)，公司舉辦了一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，本屆客服節(jié)以“平安有愛·樂·健康”為主題，重點(diǎn)關(guān)注少兒安全、親子家庭等社會(huì)焦點(diǎn)。通過客服節(jié)活動(dòng)推廣P-STAR五星級(jí)服務(wù)，為廣大客戶提供更加專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。

　　【合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范反洗錢】公司繼續(xù)開展反商業(yè)賄賂、挪用保費(fèi)、虛增保費(fèi)和誤導(dǎo)消費(fèi)等專項(xiàng)治理工作。經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)，公司無商業(yè)賄賂、挪用保費(fèi)、虛增保費(fèi)和誤導(dǎo)消費(fèi)等問題。在做好上述工作的同時(shí)，公司特別注重客戶的信息保護(hù)工作，迄今為止，公司并未出現(xiàn)因客戶信息泄露而導(dǎo)致的投訴。

　　2014年，公司不但在承保作業(yè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格掌控，也在對(duì)銷售人員培訓(xùn)過程中深入宣導(dǎo)，在業(yè)務(wù)人員展業(yè)過程中不斷固化，以此作為提高公司業(yè)務(wù)品質(zhì)，減少對(duì)客戶進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)的重要手段。在收付費(fèi)零現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行零現(xiàn)金管理，進(jìn)一步擴(kuò)大與各銀行網(wǎng)點(diǎn)的合作，盡可能地為業(yè)務(wù)員和廣大客戶交納保費(fèi)提供方便。在客戶回訪上，堅(jiān)持對(duì)所有客戶100%標(biāo)準(zhǔn)回訪，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)員違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就及時(shí)做出嚴(yán)肅處理，從而使公司客戶滿意度提高到一個(gè)新水平，努力建設(shè)一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良的壽險(xiǎn)公司，為盤錦市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

　　公司把合規(guī)經(jīng)營(yíng)、反腐倡廉建設(shè)貫穿工作始終，同時(shí)公司通過培訓(xùn)、早會(huì)、郵件等方式，學(xué)習(xí)預(yù)防反洗錢知識(shí)，使員工意識(shí)到反洗錢工作刻不容緩，為金融市場(chǎng)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

　　【“3·15”宣傳】為落實(shí)“盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展2014年盤錦保險(xiǎn)行業(yè)“3·15”宣傳活動(dòng)的通知”精神，平安人壽盤錦中心支公司在 “3·15”期間，成立以支公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為組員的 3·15突發(fā)事件應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)對(duì)盤錦中心支公司 3·15期間發(fā)生的投訴、群訴案件進(jìn)行進(jìn)妥善處理；如遇突發(fā)事件，以各部門負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)人，第一時(shí)間聯(lián)絡(luò) 3·15突發(fā)事件應(yīng)急小組成員，及時(shí)有效的做好客戶的售后服務(wù)工作，確保快速準(zhǔn)確地處理完畢投訴案件；通過客服報(bào)、晨會(huì)、客戶回訪等形式，讓更多的消費(fèi)者了解保險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)；利用LED屏，積極宣導(dǎo)以“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)信用，共創(chuàng)消費(fèi)和諧”為主題的服務(wù)活動(dòng)；組織7名員工，參加盤錦市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于 2014年3月15日上午開展的大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶發(fā)放客服報(bào)、平安袋等禮品，讓消費(fèi)者更好地了解平安，認(rèn)識(shí)平安。（孟玲玲）