市營商局為進一步提高全市政務服務能力和水平，積極推動全市各級各類政務服務中心提供“無差別受理綜合窗口”服務，建立“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務服務模式。

　　一是整合重構受理窗口。優(yōu)化大廳功能布局，設置前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)、網上自助申報區(qū)等服務區(qū)域。二是梳理窗口辦理事項。進駐各級各類服務大廳的政務服務事項原則上都要納入“無差別受理綜合窗口”范圍。堅持需求導向，將更多的便民利企事項納入到“無差別受理綜合窗口”。三是明確事項受理標準。編制“無差別受理綜合窗口”事項辦事指南，提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本，并對外公示。四是建立集成服務工作機制。建立“前臺后室”服務模式和綜合咨詢服務機制。制定綜合受理窗口工作規(guī)范，提升窗口服務質量和效率。五是加強信息化支撐。完善一體化平臺功能。擴容政務信息數據庫，強化信息共享。實行全流程實時監(jiān)督管理，確保政務服務工作規(guī)范、高效、廉潔運行。六是強化隊伍建設。優(yōu)選骨干充實到“無差別綜合受理”窗口，并加強技能培訓。建立激勵和獎懲機制，定期組織考評，充分調動工作積極性和主動性。